在管理中校正“二传手”扭曲（2）

　　“二传手”扭曲的几种表现

　　一、执行变味。执行一项制度，本来是对企业负责的表现，但是有时却被二传手演绎成争权夺利的交易，便它全变了味。例如副总与外商签订了一项购买大型设备的意向书，总经理要求调研部进行进一步的市场调研，核实供货方的资信，随时掌握该设备的市场行情，这本来是对公司负责。但是调研部部长却认为这是对副总的不信任，是总经理与副总的争权夺利，他要么从中平衡，要么从中渔利，或者选择站在某一方的立场上说话，使得正常的调研失去了客观性。

　　二、缓冲虚置。推出一项管理举措本来是想加大管理力度，纠正某种不良现象。二传手执行时却顾虑重重，设法减缓处罚力度，落实下去时便成了蜻蜓点水。例如新制度规定连续迟到三次扣除半个月的工资，考勤人员考勤登记时却把连续三次迟到的事实变成了“累计”迟到三次，月底兑现罚款时又把第三次迟到改为请假，免除了对迟到者的更严厉的处罚。

　　三、消积抵销。企业推出一项管理举措本来是想增强职工的责任心，提高经济效益，可是二传手发现落实这项举措不能给自己带来更多的好处时，就消积应付，不仅老的问题没有彻底解决，又形成了新的问题，抵销了增效措施的作用。例如企业将销售人员的奖金与销售件数挂钩改为与利润挂钩，于是销售部负责人对利润低的产品就不安排人员销售，结果造成这部分产品大量积压。

　　四、断章取义。二传手在执行一项管理举措时采取实用主义的态度，把各项举措对立起来，把同一规定的内容肢解开来，断章取义，与有关方面讨价还价。例如企业有关部门要求门卫人员注意搞好大门的环境卫生和绿化维护工作。直接管理门卫的保卫部门负责人却给予拒绝，理由是厂里规定门卫人员要坚守岗位，做好外来人员登记，怎么能擅离职守去打扫卫生？

　　五、借机循私。企业推出了控制有效资源，维护企业权益的举措，二传手在执行时却趁机将有关资源占为己有，将企业的整体控制变为个人的“垄断”。比如公司要求经营人员加强与客户的联络，收集有关客户的信息。于是经营部负责人就借机笼络个人与客户的感情，在客户急于成交、有求于公司的情况下，以自己掌控客户信息梳理的便利为代价要求客户解决自己子女出国留学、安排工作等问题。

　　六、恶意延伸。一项管理举措的推出往往具有针对性，有时如果条件变化，就应迅速给予调整。可是二传手在这种情况下却借机继续行事以套取个人好处。例如国际市场锑金属供不应求，企业派员投资开发锑矿。但是因为国家政策调整，锑金属原矿价格猛跌。企业派出去的代表得知这一情况后不及时报告，为了不影响个人或亲友的既得利益，反而加紧按企业原定的计划和授权迅速投资。

　　“二传手”扭曲的诊治

　　执行力扭曲是一种十分令人头痛的现象，明知它是管理的中间环节所致，又不能断然取消所有的中间环节，还必须赋予属下必要的管理权，有时甚至还要站在二传手的角度给予理解。那么如何在这种无奈的情况下校正“二传手”扭曲呢？答案或许是多种多样的，从反对不正当管理入手，采取如下的措施则是必要的：

　　第一、率先垂范，以自己的人格魅力祛邪扶正。由于我国市场经济秩序尚有尚缺，经理人在企业外部的交往中难免会采取一些“变通”的做法，但是这种“变通”不能在企业内部张扬。在企业内部必须老老实实接科学态度办事。经理人要求别人做到的，自己首先一定要做好。自己订的规则自己要模范执行，不能随意解释和随意修改。