美国国家质量奖评委塔特尔博士应邀到深圳讲学

黄熙华 原创 | 2011-04-30 06:54 | 收藏 | 投票
深圳市政府自2004年起从创新城市发展路径的高度,借鉴国内外政府质量奖成功经验,在全国首创了“市长质量奖”,坚持以政府制度创新带动企业自主创新,增强了我市经济的综合竞争力。市长质量奖的设立,成为“质量深圳”建设的标志,“深圳速度”向“深圳质量”转型的引擎,七年来共有华为技术14家组织获此殊荣,并带动了一大批组织矢志追求卓越,积极创新组织质量经营管理。《深圳市市长质量奖评定标准》等同采用了美国国家质量奖的评奖准则――卓越绩效准则,而且每两年与美国标准同步更新,保持与国际先进的管理标准一致,今年正值标准换版,为了引进原汁原味的美国卓越绩效评价标准和最新的管理理念,在深圳市市场监督管理局指导下,深圳市卓越绩效管理促进会和香港生产力促进局主办,深圳市骏骥卓越企业管理顾问有限公司、深圳市卓越绩效管理促进会推广工作委员会承办,邀请了著名美国国家质量奖评委、卓越绩效评价准则的起草团队负责人托马斯·C·塔特尔博士4月16日至17日莅临深圳市委党校亲自讲解最新版的卓越绩效评价则准及美国优秀企业的成功案例。本次盛会不仅吸引了深圳的许多知名企业,全国许多希望推行卓越绩效管理的企业也纷纷派员参加,共有近250位来自全国各地的学员参加了本届卓越绩效管理国际名师大讲堂,深圳电视台财经频道和本地多家媒体纷纷报道了本次盛会。
             图为深圳电视台《财经频道》当晚播放的新闻
本次盛会得到深圳市市场监督管理局领导的高层重视,郭晓渝副局长亲临大会并发表讲话,郭晓渝副局长指出,深圳经济经过连续二十多年的高增长,从规模速度转向质量效益,已具备了成熟条件,以国际化视野,导入现代化管理,是深圳经济再向高端发展的必备条件。深圳市政府借助“市长质量奖”这个平台,大力推广卓越绩效管理,已取得积极成效,我们举办这个国际卓越绩效管理名师大讲堂论坛的宗旨,就是搭建一个深入、持久推广“卓越绩效管理”的常设平台,使之成为传播先进质量理念和管理实践,增强企业综合素质和可持续发展能力的重要管道。
       图为深圳市市场监督管理局副局长郭晓渝在名师大讲堂开幕式上发表重要讲话
在两天的授课中,托马斯·C·塔特尔博士向与会者详细讲解了《卓越绩效评价准则》的主要理念和许多美国企业的成功案例,尤其着重讲解了2011-2012版标准的新概念和新思想,并就一个美国企业的案例逐项讲解,让学员分组讨论,对一些案例提出正反双方的辨论。塔特尔博士深入浅出的讲解、别具一格的教学方面,吸引了许多企业高管积极提问和参与辨论,如深高速周庆明副总裁等会上纷纷与塔特尔博士讨论了卓越绩效管理在企业推行中的问题和发展思路。
    图为美国国家质量奖评委塔特尔博士在授课
    我作为本次大会承办方负责人与塔特尔博士在会议期间的合影
 
    本次活动最后还按排了学员到获深圳市市长质量奖企业中兴通讯和深圳航空,以及获香港工商业大奖企业中华电力、中华煤气和香港地铁实地参观和学习。
       学员们在中兴通讯听工作人员讲解
 
          中兴通讯质量总监师总在介绍中兴的卓越绩效之路
 
              学员们在深圳航空倾听培训部经理讲深航的卓越绩效之路
 
                  部份学员在深航飞行训练中心合影
 
           在空姐训练基地听工作人员讲解空姐精益求精的业务训练的情形
 
      
           空姐们上机前都要通过电脑系统进行仪容检查吸引了许多学员的兴趣
 
             深航独特的员工服务大厅是当时获得市长质量奖的亮点之一
              学员们参观深航飞行应急指挥中心
 
                部份访港学员在香港生产力促进局合影
 
      参观香港中华电力公司的部份学员与中华电力营销总监合影
 
                中华电力的改进板吸引了许多学员的兴趣
 
         位于香港九龙的中华煤气呼叫中心是学员们体验香港卓越服务的重要参观项目
 
      我作为这次参观领队与香港生产力促进局同事在中华煤气的公司使命宣示板前合影
 
        香港地铁营运总监向学员介绍香港地铁的卓越运营之道
 
个人简介
在飞利浦、联想等企业从事管理工作二十余年,现从事企业经营管理和咨询业。研究范围:战略管理、质量管理、卓越绩效模式管理。深圳市卓越绩效管理模式促进会理事,广东省政府质量奖评审专家,深圳市市长质量奖资深评委,多家国…
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