前年底,星巴克宣布更换商标,实施新战略。当时的普遍看法是,星巴克准备用一个清新的形象进入超市连锁。时至今日,我们已经可以看出星巴克真正的战略是什么?星巴克的连锁咖啡店是世界一流的,而且其销量也不菲。为了能够使得贴牌生产的星巴克系列产品大行其道,以扩大星巴克的总销售额,星巴克的全部产品将以适合超市的形式进入快消品流通领域。
他们采取的行销手段看似和普通的门店超市没什么两样:会员制。星巴克的会员制采用了的是类似华润万家大型超市的做法,即预先充值然后持卡消费。与华润万家稍有不同的是,星巴克卡可以上网处理,也可以利用安卓系统在手机上应用。估计以后可以利用手机消费。和其他大型超市会员卡根本不同的是,大型超市等的会员卡,只是一种积分或者小恩小惠的促销卡;而星巴克的卡更是一种身份的象征。
随着电子商务的发展,星巴克已经以超前的眼光推动着营销方式的改变。这种改变除了以会员制和消费者紧密相连之外,更多的还是在利用电子商务的功能,进一步提升星巴克的普及率。有理由相信:星巴克已经制订了切实可行的移动E营销方案,以期待在手机成为充值卡的消费时代取得领先优势。
星巴克未来E营销是:以会员卡(手机)为消费工具,以星巴克自营店为基础,结合各种便利店和超市,实现消费者快速消费和体验消费相结合的营销模式。实现这一营销模式的前提就是星巴克现在正在做的事情:单杯销售方案。从此以后,星巴克的门店就变成了形象店,星巴克的产品就进入了更加广泛的营销领域,甚至是像可口可乐一样,随处可见。而且是可以很便利的利用现代电子商务工具即时消费。