小事不放过，工作无差错！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
细节的背后是道德商数细节最能体现品性。细节的背后是情绪商数一个成功的员工往往把自己的优秀体现在一个个细节中，通过自己对细节的关注给顾客带来一种体贴入微的舒心感。而自己的成功，也往往是从重视这一个个细节中获得的。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”他精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的小事做起的道理。
许多员工认为，只要做好大的事情就好，一些小事情简直微不足道，就算马虎一点也不会造成多大损失。但积少成多，积小成大，一些不值一提的小事，很可能会影响自己在老板心目中的形象，影响自己的晋升，最终使自己在职场中失利。所以说责任更多体现在一些细小的环节上。
从小做起，从细做起。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，把每一件小事做好，才能体现出自己的责任感。工作无小事，认真对待每一件事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。每一件事的每一个过程都成就了另一个过程，而只有把小事做好的人，才能铸造完美的细节，成就我们人生的大事。
有句英文老话说：“恶魔藏在细节里”(DevilintheDetails)，就是指小细节往往容易让人忽略，而造成事情功亏一篑。聪明的上班族可千万别小看各式各样的“细节”，因为你不管它，它就会来管你!细节决定成败的职场命题，最集中的表现就是职场习惯。无怪乎，人们常说，播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。一个职场好习惯，拥有让你成长得更快的强大力量。
1.把自己的时间调快五分钟
把手表、手机、电脑、挂钟……你身边一切的计时器的指针往前轻轻拨动五分钟。于是，你发现，早上上班不再顶着一头乱发气急败坏地冲向打卡机，再也不会出现拉开会议室的门发现领导已经端坐在里面等你的尴尬，去拜访客户再也不用一边赶路一边整理领带或是补妆……一天依然是24小时，工作量依然，但你会发现因为这五分钟，自己的工作和心境却从容、自信了很多，表现更加出色。
2.使用To-doList
职场中“忙”声一片，再看看众多职场人的办公桌、电脑桌面，也是堆满文件、报表，一片繁忙景象。多头绪的工作，临时任务，总让人感到疲于奔命，却又收效甚微。其实，你真正需要的不是向领导抱怨工作量太大，也不是挤出休息时间忙工作，你需要的只是头一天或当天花五分钟，写一张To-doList，按轻重缓急列出工作任务，设置好提醒，就能让你的工作一环接一环，有条不紊。
著名职场研究专家谭小芳（www.tanxiaofang.com）老师还给出了改进To-doList的几条建议，例如：将To-doList写在纸上而不是放在电脑上；只写下那些你真正有时间去完成的工作，而且预留应付各种意外情况的时间；不要将新想法直接写到To-doList中，单独列个“日后可能做”的列表；保持每个项目都是可具体执行的行动，最好不要写“完成XX项目的报告”，而是写“完成XX项目报告的提纲”等等。
3.早中晚静思十分钟
古人说，一日三省吾身。这一人生大智慧在职场中同样受用。趁清晨赖床的时候，想想昨天的失误、今天的要事；午餐后，找个安静的角落闭目养神，想想今天工作中碰到的难题和难缠的客户，检查一下自己这方的问题出在哪里；晚上睡觉前，提前几分钟关掉电视，总结总结自己今天的收获，问问自己是不是还可以做得更好。每天给自己一点安静反省的时间，就是在一点点修炼自己的品格，坚持下来就成了你职场中的一大步。注意，这几分钟一定要用来反问和审视自己，而不是抱怨。
4.放一本书在包里
谭小芳老师认为，每天，我们都有不少时间用在等待上，与其读报纸上的家长里短，不如带一本书上班、等地铁、等女朋友……把这些无所事事的时间碎片利用来学习、充电，让自己的思想和知识时时更新，又怎会有时间来抱怨没空闲去培训呢？
5.懂得“幽默”
面对穿着油漆工服、头发上沾满涂料的面试者，面试官问：“假设有个人不穿着正装就跑过来面试，然后我却录用了他，你会怎么评价?”这位面试者镇定而幽默地回答道：“那他的裤子一定很不错。”大笑的面试官最终录用了他。这是电影《当幸福来敲门》中的经典对白，主人公Chris历经磨难，却始终乐观以对，最终圆了自己的职业梦。
6.以“我们”开头
谭小芳老师指出，总是以一副好战分子的姿态示人，想必也不会得到多少鲜花和笑脸。其实，职场不是角斗场，团队的共赢、企业的共赢、客户的共赢必定会比单打独斗创造出更大的价值。无论自己思考还是与人沟通，养成用“你”“你们”“我们”开头的习惯，多用“请”“谢谢”，你会发现自己更能理解他人，沟通、合作比以前顺畅得多，原因很简单：你如何对待他人，他人也将如何待你。同理之心、感恩之心必定会带来人际的良性循环。
7.点头“微笑”
办公室里，走廊里，总会遇到一些陌生的面孔，可能是来拜访的客人，也可能是其他部门的同事，甚至有可能是上司的家属。当面对面，你是面无表情地飘过，还是点头微笑，几秒的时间里对方就会给你的修养，也给部门或公司的修养打出分数。那么，形成一个喜欢微笑的好习惯吧，温暖了他人，也会闪亮自己。
