部门绩效管理工作思路

　　一、制订绩效计划
1、依据公司年度经营目标、部门职责、部门协作、项目工作，由总经理、总经办及部门经理三方协商制定部门年度绩效计划。
2、绩效控制
（1）明确进度；（2）明确完成标准、结果；（3）部门经理填写；4、计划确认必须由总经理、总经办与部门经理三方确认。
二、绩效计划落实
1、工作追踪
追踪方式：（1）日例会（当天工作中发现的问题）；（2）月审核（审核月度计划及其他工作完成情况）；（3）半年总结（查工作、管理问题，提解决方案）。
2、工作评价
管理重点：（1）计划完成情况；（2）工作目标偏离情况；（3）工作方法是否存在问题。
3、及时反馈
管理重点：（1）明确工作不足及改进方向；（2）寻求改善缺点的方法；（3）纠正工作目标偏离状况；（4）明确下一考核期工作重点及方向；（5）使下属形成自我追踪与管理习惯。
4、控制重点
（1）总经理负责审核工作或授权成立审核委员会；（2）形成定期审核制度；（3）审核以实物为准，审查工作结果、流程、依据；（4）目的在于绩效的提升，审核结果的反馈应及时。
三、绩效管理导向
1、实施前提：公司具备明确的战略和年度方针目标；各部门依据公司年度方针目标分解填写本部门年度工作计划。
2、明确目的：实现公司战略目标和年度方针目标，提升部门经理工作绩效。
3、KPI 指标设定：参考平衡记分卡，建议考虑从财务（成本）、客户（含公司内部客户）、内部流程建设、员工培训角度考虑。
4、关键环节：计划的制订与调整必须报总经理确认；定期审核制度。