企业领导如何提升和谐力？
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
和谐领导力如何实现？
人类社会：和谐管理的人类社会维度；
非人之生：和谐管理的生命现象视野；
非生之物：和谐管理的万有存在解读；
三界和合：和谐管理的曲成自然路径。
国内权威的和谐领导力研究专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）认为，随着人类社会经济关系的不断发展进步，企业的理念也发生了很大的变化。企业发展的趋向表明，企业不再是为股东创造最大利润的工具，而是各种相关群体在一种契约体系中完成社会分工和合作，为相关群体提供最大福利的组织。从更广泛的社会学领域来说，和谐就分为六个层次：构成的和谐；组织的和谐；内部环境和谐；外部和谐；总体和谐；超验和谐。
这一思想在美国许多州的立法变革中得到了体现。从某种意义上说，企业是社会为了达到某种目的，通过一系列的契约而组成的组织。因此，它就带上了一种社会性的色彩，使得组织行为与环境之间的联系更加紧密。谭小芳老师（预定领导和谐力培训，请联系13938256450）表示，只有系统把握社会、企业、个人、生产过程中的各种要素及其相互对称关系，才能使企业有序运作，生产有序发展。管理即谋人。谋人，可以抓住领导的根本。和谐领导力，就是使人尽其才，物尽其用。
和谐是道家思想的真谛所在，这种阴阳两极可以和谐共存的想法，对西方人来说非常陌生。在西方，事情非黑即白，偶尔是灰色的，但不能是既黑又白——可对立双方要想和谐地共同发挥作用，恰恰可能是此种情况。这是个非常“亚洲”的概念。将优秀的西方实践与中国智慧结合。员工们并不期待外国领袖“中国化”，可如果这些领袖无法将所谓的中国特质融入自己的管理风格之中，那他们就无法在中国成功。
这个时代的领导者往往面临着许多不可预知的挑战，导致领导者陷入压力和付出的恶性循环，而没有或者只有很少的日寸间用于重塑。结果，哪怕是最和谐的领导者——那些能游刃有余地管理自己和他人的情绪，并曾经引领公司走向辉煌的人——最终也被卷入了不和谐的漩涡。
企业虽有老板和职工之分、管理人员同一般职工之别，领导者与被领导者之分——但企业仍然是一个利益共同体，只有利益兼顾的企业才可能和谐。常言道：“天时不如地利，地利不如人和”，人和是企业的第一要务。企业要创造利润，老板要赚钱，但绝不能以损害职工的利益为代价。
首先，和谐是为了发展。企业的发展需要和谐，企业只有和谐，企业的资源才能获得最有效的利用，人的积极性才能得到有效的发挥，企业才能保持良好的发展节奏。因此，和谐的根本目的是为了推进企业的发展，并且是持续、健康的发展。如果企业的和谐不能服务于企业的发展，这样的和谐是没有意义的，也是不健康的和谐。
其次，和谐不是一团和气。企业的和谐主要体现在企业与社会的和谐，企业与合作伙伴的和谐和企业内部关系的和谐。而企业内部关系的和谐对和谐企业的创建更为重要。因为一个企业如果内部关系都实现不了和谐，那其它方面的和谐都无从谈起。和谐的企业内部关系不等同于大家一团和气，而是大家各尽其责，密切协作，一起积极、主动解决问题，不回避问题和矛盾。
第三，和谐，是领导者的和谐心态。领导者生活在紧张的竞争氛围中，生活在不良的环境里，应首先学会自我超越，保持和谐的心态，使自己轻松愉快地管理。和谐领导力，就是品人、识人、找人、选人、育人、用人、管人、容人、留人的层层递进、有序运作、随机应变、一环扣一环，使领导者在管理工作中得心应手、取得一个又一个成功。
最后，我们要以合作促和谐。善于与别人进行合作，无论是对于企业，还是每个普通员工，都是非常重要的。良好的合作可以实现企业资源最大化、最优化，也是创建和谐企业的重要途径。没有合作，就没有和谐——合作产生凝聚力，合作也是竞争力。著名领导力训练专家谭小芳老师认为，和谐领导力体系由三个模块构成：模块一、阳光心态；模块二、情商；模块三、影响力；和谐领导力的三个模块如下：
1、领导者阳光心态
阳光的人用心态决定成败，消极的人用成败决定心态。阳光的人用心态驾驭命运，消极的人被命运驾驭心态。狄更斯曾说：“一个人的阳光心态，比一百种智慧更有力量。”有阳光领导者，就有阳光团队。一个团队，有阳光般的生机活力，才会不断成长。一个领导者，有阳光般的影响力，才会成就卓越！
一个人的心态往往决定其干事与处事的状态，领导干部尤其如此。实践反复证明，作为手中握有各种各样权力的领导干部，心态不好必出问题。一些领导干部腐化堕落，往往始自心态变坏。因此，领导干部要时刻保持阳光心态。阳光心态是一种积极、知足、感恩、达观的心智模式。
保持阳光心态，是信念的基点、力量的源泉、开启人生之路的探照灯、打开成功之门的金钥匙。有领导力“教母”之美誉的谭小芳老师（预定领导者阳光心态培训，请联系13938256450）认为：领导干部要保有阳光心态，保持“五心”是关键。保持平常心。保持谨慎心。保持宽容心。保持谦恭心。保持感恩心。
人生不如意十有八九，但看一二。凡人之事多烦人，但求一个随遇而安。这不是说面对困苦纷扰，买醉消愁、得过且过，而是说应当抱持一种豁达开朗、处变不惊的态度。作为企业领导，凭海澜风、气定神闲，这方才是人生达致广度（阅历）、高度（视角）、深度（思想）时拥有的境界，所谓“会当凌绝顶，一览众山小”，也不外如此。
要做阳光型领导，还要保持宁静淡泊的平和心态。中国传统文化历来强调修身养性，内圣外王。庄子的“举世誉之而不加劝，举世非之而不加沮。定乎内外之分，辩乎荣辱之境，斯已矣”。体现了人的豁达与智慧；范仲淹说：“不以物喜，不以己悲”，把自己的荣辱得失看得很淡，把人生的价值放到“庙堂”和“忧民”的大背景下，是一种忘我的平和；诸葛亮主张的“宁静以致远，淡泊以明志”，是一种内心的宁静，是一种超然的人生境界。
在这个信息过剩的时代，人心浮躁的时代，只有保持平和的心态，心中有定力，让志向不受外界的干扰，才会从喧嚣中获得宁静，才能活得充实、轻松，才能做到不诱于誉，不恐于诽，宠辱不惊，泰然处之。最后，谭小芳老师建议我们的领导者：改变态度、享受生活、活在当下、学会感恩、向下比较、适当弯曲、制造幸福……能够做到这些，就能每天拥有阳光心态，体验到属于自己的快乐。
2、领导者情商
说起领导者情商——大家都知道诸葛亮，但你知道诸葛亮这把鹅毛扇是谁送给他的？是干什么用的？是他老婆送给他的。这上面除了画着帮助他排兵布阵的八卦图以外，更多的时候是为了让他遮脸用的，因为诸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。这可不行，作为一个真正的领导者，倒不是说你要掩盖自己，要有面具，你首先应该是一个能够把握自己情绪的人，是能够控制和管理自己情绪的人，而鹅毛扇呢，这只是一个移情的道具。
谭小芳老师表示，我们都知道一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ＝1：2，但我们却很少有人在意企业的EQ，更乏人关注企业组织的情绪。当你走进不同的企业时，你往往会发现每一家企业、甚至每一间不同的办公室里，都会有不同的情绪和不同的工作氛围。管理理论界把这一现象简单地归属于企业文化的范畴，实际上，我们所看到的现象正是企业EQ和组织情绪的具体表现。
在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。领导位置越高，情商的作用越大。可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告里解释说：艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。
近期热议人物美国投资大师沃伦.巴菲特，是一个连“网络”概念都不懂，甚至连电脑都不会使用的人，但他却是最近十年唯一一位能够三次将如日中天的比尔.盖茨赶下“世界首富”宝座的人。有人分析过巴菲特作为一个投资家和企业领导人的综合素质，大致有控制贪欲、充满自信、保持耐心、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、专注等。
从上述两例来看，艾森豪威尔和巴菲特的成功决定性因素都可以划到情商的范畴中去。可以说，一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。而且情商的发挥具有无限性，也就是说，人与人之间的情商差异很悬殊，而不像智商的差异那样微弱；另一方面，就一个人的情商发挥水平而言，不同情形下也会有很大的差别。因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。
其实作为国外企业，制度化特别严格的情况下，在把工作与生活区分非常明显的状态下，情商，尤其是领导者情商倒是不那么重要。但是中国企业家是最需要提升情商能力的。为什么呢，因为中国处处讲求“以人为本”。日常中，领导处理好个人情绪，处理好团队关系，非常重要。通过调查，75%的企业家，在企业日常工作中，情绪处理不到位，总是容易发火，事后却又后悔。
在一位情商出众的领导者的指引下，人们感到一种共同的舒适融洽的感觉。他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。他们形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充满不确定性的环境下仍然能够保持专注。或许最重要的还是在情感层面上与其他人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。这样的感情驱使人们一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。而正是那些拥有出众情商的领导者才懂得如何缔造那种类型的联系纽带。
3、领导者影响力
所谓影响力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的影响力。在组织中，领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进，从而构成一个有机的系统，领导者的个性特征和领导艺术，员工的主观能动性，领导者与员工之间的积极互动，组织战略与经营目标的制定以及实现的过程都与企业的领导者本身的领导能力直接相关！
我常常在课堂上会举这样一个例子，无论你从事哪个行业，无论你有多么高的职位，你伤风感冒了，医生让你哪种药早上吃、哪种药晚上吃，我们都会不假思索地遵照医嘱去吃，什么给了医生这样的影响力，原因在于我们非常相信医生的专业”；谭小芳老师表示，领导力的核心是对他人产生的一种持续的影响力，影响力来自以下三个方面：
1、思想。影响力的第一源泉是领导的思想特质。这里所说的思想家，是指那些具有自己独特的思维模式和哲学理念，对复杂问题有独到判断，并具有完备价值体系的人。
2、专家。在专业领域里的扎实基础和精湛技能，能使领导者成为一名受人敬仰的专家。专家在特定领域具有权威的话语权，对特定问题有着超过常人的理解和认识，并且具备把这种认识运用到实践中的能力。这样的专家也往往具有相当的影响力。
3、品格。有些领导者具有某种闪光的品质。这种品质既包括为人处世的道德准则，也包括人在困难面前所表现出的坚韧不拔的毅力，在人与人交流过程中的同理心和换位思维能力，对持有不同性格和思想的人的宽容，在处理危机时的勇敢和沉着。
除了政坛，互联网领域的富豪之中，也不乏具有一定影响力的人物。比如，丁磊、史玉柱、马化腾、求伯君等人都是程序员出身，李彦宏、张朝阳等人都有海归背景，但两者都不是的纯本土人士马云却创造了一个中国最大的互联网公司，这也可算是马云的另外一种另类。从小受澳大利亚籍义父的影响，马云非常善于和西方社会沟通，在阿里巴巴业务尚不成气候的阶段，马云不断出现在各种能够提升阿里巴巴国际知名度的场合演讲、以及接受海外媒体采访，在海外树立了良好的国际化形象，为阿里巴巴赢得了海外投资者和海外买家的关注。
总之，一个企业领导无论拥有多少知识和财富，都应该为了获得健康、快乐与和谐。一个领导者要健康快乐和谐；他的家也要健康快乐和谐；加入组织，组织也要健康快乐和谐；组织在社会中，社会也要健康快乐和谐。由此，形成健康快乐和谐的良性循环，实现的路径是从个人入手。和谐领导力就是从改变人的心智模式入手，实现健康、快乐、和谐!
