优秀员工修炼秘籍

谭玉芳 原创 | 2012-11-28 23:33 | 收藏 | 投票

优秀员工修炼秘籍
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

 

 

前言:

优秀的员工认为工作就是责任;这就是说,处在某一职位、某一岗位的员工,能自觉地意识到自己所担负的责任。无论做什么工作,他都会做到最好。当员工对自己的工作和公司负责的时候,他就会认真地对待工作,努力做到最好,这样才会产生积极、圆满的工作效果。优秀的员工总是主动要求担当更多的责任或自动承担更重要的任务,大多数情况下,即使他没有被正式告知要对某事负责,他也会努力做好。相反,没有责任意识或不愿承担责任的员工,不可能将自己的工作做到最好,也不可能成为优秀的员工。

优秀的员工随时随地都充满热忱且精神饱满,因为热忱是成就一切的前提,事业的成功与否,往往是由决心和热忱而决定的。拥有非成功不可的决心和热忱,可以使困难得到解决或者变小。相反,没有热情,没有激情,这样的员工不仅不能给企业带来价值,甚至会影响其他员工的情绪,使整个团队的士气低迷。

一个员工,如果不把公司的利益摆在首位,哪怕他有再大的能耐,也不能算是优秀的员工。一个时刻只为自己着想的人,是难以取得成就的,企业最终也会抛弃这样的员工。这类员工最终也很难实现自己心中的理想,很难获得最终的成功。

优秀的员工是积极主动,且具有积极思想的人,这样的人在任何地方都能获得成功,而那些消极、被动地对待工作的员工,在工作中寻找种种借口的员工,是不会受欢迎的。优秀的员工总是把敬业当成一种习惯,员工有了敬业精神,就更容易帮助企业获得成功。

在企业里工作,员工们做的大部分都是“小事”,因此,员工必须养成注重细节的习惯。人们常说:凡事需用心。当一个人真正用心做事的时候,他就会一丝不苟地把事情做到最好。优秀的员工不论是在公司还是在其他地方,都非常注意自己的形象,同时极力维护公司的声誉。因为他们明白,在别人面前,自己的形象就代表着整个公司的形象。团队精神是优秀员工最重要的精神之一。优秀的员工都明白,所有成绩的取得,都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力,才具有价值和意义。

著名企管专家谭小芳老师了解到,似乎现在人才荒已经成了大多数企业会面临的问题,大企业需要高素质的、有执行力的批量人才招不到,小企业需要没经验的白纸也招不到,人才在企业需要的时候向空气蒸发了一样,而用人留人更成了企业的“老大难”,人才之荒最苦的当仁不让还是老板......

企业如何才能留住人才,在当今人才竞争白热化的时代,必须为人才创造成功的机会,提供成才的条件,不断满足其成就欲望,才能防止其“移情别恋”。今天,为了留住人才,真是“八仙过海,各显神通”,我们认为,对于企业来说,首要的是把企业变成人才创业沃土和成就事业的乐园,才能使其对企业产生认同感、成就感、归宿感,创造“拴心留人”环境,才能真正留住人才。

员工辞职离开企业,尤其是核心员工离开企业,对企业会是一种损失,严重的会影响到企业的运营,一位受访的企业老板访深有感触地对笔者说:“人员流动频繁对企业造成的损失,只有企业自己知道……”人员要走,要带走你的文化,要带走他的一些能力。重新招聘也需要费用,交接过程中会流失费用,而且新人需要培训,需要一段时间磨合才会有贡献,所有这些我们都有一个公式计算。从这里可以看到,当没有很好地去留住人的时候,或者说在发展方面没有留住人的话,这些人就会流失,一流失,公司成本会非常大。

根据某权威人才网站的2010年度的《离职率调研报告》——2009年因为金融危机影响,企业离职率是近年最低的,其中离职率最高的行业是高科技18.3%,技术研发类的岗位平均离职率为26.6%,在危机时期如此,正常年份的流失率就更高了,一般都在30%以上。而根据专家统计,流失一个员工的综合成本是年薪的1.5倍。人员流失已经成为制约高科技企业发展的一个重大问题。

著名企管专家谭小芳老师指出面对如此巨大的、甚至是不可估量的各种人员流失成本,不免让人心生质疑,那些随意解聘员工和不在意员工频繁流失的企业就没有考虑和计算过人员流失成本吗?或许有很多企业高层管理人员已经意识到了人员流失给企业造成的损失,但苦不堪言,找不到好的解决办法;或许真的有很多企业领导者还未意识到人员流失成本这个问题。“人员流失”意味着企业成本支出,反过来说,“留人”则意味着节省成本,并能创造价值。

优秀员工是企业最宝贵的财富,正是由于他们的忠诚和奉献,才为企业构筑了成功的脊梁,打造了财富的大厦。而留住他们的唯一方式,就是爱护他们,关心他们。那么,该如何去做呢?如何更好地发挥这些“好员工”的作用,并使他们在工作中激情四射,直达巅峰状态?与这些性格各异的家伙们相处,要注意些什么?在其他企业试图“挖墙角”的时候,你又怎么能让他们真心留下来?如何才能打造一支由各类精英组成的黄金团队,并使其和谐有序运转呢?

著名企管专家谭小芳女士表示,很多企业都把如何留住人才而作为头等大事,诚然,留住人才已经成为很多公司降低成本、提高效率、提升业绩的最关键的原因之一。培养一个新员工不仅要花费时间,精力,还需要支付工资,最关键的是好不容易可以上岗,能得心应手的工作,一个不小心被猎头挖去或提出离职。

现在企业人才大战到了需要时刻警惕的紧要关头。但某种意义上来书,识别人才、挖到人才很重要,但留住人才更重要呢!人才是企业的资源,而且是能为企业创造财富的资源,这一点早已深入人心。随着经济的高速发展,各公司间的人才之争日趋白热化。同时,人才的频频流失又是令众多管理层头痛不已的事。如何留住他们,尤其是留住他们的心?这其中大有学问。以下是一些著名企业留住人才的妙招,也是他们从多年人力资源管理中摸索、总结而得。谭小芳老师与您分享下面的案例:

美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出,立刻引起了教授们的反对,校方于是顺从了教授们的意愿,取消了这项计划。教授们为什么会反对呢?原因是校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔,体育馆一旦建成,恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。为什么校方又会如此尊重教授们的意见呢?

原来,与美国教授平均工资水平相比,华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资,而不到其它大学去寻找更高报酬的教职,完全是出于留恋西雅图的湖光山色:西雅图位于太平洋沿岸,华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布,天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一---雷尼尔山峰,开车出去还可以到一息尚存的火山---海伦火山。他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会,被华盛顿大学经济系的教授们戏称为“雷尼尔效应”。

谭小芳老师认为,高薪留人,在某种程度上时可以留住企业的核心人才,而企业成长需要多方位的人才,高薪压力不是每个企业能承受的,尤其时发展中的民营企业。相反,企业的雷尼尔山峰在一定范围内可以有效的留住人才,亲和的文化氛围,有助于凝聚人心,培养团队精神和力量。健康向上的企业文化将成为公司成功与否的基石,是企业能否留住人才的关键;如果公司没有一种属于自己的文化氛围,营造一个“企业为我家”的软环境,就根本无法将人才凝聚在一起。

“有钱”的企业,就必须靠“物质”留人吗?又或者说除了物质留人的方法外,还有没有其它的策略可以吸引人才留在自己的企业,使企业能够稳定的运行与发展呢?前两天,笔者出席游戏产业高峰论坛,史玉柱披露了自己对付人才流失的办法和建议,史玉柱透露,自己阻止人员流失的办法主要是做思想工作,一般谈三个方面问题:

其一,对公司前景是否认同。

公司前景是指公司领导层的发展方向,多数企业人才流失都是因为自己看不到工作的方向或者感觉公司的前景不够明朗,所以才选择离开。当一个公司可以把员工的激情与奋斗目标与公司的理念相结合,那就非常成功。比如马云曾说过:你不是在为阿里巴巴打工,而是为了完成自己的心愿。能让一个普通的员工也有公司的使命感,只是一件非常重要也非常有成就感的事。所以请首先告诉你的员工对公司的前景是否认同,或者有什么其他想法;

其二、对个人空间是否满意。

有志向的员工都会有自己的想法,如果一个立志当将军的兵而我们却把他一直安排在一个非常简单的岗位,那就有可能出现流失的情况。韩信就是一个非常好的例子,当初萧何向刘邦举荐韩信后,但刘邦却只是给了韩信一个看粮仓的小官。于是韩信一气之下便选择离开,后来因为“萧何月下追韩信”,才让韩信重返刘营并为刘邦打下江山。管理也一样,我们要询问员工对自己的空间是否满意,并仔细考察员工是否有志向,若有想法又能结合行动,就应当委以重任,自然不会流失;

其三、个人收入是不是有意见。

打工除了提升能力,就是为了能够养活自己,养活妻儿老小。也就是工资待遇。多数情况下,离职的员工都是感觉自己付出的和得到的并不成正比,所以才下定决心离职。当然,这部分中,也有一些是并没有什么能力只是自以为是的人,但千万不要把所有因为待遇不够好而离职的员工都当成这样。如果经过我们的考察可以胜任,付出多少,我们完全可以考虑给他增加工资或奖金,以此吸引员工更加卖力工作。“食不饱,力不足,才美不外现”,想想你是否让所有类似于千里马的员工吃饱喝足呢?如果以上三点都跟员工谈妥,一般情况下人员流失的可能性就非常少,即使流失也是那些无痛无恙的员工,核心的管理层和公司的“顶梁柱”的员工就会比较安定。

总之,人是企业最大的资产。而在当今时代,优秀人才的流失俨然成为企业的头号危机。谭小芳老师提醒我们的企业管理者注意:如果说原来对人才的管理是照看一座堤坝,那么现在则更像是管理一条河流,管理者的目的不是截住水流,而是控制它的流向与流速。

个人简介
◎全球领导力大师中的大师 ◎被众多媒体誉为“中国领导力教母” ◎演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家 ◎美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人 ◎中央电视二台《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾 ◎被业界誉为“…
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