管理就是正面思维

宋新宇 原创 | 2011-02-24 11:39 | 收藏 | 投票 编辑推荐

  管理就是要我们每天想办法把坏事变好事,要我们遇到事情不要去抱怨,而是想办法去改变。像那句流行的话说的一样:不要为失败找借口,要为成功找方法。道理我们都明白,但大家遇到的问题,是怎么让自己正面思维,怎么让我们的员工学会正面思维。

  这个时候,我觉得最有效的办法还是讲故事,通过故事讲道理,通过故事让我们得到触动,通过触动而改变行为。去年,我的一个同事负责xue24平台的推广工作。做着做着,他觉得问题很大,推不开,就回过来跟我抱怨,抱怨了很多。抱怨的基调无非是说,我们的产品还有很多很多的问题,因此他很难做出成绩来。他说得对不对呢?肯定对。但是,他也肯定错了。他错在什么地方呢?他错在笼统地说这件事情,他在笼统地说我们的产品不好。如果一个人笼统地抱怨产品不好的话,那实际上是负面思维。我们除了不做这件事,谁也没办法改变什么。正面思维是什么?就是指出具体是什么地方不好,这样我们就可以改进产品。这样,一件坏事也就可能变成了一件好事。

  但怎么跟他说这件事呢?我说跟你讲一个故事吧(这里再引用前面提到的一个例子):有一个人跟着他的博士导师做博士论文,博导给他派了一个活,让他到一个市医疗管理机构去做咨询,目的是让他帮助政府改善医疗服务机构管理工作。他去了一、两个月回来了,看上去特别沮丧。他跟教授抱怨了一个多小时,说这个机构太糟糕了,他们的管理太差劲了,他们做的事情也非常不公平,不是在按规定帮助穷人,而是在拿国家的钱帮助富人。

  教授说,你知不知道,你得出的那些结论,他们管理不好,他们不帮穷人等等,你的那些话,他们办公楼旁边的那个理发店里的理发师傅五年前就跟我说过了。你和那个理发师傅一样,都是对的。但我之所以让你去,是要你提出来用什么办法解决这些问题。你很聪明,知道那里有问题。但其实所有人都是聪明人,那个理发师也是聪明人。谁都能够看出问题,谁都能很容易否定一件事情。但是我要你做什么?不是做聪明人,而是做能改变的人。

  很多年后,这个人给他自己的学生讲这个故事时总结说:那一次,我学到了我一生中最重要的教训,就是不要抱怨,而要改变。

  我觉得这个故事对我那个同事有非常大的触动。接下来,他给出的都是具体的建议了,推广工作也进步了很多。

个人简介
全国工商联经济技术委员会委员,清华大学经济管理学院MBA《战略管理实务》课程客座教授,《中国经营报》、《中国企业家》、《销售与市场》等多家媒体顾问、专栏作者,多家企业常年顾问。
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