负责任的企业？
山西的煤矿整顿运动将让“煤老板”失去数以千亿计的财富，当他们的财富被如此公开而清晰地剥夺的时候，他们的抗争却没有得到普通公众的支持。
而一家美国互联网公司公开叫板一国政府，却赢得该国大量民众的支持。这是为什么？
试问：1、企业的社会责任涵盖以下哪个层面？
A、经济 B、社会 C、环境 D、以上皆有 E、以上皆无
答：D。企业的社会责任应该涵盖所有三个层面。一个负责的企业应该综合考虑所有利益相关者，包括顾客、股东、供应商、员工、社区和环境。
2、关于企业的社会责任，以下哪个定义最为贴切？
A、向慈善事业捐款 B、提升所在社区的福利
C、超越法律要求之外的社会责任 D、宣传公司的社会公益活动
答：C。企业的社会责任是由企业主动承担的，而非法律强制规定的。比如，奶粉不能有毒，垃圾焚烧不能危害附近居民，足球比赛不能打假球等等。
一、利益相关者
在企业的内部和外部都有利益相关者。传统上，企业把所有注意力都放在“主要”的利益相关者上，比如顾客和股东。但是，随着社会的进步，越来越多的企业也在开始考虑的“次要”利益相关者，比如企业所在社区居民或者一些非政府组织。除了用“主要”和“次要”来定义之外，人们也经常用内部和外部来划分利益相关者。比如，员工是内部利益相关者，但是大多数企业并不认为员工是主要利益相关者。
问题1：请判断题企业的社会责任战略会带来哪些好处？
A、提升企业的形象和声誉 答：正确。
B、改善与利益相关者的关系，从而提升公司的业绩 答：正确。
C、由于员工将社会使命感和工作结合，因此会提高生产力 答：正确。
D、更好地适应监管和法律的改变 答：正确。
E、赢得潜在用户的支持和信任，从而有利于进入新市场 答：正确。
问题2，一个对社会负责的企业应该：
A、优先考虑有权威的利益相关者
B、平衡各方利益相关者的利益
C、如果关键的利益相关者有迫切的需要，应该迅速作出回应
D、满足有相同目标的利益相关者的需求
答：B对。大多数企业的运营都会影响到多方的利益相关者，而他们的利益往往会有冲突。因此，企业需要有一个整体战略来平衡各方的关系。
二、企业社会责任面临的挑战
企业执行社会责任战略也面临着以下挑战：
1、绩效的衡量
企业行使社会责任的绩效如何衡量？目前既没有公认的财务指标，也无法准确地衡量社会责任带来的声誉的价值。
2、员工的激励机制
大多数企业并没有把社会责任和员工的激励机制挂钩。企业的社会责任战略要想取得成效，针对所有员工的激励机制是必不可少的。
3、国情和文化的差异
比如，在世界各地，人们对工作场所的男女平等的重要性就看法各异。另外，发达国家和发展中国家对发展经济与保护环境两者孰重孰轻也看法不一。
问题1：请判断在企业领导制定社会责任战略时，会遇到哪些常见的障碍？
A、股东对社会责任战略的经济效益不认同 答：是。股东可能会要求短期的回报
B、所需的大金额投资 答：否。
C、员工可能的注意力可能会被分散到公益事业，影响主营业务 答：否。
D、在小一点的公司，往往会缺乏人手 答：是。即使是大公司，也有人手欠缺的问题。
单选题：一个成功的社会负责战略应该：
A、分配给一个专门的部门来执行 B、外包给一家专业公司
C、体现在每个部门的目标中 D、由企业的公关部门负责
答：C对。最好的办法既不是外包，也不是交由某一个部门，而是由整个企业的各个部门共同承担。
请判断：如果企业宣传其在社会责任方面的成就，会带来哪些风险？
A、没有风险 - 宣传社会责任总是对品牌有利的 答：否。会有一定风险
B、企业可能受到公众更加严格的监控 答：是。
C、如果公司在宣传社会责任之后行为失当，可能会面临更为严厉的指责
答：是。
D、唯一的风险就是别的公司虽然做得不如本公司多，却依靠宣传赢得更多的口碑。 答：否。
三、企业社会责任战略的竞争分析
四、案例分析
1、山西煤老板
山西的煤矿整顿运动将让煤老板们失去数以千亿计的财富——据说，来自浙江的煤老板们的损失就高达500亿元。但是，当他们的财富被如此公开而清晰地剥夺的时候，当他们试图以上告的方式进行抗争的时候，却并没有得到普通公众的支持。甚至连很多媒体在小心翼翼地报道这起事件时，也很少有人提及你们对山西煤矿事业的贡献。为什么没有一个煤炭工人站在你们的身后？
2、谷歌
谷歌宣布停止在其中国搜索引擎上进行自我内容审查。这使得该公司可能不得不撤离中国这个全球人口最庞大的因特网市场，也使中国的网络和信息政策成为全球关注的焦点。
3、毒奶粉
一起毒奶粉事件，足以让人们把之前对中国企业家的所有称颂全部烧成纸灰。三十年来，几乎每一个处在高速成长期的产业都会被假冒伪劣所困扰，从食品、服装、保健品、家电到地产，现在又轮回到食品。中国的奶制品市场从 1980年代中期开始出现，起初是营养乏善可陈的配制奶－－却被商家的广告渲染得天花乱坠，好不容易进步到纯奶，却发生了这样的事件。
总结：单纯理论上的学习是远远不够的，中国的企业要想再次受到尊重，必须要落到行动上。“毋以善小而不为，毋以恶小而为之。”
