韩国与台湾净水发展对大陆市场的借鉴意义分析
上海卓跃营销咨询传播机构咨询顾问 方龙胜 庞亚辉
就国际净水市场来说,韩国和中国台湾地区的销售及消费形式与中国大陆较为相似，研究韩国和台湾地区的市场特点，历史沿革和市场走向，对于中国净水市场的发展具有借鉴意义。为此，上海卓跃营销咨询传播机构（wwww.ezhuoyue.com）在《2011中国净水行业实战咨询研究调查报告》中，对此课题做了专题研究分析。在此，特选摘部分内容，与大家一起分享。
1、政府推动净水市场发展
应该说，净水产品在韩国的发展已经具有相当长的年限，在1988年汉城奥运会的时候，韩国人就已经具备了净水意识，特别是89年汉江经历了一次严重的水污染，韩国政府马上对汉江做了河道清理，政府对饮水安全问题并没有回避，韩国总统甚至公开号召老百姓使用净水设备，政府在净水产品普及过程中发挥了重要的推进力量，为净水行业发展提供了良好的社会舆论环境。
2、行业集中度较高
韩国净水行业发展的一个重要特点就是行业集中度高，处于两大寡头垄断状态：熊津（包括期2009年收购的世韩）系和清湖系等独占鳌头。两大巨头销售份额占据80%，年销售收入接近中国全行业的产值（出厂价统计）。
行业高度集中，企业具有更多的经济实力去研发创新，而两个寡头之间的竞争，竞争针对性更强，更容易促进企业提升各个平台以服务市场，寻求企业在竞争中的主导权。
3、产品普及率高
韩国虽然人口不多，但是经历近三十年的市场发展，特别是政府的倡导和企业推进的情况下，整体市场发展迅速，产品普及率高。在政府公开倡导净水产品后，韩国净水市场经历了一个高速发展阶段。另外，1997年，韩国因亚洲金融风暴的影响，卖场销售受阻，韩国的一些净水企业就开始推广租赁售机，并定期上门服务，更有力的促进净水产品的普及速度，满足了当时的消费者生活需求。
政府与市场的双重推动力，促进韩国净水市场快速普及。目前，民众购置新家当基本上都会选择水处理设备，而且大都会选择反渗透（RO）净水机来保证饮水安全。
4、产品选择取向明显
韩国的自来水水质相对较好，但民众对净水产品选择信赖程度较高，并且具有两个明显的取向：一是主要选用反渗透（RO）产品，二是直饮机盛行，成为居家和商用场所主要选择。同时，带有制冰功能的机器亦有一定的市场。这与中国市场目前净水产品的销售则存在着一定的偏差。
5、产品维护便捷
由于产品的普及率非常高，那么整个市场的售后量巨大，厂家为尽力减少售后对市场的影响，于是在产品的便捷性上做足文章，从产品的结构、零配件更换等方面加以考虑，包括我们国内市场现在使用的滤芯，不少是引进韩国便捷抛弃式滤芯，以方便更换。售后服务的简单化、规范化，有力促进了市场的普及和成熟。在韩国，一般的家庭主妇都可以对净水产品更换滤芯，而净水产品的售后服务人员主要是“大嫂维修队”，一方面信任度高，一方面比较耐心和细心。
台湾地区的水处理市场受日本和韩国市场的双重影响，以功能水机、离子水机、家用RO净水机及小区终端售水机为主，国内小区终端售水机模式也是借鉴台湾模式发展的。随着小型家用净水机的普及，台湾小区终端售水机也面临发展困境，呈现下滑萎缩的发展趋势。
韩国和台湾是距离中国大陆最近的国家和地区之一，在净水市场，台湾和韩国又都是发展相对较早和完善的，国内市场在消费习惯和发展模式上具有较大的借鉴效果。根据卓跃咨询的研究，总结起来有以下几点值得借鉴：
1、政府应该适当引导舆论而非压制净水行业发展。自来水非绝对安全，政府应该主张有条件的情况下加装再净化设备，保障人民生命健康，并促进行业的发展。这在一定程度上可能会引起社会的不安，但经过这么多年的行业发展，民众也逐步接受了水污染，以及自来水只是对水质进行初步净化这个事实，已经开始慢慢着手改善饮用水环境，这也是净水行业发展的原因。政府在这个时期进行适当的舆论引导，对于国民饮用水健康、行业发展及国家经济发展都是不无裨益的。此更是取信于民的一种政治手段。
2、随着我国净水市场的快速发展，市场必然会遵循自由竞争——垄断竞争——寡头垄断的发展趋势。目前，国内净水市场还没有真正意义上的实力企业，各企业和品牌还处于同一个起跑线上，竞争因素还让位于协同因素，不同企业和品牌协作起来共同支撑行业发展，每个企业都有胜出的机会。但作为一个优秀的企业，需要有长远的眼光，早日做好竞争的准备，做好在创新发展、产品、管理、服务和人力资源等平台的基础工作，做好将来在激烈竞争中取胜的筹码。
3、国内企业需要对市场取向有个明确的判断，包括对产品类别及选型的判断。从韩国净水发展经验来看，反渗透（RO）产品仍然是未来市场的主流产品选择。而离子水机、矿化磁化功能水机，在国内市场，还不受政府的认可，而这些产品传销、直销“踩红线”的运作手法也遭到民众和政府的反感。中华人民共和国卫生部公告(2005年第10号)以“我部从未批准过任何“离子水机”，涉水产品不得宣称任何保健功能。”等于判了离子水的死刑。而2010年的中央电视台“315晚会”，则又给功能水机判了死刑。
4、精致化、便于维护是行业产品发展方向。净水产品出厂时充其量只是半成品属性，需要专业安装，并且在使用过程中需要维护，随着市场规模的扩大，售后和维护将花费大量精力。为改变这种现状，需要厂家进行产品创新，让维护更简单，更趋于傻瓜化，消费者可以自己轻易实现维护工作，也就是韩国净水产品表现出来的“主妇式”售后。同时，净水产品需要同其他居家产品一样，精致化将是产品发展的趋势，让净水产品更适合居家化。比如像艾波特、容声等企业推出的与嵌入式与橱柜一体化的净水产品，将是一个未来趋势之一。
5、小区终端售水机市场将逐步萎缩，这种迹象已经开始有所体现，需要企业在发展过程中按照市场发展规律做出取舍。根据卓跃咨询的观察，小区售水机在我国一些主要发达大城市比较普遍，如上海、北京、广州、杭州、深圳、石家庄、青岛等，但是随着小型净水产品的兴起，小区终端投币售水机在国内市场发展已经遇到瓶颈，发展势头不容乐观，这在一些生产小区投币售水机的厂家生存状况已经有所表现，近两年产品售价一跌再跌，有两三万到一两万，再到如今的六七千元，甚至二三千元，企业的利润空间日渐窘迫。
