上海“医跑跑”与医院职业道德

谭玉芳 原创 | 2011-08-28 09:23 | 收藏 | 投票

上海“医跑跑”与医院职业道德
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

 

前言:

近日上海交通大学医学院附属三院的一间手术室突然发生大火,现场的医护人员及时脱险,而一名正在接受截肢手术的全麻病人则不幸被活活烧死,在全国都引发了对于医院职业道德的极大关注……法律不要求人人是冲进火场的英雄,但法律要求医生去救助被全身麻醉、没有一丝自救能力的手术台上的病人。刑法的标准,是维护社会运作的底线,不能再退了。

8月24日深夜发生在上海交通大学附属第三人民医院手术室的那场大火,医生在危急时刻留下正处于全麻状态中的病人自行离开,导致病人最终窒息死亡,公众就此对如今医生的职业操守等提出质疑,有的甚至认为当事医生“或许该负刑事责任”。上海交大医学院附属三院的手术室大火导致正在手术的患者丧命,无疑给医院敲响了警钟。市内一些专业人士表示在任何情况下都应把患者利益放在第一位。广州市红十字会医院麻醉科主任曹阳介绍,手术室本来就是一个风险比较高的地方,可燃易爆气体很多。有条件的医院可以装上诸如防止危险气体蔓延闸门之类的安全设施。广州军区广州总医院门诊部主任杨槐说,病人在麻醉的情况下如确需撤离手术室,医生可将病人抬至活动病床,再将病人一起带离火灾现场。

曹阳称,如果是做全麻手术,病人的体腔已经被切开,出现火灾等紧急情况,麻醉医生可用药物增强病人的生命体征,外科医生给病人止血并加压包扎伤口,护士管理好给病人的输液通道,工人推车将病人转移,其间备用的呼吸气囊可以维持病人5~10分钟的呼吸。如果病人的情况危重还是很难操作,要看具体情况。一般情况下,经过训练的医生可以在2~5分钟之内把病人从手术台上转移走。“医跑跑”跑掉了什么?著名企管专家谭小芳老师(预定员工职业道德培训,请联系13938256450)表示,医德的缺失、人性的迷雾之外,也在呼吁大家重视火灾常识,在突发事件来临的时候能有判断的能力和应急处理的能力。求生是人的本能,希望这一事件带给我们的警示不仅是谴责,更应该是反思。

职业道德是每一个从业人员在职业活动中必须遵守的行为准则,它揭示了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间最为广阔的一种社会关系。自2001年中共中央印发《公民道德建设实施纲要》到党的十六大、十七大报告,都强调要以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点,加强职业道德等方面的道德教育。其目的就是要实现整个社会职业活动的精神文明和科学发展,促进中国特色社会主义经济建设又好又快地发展,促进和谐社会的构建。

著名企管专家谭小芳老师(官网www.tanxiaofang.com)了解到,不少企业都认识到了职业道德的重要性,也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律的赤裸裸的告诉员工——要敬业,要忠诚,要守信等等,很少会站在员工的角度,以员工的思维去思考,为什么要敬业?为什么要忠诚?为什么遵守职业道德?导致了培训效果不佳,甚至引起了负面影响,让员工认为,所谓的职业道德培训是在上“政治课”。具体说来,谭小芳老师认为,员工职业道德培训包含以下几点:

员工职业道德培训之一:忠诚
1、忠诚的魅力
(1)忠诚是竞争力
(2)忠诚是考察员工的首要条件
2、忠诚于公司
(1)维护公司利益
(2)维护集体荣誉
(3)危难是检验忠诚的最佳工具
3、忠诚于领导者
(1)别让上司靠边站
(2)不要掩了领导的风采
(3)把委屈咽下去
(4)千万别得罪你的上司
4、如何做到做到忠诚?
5、案例:《职业信仰》

员工职业道德培训之二:爱岗敬业
1、敬业的内涵
(1)敬业为谁
(2)敬业必备五个C
(3)不敬业的四种典型表现
(4)敬业的四大特质
2、树立理想企业目标一致的思想
3、强化职业责任
4、提高职业技能
5、珍视每一个工作机会
6、正确看待薪水
(1)比薪水更可贵的东西
(2)超越领导对你的期望
(3)不计报酬而报酬更多
(4)要做得多过报酬
7、案例:《哪个员工够职业?》

员工职业道德培训之三:团结互助
1、什么是团队精神?
2、团队精神的魅力
3、如何做到团结互助?
(1)具备强烈的归属感
(2)参与和分享
(3)平等尊重
(4)信任
(5)协同合作
(6)顾全大局
4、案例:《士兵突击》

员工职业道德培训之四:文明礼貌
1、仪表端庄
2、语言规范
3、举止得体
4、待人热情

员工职业道德培训之五:责任
1、责任感
(1)工作就意味着责任
(2)在其位,谋其事
(3)从自身找原因
2、做好本职工作
(1)重视自己的工作
(2)干大事从干小事开始
3、责任不容推卸
(1)最根本的人生义务
(2)主动承担责任
4、职业道德必须与社会道德同在

员工职业道德培训之六:执行
1、服从第一
(1)服从是领导之母
(2)服从,100%的接受
(3)没有任何借口
(4)遵行组织命令
(5)尊重、理解和宽容
2、执行畅通无阻
(1)执行力是一种企业信仰
(2)没有执行力就没有竞争力
(3)执行力即是决胜力
(4)没有服从就没有执行
(5)立刻行动

也许有人会说,特殊行业需要特殊人才、特殊自律和高标准的职业道德——但是一般的职业、一般的职场人士就不用要求这么高了吧。谭小芳老师认为,职业道德不限行业、不限岗位,一律都要高标准、严要求的。我们要将职业道德建设、共同理想同各行各业、各个单位的发展目标结合起来,同个人的职业理想和岗位职责结合起来,这样才能增强员工的职业观念、职业事业心和职业责任感,干一行,爱一行,脚踏实地干事业。

比如,建筑行业要针对高估多算,转包工程从中渔利等不正之风,重点解决好提高质量、降低消耗、缩短工期、杜绝敲诈勒索和拖欠农民工工资等问题;商业系统要针对以经营商品谋利,以次充好,以假乱真和虚假广告等不正之风,重点解决好全心全意为顾客服务的问题;运输行业要针对野蛮装卸,以车谋私和违章超载等不正之风,重点解决好人民交通为人民的问题。总之,各行各业都要针对本行业在现实中存在的问题,抓住重点,以人为本,卓有成效地进行职业责任、职业理想、职业纪律的教育和技能训练,把职业道德化为具体的行为准则,做到以人为本,相互尊重,相互信任、相互关心、公正诚实,形成道德新风尚。

如果说西方企业的职道德观是从个人主义出发的,那么中国的传统道德一开始就把社会责任放在个人利益之上。“守信、“至诚”、“重义”只有做到不附带任何条件才算达到了中国传统文化所要求的道德水准。谭小芳老师认为,这是我们中华民族文化的精华,是企业职业道德建设尤其要发扬光大的。从这种道德规范出发,无论企业,个人遇到了多大困难和挫折,都必须履行自己的社会责任和义务,而不能以任何借口去损害社会与他人的利益。

对于我们的咨询顾问、培训讲师来说也是一样——不止一位老总和我说,培训师不在名气大小,越是名气大的教授,内容越没有创新,讲的还很空,你还不能说什么;而一些出道一段时间的名气不太大的人讲的还会非常好。我想,少数名师受到质疑,不在于能力缩水,而在于“店大欺客”。我们的培训讲师、咨询师需要的是职业道德、敬业态度。

企业职业道德不是企业对社会单方面的赐与,而是企业增强竞争力的一种手段,是企业生存和发展的重要资源.但在我国从传统的计划经济向社会主义市场经济转变的历史时期,某些企业的经营行为却有意识地偏离了增进社会利益的轨迹,甚至用损害社会、损害他人利益的行为来增进企业利益和个人利益。同时这种行为又得不到制度的矫正和舆论的有效监督。这种状况已经损害了改革在社会公众中的形象。总之,探讨我国企业非道德行为产生的根源,有针对性地加强企业的职业道德建设,是改革进程中一个不容忽视的课题。

个人简介
◎全球领导力大师中的大师 ◎被众多媒体誉为“中国领导力教母” ◎演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家 ◎美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人 ◎中央电视二台《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾 ◎被业界誉为“…
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