当投资人关注运营(3月23日)

贾春宝 原创 | 2012-03-23 10:33 | 收藏 | 投票

 

有朋友在山西那边的投资公司工作,本来他们公司是跨越矿业和房地产两大领域的,但最近他们在方向上有了一些调整,由于前几年在房地产方面拿地“到处开花”,而且市场销售状况不给力,所以在房地产方面的投资基本都在收紧,即使在房地产领域的投资都是从收购型的变成了承租型的,从投资性的变成了运营型的。

矿业又面临整个产业政策的调整,因而一度很充裕的资金链突然之间变得很紧张。

 

随着市场透明度的逐渐提高,市场环境的逐渐明朗,不管是否情愿,越来越多的投资人变身为运营商,关心的不仅仅是资金的筹措,更会关注资金的使用,资金使用的方向与细节,是否经得起推敲。而运营商更多的是需要把投资人的资金视同己出,在做任何方案的时候,都不能不谨慎小心,更多地把不确定性确定下来。

假如把投资人当成东家,把运营商当成掌柜的,那么从投资商变身为运营商,就使得资金方从东家变身为掌柜的,直接插手企业运营,从根本上也是把赢利预期,从资产处置方面更多地转移并寄托于市场运营中。

投资人与运营商之间的融合,东家如此做,主要是担心运营体系有疏漏,团队吃空饷,传播打水漂,怕自己的资金填了无底洞。从侧面表现了资本对市场的担忧,也是对运营商不信任的表现。而运营商会有更加深重的如履薄冰之感,孤独而且谨小慎微。

当然,我们不能说投资人在财务透明化方面的要求量化指标的回报的合理性,毕竟人家花钱,最基本的总要知道那些钱都去了什么地方,有哪些是被吃空饷了,哪些是被中饱私囊、跑冒滴漏的了,哪些钱是没有必要花的。如此才能让自己的资金发挥最大的潜在价值。

我们同样不能说运营商把资金“视同己出”就不对,毕竟那也需要让自己对市场有敬畏之心,追求每一笔资金支配的合理性的,也只有如此,才能让自己更有可信度。

 

资金方直接进入市场运营,会破坏原本有序的游戏规则,会让原本已经惨烈的市场运营方面的竞争,变得更加白热化。同时市场竞争越是激烈,就越需要有专业性,就越是需要有更精确的市场细分。也会让运营商更专注,更理性而审慎的态度去面对自己无法推卸的职责。

但是,任何事情都有两面性,运营商的手脚被束缚得越死,就越是会限制运营团队的水平发挥;越是谨小慎微,越是会提高彼此协作之间的计较与算计。

假如彼此之间是信任的,在专业领域的神秘性就越会得到尊重,但假如是那种掠夺性的替代,必将产生人人自危的衍生效应,那种人人自危会加剧彼此的不信任感,主要精力从一致对外而不能不变成“攘外必先安内”。

 

从运营角度,由于市场有很多不确定性,所以就很难做到操之于胸,而运营团队又只能无奈地表示,我只能“尽人力”,但有很多难以控制且又不可抗的因素是天命,效果未必会有预想的那么满意,“那不赖我”,因为很多时候决定于天命。

项目的运营从皇榜招贤变成了提案生磕,甚至立下生死状,这就会让运营团队终日生活在投资人所规限的条条框框之中,沦落成为“丫鬟拿钥匙,当家不主事”的尴尬角色,不仅决策效率低下,错过了市场最佳时机,彼此之间相互制约,缺乏基本的信任与授权。

 

外包手段被逐渐淡化,运营之中,越来越多的细节变成了自营,各方面的成本变得很透明,任何提案都变得小心谨慎,所有行为都被蒙上了质疑。经济状况不好的时候,谁的生活都不好过,都要勒紧裤带过日子。

那首要的是东家降低期望值,既然关注点下降了,所看到的客观因素势必会更清晰一些,逐渐地就会意识到,其实做什么都不容易,家家有本难念的经,在收益率方面就会适当降低。

有些时候并不是单纯团队的品质方面的因素,更多的是外部的竞争因素,以及客观市场的承受力的问题。运营有策略问题,有定位问题,有品牌树立和品牌传播的问题,也有高效利用相应资源的问题。

 

所谓收益也分短期收益与长期收益,财务收益与非财务收益。

所谓非财务收益,更多的是品牌的知名度、美誉度、忠诚度,更多的是商业回报之外的东西,比如社会影响力、公信力、以及号召力。时间要素、机会成本、效率与周转、信任与默契等等都属于非财务成本,但同样会对企业有至关重要的影响作用。

 

投资也好、运营也罢,企业最核心的部分在于人员团队。所以最核心的投入,应该还是以人员团队为核心的。

人在企业里边做事,也并不完全看重物质激励的,虽然物质是基础,但更多的还是注重工作机会、跟人交往以及工作所带来的成就感的。所谓为了生存是无奈的,但从另一个角度,就会有更好的感觉;比如健康的生活状态...... 人的状态是什么不重要,重要的是特定状态下的内心感受。

在员工看来,对自己能力的认同,对所取得成绩的表彰,对经验的分享与受到尊重与信任的感觉,以及涉及自己的媒体宣传,都是非财务激励。

当我们把成本划分成为财务成本与非财务成本,把激励划分成为财务激励与非财务激励,就会从单纯的财务标准中跳出来,更为立体化地去进行决策。

有些东西是看得到、摸得着的,那些东西很重要,但另外一些东西更重要,那些无形的东西会带来更高的价值。

 

贾春宝

2012323日星期五

 

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