再论心灵服务商——服务体系构建策略(6月22日)

贾春宝 原创 | 2011-06-22 08:16 | 收藏 | 投票

再论心灵服务商——服务体系构建策略(6月22日)

 

关键词:心灵服务商  服务体系

 

近年来,痴迷于心灵服务的研究。并尝试将此系统服务与教育培训、顾问咨询、出版传媒以及高端会所等领域对接。

 

心灵服务商需要依托线下的房产,同样是房地产的一个分支,是极为庄重肃穆的场所,类似于包含中国传统文化内涵的寺庙,让人清静内敛,并寻找挖掘生活与生命的意义。

心灵服务商需要精准传播,针对当下的特定人物,他为了自己在特定阶段下的成功与挫败,在物质、名誉与地位、尊荣等方面的成就感,站在历史,站在未来的角度所带来的一种反思。

心灵服务商需要从心理层面进行安抚,在内心重塑信仰,当一个人笃定于内心的信仰与使命,在淡定理性的态度下做出的决策,定然会让自己无怨无悔。

心灵服务商在教育培训方面,不在于宣讲,不在于灌输,因为在物质世界所取得的成就方面,任何接受服务的人,都比那些提供服务的人更值得尊敬,取得的成就更辉煌,即使曾经犯下再不可宽恕的错误,即使再在灵魂上脆弱,都不能受到来自外界的鄙夷与伤害。

 

那首先是一个心灵修炼的地方,每个人都需要定期理清思路,调整方向,确定目标,甚至整合资源的平台。在一年内的固定时候或者面临重大抉择的时候,去清静的地方,放弃外界的重重干扰,感受真性情的召唤。如果那是一个高端而私密的场所,就不仅实现庞大的资源整合功能,而且会对后来者起到强大的带动作用。  

其次是未来的投资管理平台,心灵服务商的发展方向,必然是资本运营与管理的方向,不管是与私人银行对接还是用对冲基金的形式,或者是寻找有潜力的机构推动其在国内与海外先后上市,或者是借机收购国内产业龙头机构的股权,甚至是金融与货币衍生品投资,都是为那些已经实现了资本原始积累的成功人士实现与资本对接,进行资本运营的重要保障。

第三是所依托的思想与文化交流平台,不管是站在人生的交汇点上,还是站在历史的交汇点上,都有对自己家族、民族、区域等方面的先人的敬仰,并让自己成为后代仰慕的先人的内在需求。修家谱、盖宗祠、建立敬祖的传统,设计不同形式的恳谈会、忏悔、论坛、对话、评论等线下长久的交流机制,并形成不同的区域、行业、职业、籍贯等等的联动机制。

心灵服务商的核心在于心灵的服务,这是区别于其他产业的核心,更多的不是那种玄妙的数字能量、测字算命,而更多的是感受自己内心真切的召唤。

 

不管是宗谱还是汇编,不管是照片还是纸片,不管是曾经获得的委任状还是君王上谕,不管是遗物还是古董,都是需要有相应的场地进行保存与收藏的。当实物会由于自然灾害而遭遇毁坏的时候,以其他不同形式进行收藏就成为必然。

既然是收藏定是来源于民间草根的,而整理出来展示出版与鉴定的,必然是来自权威的专家与部门。一切都来源于正而非邪,是责任而非逃避,是传承而非割裂。是为了自身对祖上的承诺,为了来自子孙后代的敬仰而采取的必然抉择。

 

地方政府与商会协会学会之类的组织的力量是必须要去借助的。

心灵服务商要给客户提供三个平台:一个是自我反省反思的平台,一个是投资机会共享的平台,一个是寻根沿袭并让自己的功绩标榜史册的平台。这个是需要他们站在历史交汇点上的抉择,不是一时的辉煌与物质财富的攀比,更不是在职位与俗尘中的收获。

从特殊的博物馆到静修堂,从书院到高端私塾,从宗祠到族谱,所有这些都是可以传承后世的。关键是要确定与外界协作的模式,当然,任何事情都需要自我保护。

比如,在没发展到一定程度的时候,需要避免与政治及相应主流观点之间的冲突。

当然,当你羽翼丰满之后,同样可以借助政治实现平步青云的效果。

 

与外界的协作需要依靠模式的创新,在内部的管理靠清晰的定位与职能分工。

什么样的人适合在台前,什么样的人适合在幕后?创始人、资金方、规划师、构架师、财务、技术等注定需要在幕后,营销人员、市场人员、业务人员服务人员等就需要在幕前。

低调的人做事就会适合其反。所以就需要有相应的人在台前做表演。

在心灵服务商所打造的服务系统中,每个人都需要严格遵循出席与自己工作职责相关的活动与场合。这就是职业化。作为心灵服务的提供方,从中式服装到清茶,从餐饮到背景音乐,从环境布置到顶尖的战略顾问与心理顾问。

其实与任何在台上表演的人相比,藏在幕后的人都相对高明。因为躲在幕后的人,只安心地创造思想,并在系统之中通过各种渠道输出思想。然后通过传播平台去展示,通过有形的产品与无形的服务,在具体的系统中面对市场。

 

每个人都有纠结的时候,这是由角色错位决定的。想得到更多,但又怕会失去最宝贵的东西。那就需要每个人针对自身有清晰的定位。

比如某些人只适合做基金的创始人,然后以基金投资各种平台,请职业经理人做事情。

 

企业必须有一个形象代言人,才能形成统一的宣传口径。

心灵服务商是通过社会活动去拓展声望,并整合外部资源的。学院的院长、企业的董事长、博物馆的馆长、著名的心理咨询师等都可以成为心灵服务商的形象代言人,具体的资源落实、平台搭建、对外合作模式洽谈与执行跟进,都是需要专业团队去进行的。

做事的时候,难免出现树欲静而风不止的情况。

当你做到了一定的声望之后,你不想招摇,但已经由不得你了。

在这样的时候,你就需要给自己身上绑定一块石头,让自己从风筝转变成为石佛,从旗帜转变成为芯片,笃定而低调地搭建事业的基础,从灵魂深处对成功人士进行正面而积极的引导与影响,让他们在财务与地位、外部形象成功的基础上,在心灵上得以升华与质变。

心灵服务商不是一个简单的概念,而是一个产业,发挥类似于宗教的作用,但与宗教有截然不同的本质。这就不是在本文中所能说的清楚的了。

 

贾春宝

2011622日星期三

 

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