理发店的学习机制

　　因要赴海南考察，便去理发店收拾一下头发。无意之中，我了解到理发店学徒制的情况。我问洗头的小姑娘：老板一个月给发多少钱？小姑娘告诉我，每月500元，管住宿不管吃饭。我心理暗想，这报酬怎么这么低呀！我接着又问：那其他人呢？姑娘说，少的300元，多的3000多元。这更让我感到纳闷：差距怎么就这么大呢？姑娘解释说，收入得看进店时间长短和手艺进展。刚进店时都是300元，手艺进展快，收入增加也就快。小姑娘进店半年了，由300元增加到500元。如果手艺进展快，春节前就能增加到800元。最高的能干店里所有活时，就算是出师了，能拿到3000多元。

　　在我的记忆里，我刚来宝鸡工作时，这家理发店就在营业，所以也算是一家老店了。理发店老板兼大师傅是一位精明干练的中年妇女。她知道我是位领导，也是八年的铁杆顾客。所以，每次我来理发，老板都亲自上手，并非常精心。上次去台湾之前，也在这家店理发。老板曾风趣地说，这次一定得精益求精，向台湾展示宝鸡水平、领导魅力。今天老板照样一点也不马虎。说话间，有旁的顾客称赞说，老板是宝鸡的“女强人”。老板自谦道，我一个初中生，从小就没学上多少东西，好不容易开了这么家理发店，哪里还能算是个“女强人”！老板望望我：领导你说呢？这给我出了一道不大不小的难题，一时还真不知道该怎么说。说是“女强人”吧，这样的“女强人”宝鸡也就太多了，说不是“女强人”吧，未免当面伤及人家的自尊心。

　　于是，我避开正面，绕道前行。我说道，老板能有今天这样的局面，确实经过了一番打拼，来之不易，值得夸赞。我继续说，虽然说是初中毕业，但多年坚持学习发艺，继而出师授徒，既学有所成，又生意劲道，顾客络绎不绝，兴旺后势尚可期待，不知有多少人在羡慕，在眼红！我之所以这么说，是因为每次我来理发，店里顾客盈门，有时得等上一阵子才能轮得到。加之，上次来理发时才知道，店老板在网上开了“理发沙龙”。还有一条，也非常重要，就是理发店店员，几乎清一色，都是从周边农村来的初中毕业生。他们所以坚持学习发艺，就是期待着经过吃苦耐劳，潜心打拼，日后能有店老板今天的局面。可以说，店老板的今天，就是店员期待的明天。

　　话到这里，老板借题发挥。她面对着店员，提高嗓门：领导的这些话，你们都听到没有？你们年纪还小，后面的路子还长着呢，要自己用心，要好好学习，坚持到底就是胜利。老板一字一句说得很认真，店员们竖起耳朵听得也很仔细。我心想，这老板真会找机会教育员工，这次把我都当枪使了。这时，我突然来了灵感：这理发店不就是一个活生生的学习型组织吗？这理发店的机制不就是一个活生生促进学习的机制吗？我们是不是可以从理发店里学到一些什么有生命力的“东西”。

　　随着知识经济社会加速到来，人们已经开始意识到构建学习型组织的重要性。为此，各级组织也在付出努力，付诸实践。但是，总感觉实际效果不够理想，在很大程度上流于形式，走了过场。特别是在党政机关和国有企事业单位，关于创建学习型组织的说教不少，具体实在的激励约束举措不多，主要依靠自觉自励行动。可以说，创建学习型组织遭遇“激励门”尴尬。假如职务晋升机制一旦失灵，在公家的组织内，完全成了“大锅饭”体制，学与不学一个样，学多与学少一个样。不少人当一天和尚撞一天钟，得过且过，浑浑噩噩，虚度岁月。笼子里的鸟飞不走，笼子外的鸟进不来。一方面，我们的事业发展需要大量与时俱进、勤学善思的人才；另一方面，在不少组织内充斥着不学无术、聊以度日的庸才。一方面“人满为患”，另一方面“人才稀缺”。这是一个事关中华民族在21世纪全面崛起的重大理论问题，也是一个重大实践问题。

　　人比动物高明之处是人有一颗聪明的大脑，人有强大的思维能力，人通过学习能够获得实践知识、劳动技能。知识是发展进步的唯一源泉。大脑指挥着双手，与其说是劳动创造了人，还不如说是知识造就了人，学习创造了人。学习是知识自我建造的唯一途径。不管是初中毕业还是小学毕业，坚持在理发店学习发艺，相信总有一天会学有所成。如果在理发店养一只狗、一头猪，无论如何用心豢养，无论是多少个年头，恐怕都无法学会发艺。人与人的差别则是学多学少、学快学慢的差别。同样是在理发店学习发艺，有人一年就出师，有人得3年，也有人需要5年。也有个别人“心不在焉”，与发艺无缘，被逐出店门。只可惜公家的组织没有这样的机制！所以，一年出师的人很少，3-5年出师的人不少，总不出师的大有人在。创建学习型组织，需要学习理发店的学习机制。