信任是中小企业的稀缺物品

朱国成 原创 | 2012-02-03 09:20 | 收藏 | 投票 编辑推荐
关键字:信任 老板 稀缺 小企业 

  作为员工,会信任老板吗?比如他/她平日为大家描绘的那个激动人心的、宏大的愿景、发展目标,或者张口必谈的的价值观和企业文化,再或者许诺的奖金以及年底分红?

  【信任稀薄、危害严重】

  不排除大多数员工或许会认为,有些离现实有点远、甚至根本就是忽悠,而即使是奖金和年底分红,即使目标实现了,到年底的时候能不能拿到也是个问题,很多老板会找到各种理由克扣掉一部分。不夸张地说,在很多中小企业,没有几个员工会真的相信什么宏大的战略目标。很多企业可能更遭,除了每月发到手里的工资,老板说什么员工都不相信,双方丧失了起码的信任。

  这种情况的危害很严重:

  ? 老板你说你的,员工不会有任何反驳相对应地,因为员工假定你说的都是假话,没有什么好建议的;

  ? 员工似乎都在骑驴找马,不断地投递简历,随时准备跳槽;

  ? 当然老板的状态也好不到哪里去,面对员工整天疑神疑鬼、紧张兮兮;

  ? 当然,这样的公司的执行力一般也好不到哪里去。

  【比黄金还贵的信任跑到哪里去了】

  温总理说,信任比黄金还贵。那么这些比黄金还贵的信任都跑到哪里去了?

  1、老板过度迷信权谋

  这是很多中小企业老板容易犯的一个问题,不外乎是十坛九盖、闪转腾挪、云山雾罩、隔山打牛、以毒攻毒、借刀杀人等等之类的把戏。比如,企业实行密薪,虽然某员工能力、业绩都不错,但性格上不会主动争取加薪,于是其他不如他的人慢慢地工资都不低于他、甚至高于他;要知道世界上没有不透风的墙,结果可想而知。再如,老板为了让员工接受更高的销售目标,就谎称某员工已经接受多少目标,迫使大家都接受;当员工搞清真相的时候,会作何反应呢?

  老板以为这些高技术含量的操作不会为人识破,那就大错特错,老板的权谋只会让员工学会狡猾。

  2、企业缺乏长期规划,拍脑袋是主要决策方式

  老板之所以会相信权谋,基本上可以得出判断,他还是小买卖人的心态,只会算计小账,而没有把自己的企业当作事业去做。当然,任何公司都有政治斗争,越是大公司斗得越厉害,但要知道这根本是在不同的层面上斗,一个是星球大战、一个是水杯里的战争。

  如果老板没有把自己的公司当作事业去认真对待,而只是赚几个小钱,那么一般也就没有什么长远规划,所有员工只是当一天和尚撞一天钟而已。当这时老板要谈什么愿景、战略,那员工就自然会当成痴人说梦、甚至是欺骗了。愿景和战略不仅仅是目的地,还应当告诉员工明确的路线图,至少这一路线要逐渐地探索和明确。

  3、老板脱离的一线业务,坐在办公室发号施令

  还有一些老板,在企业渡过了生死存亡的初创期之后,就开始渐渐地脱离一线,距离现实越来越远,而主要是坐在办公室里狂想、不断作出无法理解和执行的指令。

  一线员工接受指令后无法执行,但知道老板要的是结果。因此“阳奉阴违”,来一个将在外君命有所不受;面对业绩,老板反而居功自傲、沾沾自喜;这样来上几个来回,员工对老板的信任就大大降低。

  4、说假话、漂亮话的人围绕在老板身边

  一般而言,人都是喜欢听漂亮话的,老板也不例外;因此也就必然有人专门投其所好。当老板周围这样的人开始多了起来,那么企业里就容易产生出各种问题。这是一个原因,但不是主要原因,却是一个非常严重的伴生现象,值得注意。

  5、赏罚无度

  赏罚之所以被看重,就在于其权威性。反过来,赏罚无度必然导致大家视为儿戏。比如,员工超额完成业绩目标,自然要拿到超额奖励;但是老板一下子感觉自己吃亏了,因为在年初把目标定得太低了,于是就寻找各种理由克扣掉一部分。

  【重建信任】

  信任重建不是一个简单的事情,需要作出全方位的改变:

  1、建立企业中长期规划

  做规划,除了要明确企业目标、以及实现目标的途径,其另外的目的则在于团结同志。成功吸引风投的企业未必个个成功,但无疑都有一个漂亮的商业计划书。

  当然,要真正达到目的,一个真正靠谱、可行的中长期发展规划才是真正威力巨大的。要团结核心团队、稳定关键员工,中小企业在这一点上是十分必要的。因为,如果中小企业没有未来,或者员工看不到未来,那么很容易在积累经验后跳槽到大企业,这是很多中小企业员工都梦寐以求的事情,大企业甚至都不必出更高的薪水。

  2、放弃权谋、坦诚相见

  权谋不是不可以用,只是救急可以、而绝对不可以把速效救心丸当饭吃。因此,老板们必须放弃权谋。

  要做到这一点,要明确认识到:第一,这个世界上都是聪明人,现在还不够聪明的人早晚会聪明起来,而且权谋纵横之术的有效期越来越短;第二,权谋看似讨巧,实际上会让自己很累,因为“后期维护成本”比较高。

  3、身先士卒、用事实说话

  赢得信任和爱戴的最好方式之一就是身先士卒,因此很多高级领导人总是要在危急时刻冲到一线去,通俗一点讲,风险固然高、但收益与之相匹配。因此,作为中小企业老板,身先士卒、冲在一线是必须的,当然其目的绝非是要争当第一业务员,而是要确保自己了解市场、客户的脉搏,作出正确的决策。避免躺在陈旧的经验、过去的成功上,要绝对避免用这样的口吻和员工讲话:过去我们如何、我做某某的时候。

  因此,中小企业的老板,绝对不要轻易去做董事长。相信自己,你不可能闲得住、或者耐得住寂寞去做那个董事长,除非你找到绝对信任、配合默契的职业经理人,并为企业制定了明晰的发展规划。

  4、信赏必罚

  确立赏罚的权威性和严肃性是非常必要地,而最好的办法则是制定明确的制度,坚决地执行。比如,与员工签订明确地业绩合同,载明业绩目标和相对应的奖惩办法,期末就按住葫芦抠子;面对任何结果,都必须“愿赌服输”,要明确两点:到任何时候,企业拿到的都是“大头”;任何制度都不会完美,存在漏洞是是下一步需要解决的问题,不要因为制度漏洞去惩罚员工。

  5、远离那些只说漂亮话、恭维话的员工

  这里并非要责难任何人,更不是“清君侧”,而是要求作为企业带头人的老板必须加强自身修为。因为,老板是这种风气形成和蔓延的根本原因,不从自身寻找原因、寻求改变,只能是东风压倒西风的派系斗争而已。

  有人提出,灭掉最后一个忠于老板个人的员工,这句话很多。企业员工都在为企业长远发展负责,而不是老板个人负责,是最大的责任心。

  6、善待有功之臣

  善待有功之臣非常必要,因为所有人都明白一个道理,那或许就是我的明天。某公司一位老员工在离职时受到高层的责骂,他在QQ上注释上写道,“工作十年换回了什么”;任何人应当都不至于否认这句话对于在职员工军心的瓦解作用。不管离职的原因是什么,至少应当好合好散。离职,至少要做到动静越小越好,就像游水的鸭子,水面上一片平静、而水面下则是水波翻滚。

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研究重点集中于战略人力资源管理,对企业绩效、薪酬管理保持持续思考,目前的兴趣集中于集团人力资源管控方面。
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