好流程是维他命 坏流程是白血病
——张国祥老师在宁波分享流程管理的部分精彩语句
管人不如管流程
流程是做事的先后秩序
流程管理就是确定做事先后与责任岗位
小孩子要礼物：“一要、二闹、三躺地，四要大人抱”是流程
幼儿园老师要求小朋友：“排排坐、分果果，你一个，我一个”就是流程管理
流程是线，串起细节，流程是链，链接珍珠，价值倍增唯有流程
企业流程有二类，一是管理流程，二是技术流程
司机开车步骤是技术流程，安排车辆调度司机是管理流程
能够定义的是专家，能够定价的是企业家，流程为王的企业才有定价权
企业成长有方法，公司运作有密码
商业模式、思维模式和管理模式无不需要流程支撑
决策分类老板不累，没有流程分类不成
流程管理是让员工立即升值的管理技术、让组织活力倍增的管理方法
中小企业常见三种病：小儿麻痹症、肠梗阻、脑中风
小儿麻痹症——四肢萎缩，不能正常生长，三年夭折90%
肠梗阻——上下不通，治疗就通，不治往往导致暴病而亡，五年夭折剩下的90%
脑中风——口齿不清、指挥不灵，不及时抢救则死，救活也是半个植物人，挣扎在垂死边缘，脑中风可能会发生在企业成长的任何时期
这些症状尽管病因多种多样，但一定少不了一样——流程不畅
好流程提高企业竞争力，坏流程拖垮企业竞争力
流程是企业成长的基因，流程本身能治病、也能染病
健康的流程具有自我修复、自我免疫机能
带病的流程则像瘟疫一样四处漫延
好流程是维他命
坏流程是白血病
企业离不开流程，就像人离不开维他命，缺少会生病，少到极点会没命。
