企业文化建设——企业发展的根源性动力

陆海洋 原创 | 2012-03-25 11:31 | 收藏 | 投票
关键字:企业文化 战略 持续 

       内容摘要:企业在发展过程中受到很多因素的影响,管理水平、技术水平、社会关系、资金状况等都影响着企业的发展。本文从企业文化建设的角度阐述企业文化对企业发展的推动作用。

全文主要内容如下:

一方面阐述了企业文化的三大方面内容,并针对每个方面内容做展开论述。

另一方面根据三方面的关系论述,阐述在企业如何做好企业文化建设,以及需要做好哪些关键点控制。

   第一部分:企业文化建设的主要内容

谈到企业发展,让人很容易想到建立先进的企业管理制度、引进高级人才以及清晰的战略规划等。这些的确是推动企业发展的重要因素,但要将企业在发展中遇到的问题从根源上得到解决,就必须关注一个很重要的方面,那就是企业文化建设。

任何企业从建立之初就已经有了他的企业文化,只是这种文化以不同的形式表现出来,并且文化本身更多代表了企业创建者或所有者的文化表达。在发展过程中因由企业成员的个性文化融入,又给企业文化注入了多种表达因素。

概括来说,企业文化在企业表现在三大方面:理念层面、制度层面和行动层面。理念层面包括企业的价值观、经营理念、经营目标等,这一层面对企业发展起着引导的作用。清晰的经营理念和经营目标为企业成员工作指引着方向,使团队目标更明确。而价值观则是这一层面最为重要的,企业的价值观和企业成员的价值观达成一致才能推动企业发展,各项工作才能得到有效落实;另一方面企业的价值观与客户的价值观最大程度的趋同化,才能得到客户的高度认可。

究竟该如何表达或统一企业的价值观呢?价值观就是对完成一件事情的价值认同,企业经营者认为完成了一件工作对企业发展有价值,团队成员也认同了,并用行动去实践,这个时候我们说是价值观统一,并实现了价值。如果没达成价值观的统一,即便事物本身有价值,也很难对企业发展起到推动作用。

企业价值观也受到社会文化的影响,企业文化首先要尊重主流的社会文化,遵纪守法的价值认同是企业最基本的价值要求,这样做起事来才能底气十足,无所顾忌。很多发展期的民营企业为了企业自身的发展,一味追求企业利润,在产品质量上和社会效益上屡屡犯险,虽然短期内实现了企业利润,但也为发展埋下了隐患。从三氯氰胺事件到塑化剂事件,以及大批在美上市公司的财务问题,都严重暴露了企业价值观问题。

我们常说做“善事”不难,难就难在一直做“善事”,企业在坚持良性或好的价值观时,的确会失去很多东西(包括机会、利润等),但从长期来看必定会赢得员工、客户和社会的尊重,这才是企业发展的根源性动力。

企业文化的另一个基本层面是制度层面。企业为了有效维持日常运转,会根据自身情况制定若干管理制度,包括人事制度、部门制度、财务制度、销售政策等等。这些制度为企业成员的行动提供了制度规范,是各项行动的约束性条件。其实也是企业文化的一种固定化、日常化的表现。企业在具体的管理中,要注意将制度与人性化相结合。制度更多时候是要人来遵守的,这是因为它是长期观察后的总结提炼出来的,遵守它会提高我们的效率,为我们的行动提供指引。但一旦发现企业某项违反制度的行为增多了,就要善于去分析总结,为什么制度被屡次违背,为什么受到处罚了还有人去触碰。发生的频率变多了,很可能预示着这种制度本身没有适应企业的发展,没有适应企业的人性的要求,这时就要及时调整更新。所以我们说真正对企业有帮助的制度,一定是与时俱进的。

理念层面和制度层面都是抽象的,而行动层面则表现更为具体。它包括企业人的工作方式、语言表达、工作习惯以及衣着等。更多的时候我们观察一个企业的企业文化都是通过代表企业的各种行动表达来实现的。工人的操作动作是否规范;客服人员接待客户是否专业、有素养;出席各类会议时是否表达、行为得体等。

正是因为有了企业理念和制度等的引导和约束,企业才有了各种的行动表现,反过来企业的行动表现也影响着企业理念和制度等的形成,这始终是紧密联系的。

第二部分:如何有效开展企业文化建设工作

认清了上面的三个层面对企业的影响和彼此之间的关系,就要有意识的在这几方面给以关注。首先,企业一把手和管理层要对企业文化建设足够重视。我们常说经营企业就是在经营人,那么经营人又该如何经营呢?很显然,创造一个和谐的反应企业价值的文化环境,才有利于人在企业的成长,才能让人的价值在企业得到最大的发挥。文化环境的塑造不是光宣传就可以的,要设身处地的站在员工的角度去设计、去建设。“铁打的营盘、流水的兵”,要让这个营盘足够坚固,足够有吸引力,才能有让人产生依赖,才能吸引更多的人进来。所以企业经营者要有做好文化环境的觉心,并舍得投入。投资到文化上的或者人才上的投入永远是投资,始终都会有最大的投资回报的。

其次,企业文化的塑造还需要有很强的执行力。执行力并不能简单的理解为听话、行动快。这其实是从上到下有着共同的目标,按着设定好的或者都认同的方法去实现目标的过程。企业执行力问题往往出现在上层的不坚持和执行层的“见风使舵”。执行层的人并不是只会执行的机器,他们在做事的时候也是有思想的,也时常在思考,因此也会注重领导们的关注点,领导们关注了他会认为有价值,会用心去做,领导们不关注时,他会觉得在浪费时间,这时就忽略了长期效益而刻意强调即时效益了。而做为企业自身都是需要持续发展的,因此领导们的关注对打造企业持续发展意义重大。

最后,要强调至关重要的一点,企业经营者的思想、行动对企业文化塑造起着决定性的作用。虽然企业经营者思想必须很活跃,通常都有很多创造性的想法,是常人无法匹极的,但表现出来的时候一定不可以太多变,太随意。企业目标一旦锁定就要为实现目标创造条件,不断带领企业朝着目标努力。更不能因为企业“是自己”的,随意行使权力,“人治”的时候一定要最大限度的遵守制定的规则和制度,尊重自己曾经的决定才能赢得团队的尊重。

企业文化问题始终都是企业经营者要首先关注的问题,企业文化建设需要我们去坚持,需要我们用投资的心态、用战略的眼光、用自身的行动去经营,这样的企业文化才是持久的文化,才能推动企业持续的发展。

 

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出生于层山环抱的辽西大地; 敏锐的市场观察力、扎实的专业知识、不断丰富的商业运作经验、犀利的文笔,只为创造最大的价值——为自己、为家人、更为社会。
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