稻盛和夫与罗红的相遇：匠人精神

　　《一千年的志气：永不衰竭的企业竞争力》是一本探讨日本百年老店长青秘密的书籍。在作者野村进所研究的企业中，我看到一种之于企业家极为重要的精神，那就匠人精神。

　　所谓匠人精神，就是人与物平等相遇，人与物对话、共舞、交融、合一的境界，这种精神之所以重要，是因为这种精神之下有了鬼斧神工的作品，那么作为企业家，如果具有匠人精神，他们的作品，即产品和企业本身会如何？自然是伟大的产品，伟大的企业。

　　看看日本百年老店中的匠人精神：

　　400年老店HIGETA酱油公司常务董事山下启义说：“我们有时还是会在工作中对微生物说话，比如会对那些小家伙们打招呼，说‘好嘞！今儿在这儿给你们加点儿空气，给你们搅拌搅拌怎么样啊？’什么的。我们不仅重视微生物，而且对它们充满了敬意。”

　　130年老店田中贵金属集团公司本乡主任说：“好像贵金属在向我们一个劲儿地呼吁似的，要我们将它们这些特性用于社会。而不是我们想到要把这些特性找出来。我们觉得自己的工作，就是努力做好贵金属渴望我们做的事情。”

　　当下备受中国企业家推崇的、创建了两家世界500强公司的、日本“经营之圣”稻盛和夫也是一个具有工匠精神的企业家，他曾说：“要用率真的眼睛目不转睛地观察现场。就在这种审视、倾听、贴心当中，我们才能第一次听到‘产品对我们的私语’，找到解决问题的对策。”“手拿放大镜仔细观察产品，等同于用耳朵静听产品的‘哭泣声’如果找到了不合格产品，就是听到了产品的 ‘哭泣声’，我就会想，‘这孩子什么地方疼痛才哭泣呢？它哪里受伤了呢？’当你把一个个产品完全当做自己的孩子，满怀爱情，细心观察时，必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。”

　　不止这些企业，日本有五大商帮，其中之一是名古屋商帮，这一商帮的精神特征是“具备彻底的匠人精神”。就在这个商帮中有一批着名的企业，比如丰田、本田、三菱、日立、新日铁等。

　　正是因为具备了匠人精神，才有了他们伟大的产品和企业。其实匠人精神的重要性，管理大师亨利·明茨伯格早就强调过，出于观察妻子制作陶器所得的经典名文《战略手艺化》，在这篇文章中有这样两段话：

　　“手艺会让人想起传统的技艺、专注以及通过细节的把握做到完美。人们想到更多的不是思考与推理，而是各种原材料水乳交融的感觉，这种感觉来自长期的经验与投入。制定与执行相互交融，形成一个渐进的学习过程，在此过程中，创造性的战略水到渠成。”

　　“就像很多陶艺人不得不掌握手艺一样，管理者们也必须把战略手艺化。”“在我的比喻中，管理者就是陶艺人，而战略就是他们的陶土。就像陶艺人一样，他们坐在过去的公司能力与未来的市场机会之间。并且，如果他们是真正的艺人，他们对手头的材料应该同样熟悉。这是战略手艺化的精要所在。”

　　明茨伯格强调的是思考与行动之间的关系，反映了战略形成过程中，人与物（战略、企业）的紧密互动，但是作为西方人，他所强调的“人”“物”互动还没有达到东方人的深度与境界。

　　中国古代的匠人精神

　　野村进说：“日本人喜欢工匠大人甚至胜过喜欢‘天才’”“在亚洲，将工匠达人尊为人生目标和典范的国家，唯有日本。”这对于中国人来说，无疑是莫大的遗憾，因为在中国古代，能工巧匠不知有多少，从今天留下来的无数的鬼斧神工的艺术品就看得出来。“梓庆教木匠”的故事是一个典型的例子。

　　春秋时期，鲁国有个技艺特别高超的木匠，名叫梓庆。他能制作各种精巧的木器，如出于鬼神之手。鲁侯问他其中的奥秘。梓庆很谦虚，说：我一个木匠，我哪有什么诀窍？我准备做这个醵的时候，我都不敢损耗自己丝毫的力气，而要用心去斋戒。斋戒的目的，是为了“静心”，让自己的内心真正安静下来。

　　在斋戒的过程中，斋戒到第三天，我就可以忘记“庆赏爵禄”了。也就是说可以忘利了。斋戒到第五天，我就可以忘记“非誉巧拙”了。也就是忘记名声了。到了第七天，我可以忘却我这个人的“四肢形体”，也就是达到忘我之境。

　　这时，我就进山了。寻找我要的木材，观察树木的质地，看到形态合适的，仿佛一个成型的就醵在眼前。然后我就把这个最合适的木材砍回来，顺手一加工，它就会成为现在的样子了。我做的事情无非叫做“以天合天”，这就是我的奥秘。

　　这里所谓的“以天和天”，就是以“我”之自然去合“物”之自然，使人的自然与物的自然相契合，人就可以与自然万物相往来。这就是中国古以有之的工匠精神，多么精妙，不仅提出这一精神境界，而且还给出了修炼的方法，即封为忘利、忘名、忘我的三步走。

　　好利来创始人罗红的匠人精神

　　我不知道这种匠人精神在中国还留存多少，也不知道中国有多少企业家具有匠人精神，但是还没有绝迹，至少好利来的创始人罗红就是一个具有匠人精神的人。

　　罗红从小就为相机能把美丽的瞬间变成永恒的神奇而着迷。高考失败后，去了成都一家摄影店当上了学徒，经过两年没日没夜的学习，罗红有了自己的摄影店，而且很快成为成都生意最好的摄影店。虽然后来将精力转移到好利来的创建与发展中，但是对美的感动、热情与追求却始终存于心中。

　　2006年，为了心中的梦想，罗红辞去总经理的职位，去追寻大自然的美。结果一发而不可收拾，南极、北极、西藏、非洲……走到哪里，哪里的美就被留存。这个自称“好摄之徒”的人，作为一个摄影家比作为一个企业家更出名。他成了中国生态摄影的代名词，成了第一个在联合国总部举办摄影展的人，还被《福布斯》杂志评为“全球有杰出业余爱好的20位世界领导人”之一。

　　罗红的摄影作品有着震撼心灵的美，即使是世界上的知名摄影师都爱不释手。他是如何做到这一点的？源于罗红笃信：“天人合一”，“人同万物和谐相处，才能生生不息，达到心灵的宁静与圆满。”与心大自然、与万物敞开对话，与大自然、与万物交融合一，美也就在这个过程中自然地流显出来了。

　　可以说，罗红本身就是一个工匠，也自然能将这种精神延伸到做企业上。所以他才会认为“面包是有生命的，对温度湿度的掌控都得十分精准”，才会认为“心不正，就没有好产品”。

　　有一次北京下大雪，罗红高兴的一大早就扛着相机来到雪地和水边，要为银色世界中的黑天鹅留下最经典的影像。这一场大雪，这一群天鹅，这一组照片，带给他突然间的灵感和强烈的创作冲动：做一组黑天鹅蛋糕，这将是中国最顶级、最好吃的蛋糕！

　　接下来的50天里，罗红和他的团队完全沉浸在了新蛋糕的创作中，夜以继日、废寝忘食，终于创造出了24款让他自己都很感动的蛋糕，成功地把欧洲蛋糕的品质文化理念、日本蛋糕的口味调制理念和好利来蛋糕的情感表达理念融为一体，罗红把它们命名为“黑天鹅尊贵至美系列蛋糕”。

　　罗红深刻地领悟到，只有当自己的心回归到简单、真实、自然的状态，和万物对接后，才能从心里长出真正的智慧。

　　企业家的工匠化

　　那么，企业家如何修炼自己，实现自身的工业化呢？彼得·圣吉、奥托·夏默等人在《修炼的轨迹——引动潜能的U型理论》提供了一种可参照的修炼方式，就是书名中的“U型理论”。

　　U型理论描述了修炼的三个主要阶段：

　　第一个阶段是U的左侧由上向下移动的过程，叫感知阶段，是要看到自己与既存事物的链接，实现与世界合而为一的目标。具体又包括三种能力，依次是悬挂、转向、放下，依次需要开放思维、心灵和意愿的支撑。

　　悬挂指的是要暂停或搁置惯性的思考与认知的方式，以新的眼光看待事物；转向指的是要把注意力从外部重新转向内部，关注心智过程的根源而不是事物本身；放下指的是要放下旧的身份和意图，解除对未知的戒备。

　　第二个阶段是U的底部，叫自然流显的阶段，从根源观省，实现让内心的觉知呈现出来的目标，从而自动的获得目的感和能量。包括一种能力，即接纳，接受新的现实，开启新的结果。这个过程神秘，让人困惑，可以从丹麦雕塑家和管理咨询顾问Erik Lemcke所描述思维他对这个过程的体验，感受一下。

　　他说：“在与一名知名雕塑家合作了一段时间后，当事情发生变化的时候来到了一个特别的时刻。当变化的时刻到来的时候，不再仅仅是我自己在进行创作。我感到自己与内心很深的某种东西连接在一起，我的手与这个力量一起在进行共同创作。与此同时，随着我的感知力在扩展，我感到自己充满了爱和关怀。我在用一种不同的方式感知事物。我直觉地知道自己必须去做什么，我的双手知道形状该如何塑造。跟随这个指引我可以很容易地进行创作。在这些时刻，我充满了强烈的感激和谦逊的感觉。”

　　第三个阶段是U的右侧由下而上的过程，叫实现阶段，顺应自然，迅速行动。具体包括三种能力，依次是结晶、建构原型和体制化，依次需要意愿、心灵和思维的开放。

　　结晶指的是把心力放在自然流显带来的目的感和能量上，厘清愿景和意图；建构原型指的是通过行动和试验探索未来的第一步，用IDEO的创始人大卫·凯利的话说，建立原型允许快速测试概念一遍尽快成功；体制化指的是如何在日常实践中实施和展现出来。

　　其实这个U型理论并不稀奇，我们中国人的老祖宗早就阐释过。夏默向南怀瑾提及过这个理论，南怀瑾认同他的观点，并给出了源于中国传统的解释，那就是《大学》中的一句话：：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”这里不做详解了。

　　夏默也认为二者异曲同工。每当此时，笔者都感到中国传统的伟大。真的需要企业家从心底赏识中国传统，并从中汲取拓展经营的力量。