关于酷6裁员的七点感悟（5月30日）
关键词：酷6 闪电裁员 EAP 人力资源
2011年5月18日上午开始，从公司市场部人员自爆“裁员”家丑到19日晚上人力资源部向被裁员工下发最后的签字通牒，国内视频网站酷6网闪电裁员风波已经近36个小时。这期间，股东、销售员工、人力资源部、律师、警察、打手各色人等各种情绪交织在一起。员工集体挂条幅抗议。随后警方介入调解此事。
创始人和老员工的相继被裁，点燃了酷6人与盛大集团对抗的导火索。
受此次裁员消息影响，酷6股价18日晚跌0.62美元，跌幅为12.53%，收报4.33美元。5月23日，酷6网股价收盘大跌20%，报收3.83美元。
5月22日，酷6网在职和被裁员工一起共200多人，在北京举行媒体沟通会。会上，部分在职员工“集体声援”前销售部门。群情激昂的员工更是指责，酷6欠缴社保、裁员程序不合法。以郝志中为首的被辞退员工说，将会联合起诉酷6。
在裁员事件正式提请政府部门介入调查以后，北京海淀区社保局26日发出通知，认定酷6网裁员是违法的，确认裁员无效，并且责令酷6网在5月30日之前限时整改。但似乎酷6的态度是：虽然欠妥当，但却坚持既定的赔偿政策。
事情的起因在于2010年第四季度，酷6网的收入增长了58.4%，但高昂的花销依然让亏损达到了570万美元（约3701万人民币），环比增长8%。2010年，酷6净亏损5150万美元（约3.3亿人民币）。
2011年3月，酷6网创始人李善友的CEO职务被盛大集团指派的盛大首席投资官朱海发替代。
4月1日，酷6宣布向盛大发行总价值1亿美元的普通股和可转换债券。4月21日酷6宣布用全股票形式收购皮皮网，向皮皮网股东增发22.12亿股酷6普通股。至此，酷6网正式将杭州皮皮网吸纳为全资子公司。
皮皮网是一个P2P在线视频网站，在客户播放器端有一定自己的优势。拥有较强的在线视频客户端的技术能力。
朱海发表示，两网进行合并，这将满足客户的多样化产品组合需求。
面对愈演愈烈的势头，酷6网于5月19日中午第一次公开发布声明。
声明宣称公司将严格按照相关法律法规开展重组，对于“煽动闹事、制造谣言的情况，我们已经取证，并向公安部门报案，同时也已聘请律师，保留一切法律追索的权利。”“曾兴晔和郝志中的言行均已属于个人行为，不代表酷6。”
在声明中，酷6网强调“在公司巨额亏损，销售成本居高不下的情况下裁撤冗员，是正常的、理性的管理行为。”
从接到裁员的任务之前到那之后，时任公司高级运营副总裁的郝志中与酷6之间的关系陡然发生了180度的转变，在5月16日还在任的时候，郝志中说“盛大已经把酷6从干儿子视为亲儿子了。”在他心目中，公司和盛大的感情已经越来越融洽。但是5月18日所发生的事情，让郝志中的这番感慨变成一个讽刺。
5月18日早晨，酷6销售部门约190名员工接到裁员通知，补偿方案为“N+1”（N为工作年限，1为月薪），并称如果不在5月19日确认离职，将不会获得任何赔偿。这项事情由负责销售的郝志中执行。
郝志中反对裁员。他认为，酷6应当提前30日向工会或者全体职工说明情况。与高层沟通未果之后，在酷6给媒体发送裁员邮件之前，郝志中于5月18日上午10:05在微博上开始向盛大进行了首次开火：“愚蠢，卑鄙，冷血的盛大!别诱惑我!我不同意!”不过，此时他的这条微博并不起眼。
35分钟之后，郝志中又写下了一条微博：“团结就是力量!真的没有你们这么做事的，你们在摧毁酷6，对于你们这些愚蠢、卑鄙、冷血的人来讲，不谈感情，不抱幻想，现在是战斗的时候，酷6的销售从来不怕打仗!来吧!”
5月18日下午3点多，盛大集团发布邮件，宣布免去酷6网副总裁郝志中和酷6副总裁曾兴晔的职务。有酷6员工称，“郝总是因为不同意裁员而被裁掉。”
随后，空降出任新副总裁的陈昊出现在酷6上海的办公室内。这期间，酷6的人力资源负责人在一个小房间里，和被裁的员工逐个谈话，包括员工立即离职，交还工作用的电脑和门卡等设备，若不归还电脑将按照折旧费从赔偿金里扣除。
18日晚间10点左右，当陈昊准备从酷6上海办公室离开时，情绪激动的员工则希望能就所提问题，给出一个明确的答复。在这一过程中，双方发生了肢体冲突，其中一名女员工的胳膊被门扇挤压伤。这段视频后来在网上疯传。
有网友在微博上爆料声称，有两名自称律师的人和彪悍男子手握凶器出现在酷6上海办公室，并受到两个大汉威胁。虽然19日晚盛大人力资源部对外否认打手的存在，但这一情形还是被裁员工担忧，并在微博中写道：“以后我保证每天至少一条微博向大家报平安，如果哪天我没有发微博，很有可能我被盛大的人灭口了。”
一天一夜过去，酷6裁员事件不仅没有平息，反而战火越烧越旺。越来越多的关于酷6裁员的文字、图书，甚至包括冲突的视频流窜到互联网上。
“酷6重组将减少员工总数量的20%左右，全部为销售部门。并将把广告销售外包给第三方广告公司，探索新的销售渠道。”邮件的主要内容告诉全国媒体人，之前毫无征兆的酷6大裁员已经正式启动。而这次酷6销售部被端同样是盛大集团所为，裁员近150人，直客、渠道、策划、设计、执行、销售技术、UGA（病毒营销）等部门无一幸免。
本来，公司闪电裁员已经司空见惯，然而接下来，当事人在微博上连番言论，将酷6裁员事件推上了风口浪尖。一些媒体已经将酷6裁员的事情予以报道，结合微博上郝志中的言语。酷6闪电裁员开始传播出来。
沿着裁员这根导火索，围绕酷6的各种利益冲突和关系链条首次浮出水面。
微博这一新媒体工具，也成为此次裁员的另一战场。酷6网被裁员工纷纷在腾讯微博爆料，以各种文字、图片和视频来反击盛大的暴力裁员。36小时的前前后后，盛大的闪电速度与员工的微博反击博弈正酣。
5月19日凌晨，被盛大免职的郝志中在微博上上传了酷6上海办公室发生打手打人事件的视频。郝志中在微博上说：“为了完成今天裁员的指标，已经丧心病狂开始打女同事，你以为你能跑?酷6华东销售部娘子军厉害!”一些员工表示将于19日继续在办公室内维权，有酷6员工表示：“将继续战斗”，“我们只是在问流氓公司讨个说法”。
到5月19日上午，酷6上海办公室已经换锁，凭员工卡已经无法进入。此时，裁员事件上升为集体抗议性质，网上传出酷6员工在办公室合影照片，照片中他们联手打出文字横幅——反对暴力裁员。
与此同时，在百度搜索热词上，“酷6裁员”已经赫然上榜，在腾讯微博上，“酷6暴力裁员”也快速成为热门词汇。
前酷6、后酷6以及酷6本身所发生的那些闪电裁员案例，都说明了：
1、不管是伙计还是掌柜的，从宣誓忠诚到反目成仇只有一步之遥。在争端的两头从来都是公说公有理婆说婆有理，管理者总是会由于铁面而被投资人欢迎，被管理的员工则会视之如寇仇。在其中设定缓冲带尤其显得重要。
2、每个人都很脆弱，每个人都伤不起，被伤了之后都会咆哮。在每个好事者看来，任何热闹与喧嚣都值得介入，进而添枝加叶，推波助澜。裁员企业原本就已经面临来自市场与投资人的双重压力。那之后的压力，上游供应商、下游渠道、传媒、顾问专家、法律、股票抛售、竞争者、伺机恶意收购者，将会如骨牌一般逐一倒下，直到企业宣布突然死亡。所以舆论导向的干预也很重要。
3、闪电裁员虽然是企业的权利，但却由于员工的基本权利受到了忽视甚至践踏，以及在《劳动合同法》上得不到支撑，因而很容易就会演变成为重大的群体事件，有无数的人在盯着这样的事件的进展，在背后推波助澜。闪电裁员貌似企业强势，实质上却是让自己成为众矢之的。
4、裁员的时候，不是企业一方独大，而更多的是双方协商、做出妥协的结果，就如拆迁一样，遇到钉子户，不管是上访、要求仲裁或者是“自焚”“跳楼”，对企业都是无论如何都难以承担的恶性事件。在关键时候做出一些非原则性的让步，对HR而言是职业智慧，会为企业带来悬崖勒马的救驾之恩。资本的意志不是毁灭，而是建设——成本更低地建设。
5、裁员的事情处理不好，对非上市公司而言，损失的是企业的向心力、市场的忠诚度与美誉度，以及品牌的稳健发展所需要的必要支撑；对上市公司而言，注定会被竞争对手所利用，被恶意收购者抓住时机，必然会对公司起到致命打击，其损失远远高于用一个月的时间，平心静气地跟所有员工提前进行心理危机干预之后的损失程度。企业随时可能遭遇灭顶之灾，一个劫难没有躲过去，成果都会归零，所有的时间投入、财务投入都将灰飞烟灭。
6、闪电裁员与暴力裁员，都被证明是双输的结果，被裁员工丢失了工作饭碗，面临重新就业的压力，而酷6恐怕也没有想到，曾经被认为是简单的企业裁员居然引发如此多风波，导致广告撤换、在职员工人心惶惶、品牌形象受损等一系列严重后果，而更深层次的员工与企业如何保持合作型博弈关系而非对抗关系、员工自身价值与企业市场需求如何动态平衡等公共议题，更需要广泛的讨论与思考。其实并不是尖锐的阶级矛盾，而仅仅是人民内部的暂时冲突，何必呢！
7、也许并没有人导演这一出戏，而仅仅是企业不成熟的表现。还是在那之前，先多邀请一些法律、公关与专攻EAP的心理学家，多商议一下，提前制订出万全之策的好。
贾春宝
2011年5月30日星期一
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