基层管理人员综合管理能力提升

李明军 原创 | 2011-08-22 14:14 | 收藏 | 投票
基层管理人员综合管理能力提升
(全案例教学)
主讲:李明军老师
培训目的: 掌握一些实用的管理技能和技巧;鼓舞士气、提高执行力;加强沟通交流,增进理解,提高协同作战能力。
培训对象:各级管理者
培训时间:1天,共6小时
授课方式:以案例为主,穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。
授课中所有学员分6组,每组6-7人。
授课大纲
开胃菜1:影响力从哪里来
开胃菜2:基层管理者应该用服务和支撑代替权威
案例1:《为什么执行力这么差?》
1. 执行力差在哪里?(为什么任务执行的结果未能尽如人意?)
2. “说清楚”的含义——5W2H(集结号片段)
3. 管理者的“决心”
4. 责任感:遇到问题,先反思自身,还是看别人?
5. 争功诿过——管理者大忌
案例2:摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调
1. 作为上司,可以越级指挥吗?何时可以越级指挥?
2. 被上司越级指挥,应该怎么办?
3. 怎样找上司“算账”?
4. 为何让人做人需要“tell-why”
案例3:《一项新任务》——任务指派与请托别人
1. 员工为何心情不爽?
2. 交派重要任务八步骤
3. 任务交待之后
案例4:《无奈的班长》——改变决策时的沟通原则
1. 决策改变后,如何和别人沟通?
2. 决策改变(收回授权)的不利影响
3. 如何平息员工的不满?
案例5:《新数学测验》
1. 成功的方程式
2. 效率与效能
3. 创新从哪里来(突破思维障碍练习)
4. 如何克服发现问题之障碍
案例6:视频案例系列——《黎明之前》片段
1. 人际意识
2. 何谓“培养上司眼界”
3. 做事与做人
总结:《游戏:迷你企业》
个人简介
李明军老师:浙江大学管理学院硕士,资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起,在培训战线奋斗八年有余,每年授课量均超过600小时(100天)。擅长:电信银行营业厅管理、中层管理技能、营业厅主动营销提升等。合作咨询…
每日关注 更多
李明军 的日志归档
赞助商广告