第十章：加入整体的进程——目标网络原则
作者简介：吴光琛，著名企业管理学专家、“优势导向管理法”创始人、中研管理咨询专家委员会委员、顺德区人力资源决策咨询委员会委员、杏坛政府公共政策决策咨询委员会委员、养宝集团管理顾问、金梧桐人力资源有限公司董事长、顺德区政协委员、政协经济委员会副主任、顺德区人力资源协会秘书长。著有《优势型经理人》、《喻世恒言》、《黑洞--74种中国企业病的诊断与防治》、《中国企业黑洞--62个中国企业现实问题的诊断与透视》等10余部专著。
1、优势导向是一个目标管理的过程
“‘期望和激励是软性管理，没有明确目标的激励便成了随意性，那就容易使期望化为虚无。因此，作为硬性管理的目标确定是不可或缺的’。我在你的博客上看到你的这句话，这说明你在优势导向中非常重视目标的管理。”
“没有目标管理的优势，就像一辆好的汽车没有了方向盘。”优势型经理人答道。
“你的比喻很形象很贴切。”
“这样说吧，优势导向是在对员工个体的优势导向的基础上建立群体优势，而在对群体优势的导向的基础建立企业总体目标的一部分，员工的所有努力都是为了加入到企业整体工作的进程中去。这个过程，就是一个目标管理的过程。”优势型经理人答道。
“我明白了。”
2、目标要成为员工优势的催化剂
“那你对员工的目标管理有什么要求？”我问。
“可以这样说吧，一个企业是一个相对封闭的可控系统，企业的工作主要是围绕产品的开发、生产、销售等环节来展开的，而构成这个系统的主体构成是人，因此，也可以说企业的工作是围绕着发现人，培养人，使人发展，促人进步这个中心来开展的。”
“是不是可以这样理解你关注的核心，其实就是人。”我笑着问优势型经理人。
“是的，人是企业的第一资源，企业各项工作的成效，关乎的就是人。”优势型经理人停顿了一下，接着说道：“企业里的各种人员共同组合成一个能够完成这种特定功能的整体。经理人要调动这个系统中的每一个积极因素，把每一名成员都纳入企业工作的轨道，最有效的办法就是每一个员工都有一个奋斗目标。”
“让每一个员工在自己的目标上运行？”
“是的。更确切地说，是让每一个目标在企业总体目标上运行。”优势型经理人强调道：“好的目标，是一个员工优势的催化剂。”
“也就是说，帮助员工制定好发展的目标，就能有效地推动员工优势的发展。”
“正是这样。优势型经理人在实施优势导向的时候，特别重视员工发展目标的引导。”优势型经理人说：“一是引导员工目标向优势方向发展；二是引导员工向企业总体方向发展。”
3、企业总体目标构成需遵循的两个准则
“那么，企业的目标体系如如何构建？”我问优势型经理人。
优势型经理人答道：“首先，确立企业的总体目标。在对企业进行总体考察的基础上，明确企业的发展方向，充分利用企业现有的优势条件，以具有优势的项目为重点发展目标，带动目前尚处劣势的项目。并限定实现目标的时限，制定企业近期和远期的目标。”
“你在企业目标的制定中与传统型经理人有什么不同吗？”我问。
“也许有吧。企业总体目标的构成需尊循两个准则：一是‘有序组合’。近期目标应是目前最急需做好的和短期内容易达到的，远期目标则是企业远景的科学规划。远期目标分解为一个一个近期目标，近期目标是指向远期目标的里程碑；二是‘最优化’。只要总体目标在一定条件下是最优的，其分项目标则不一定要求个个都是最优的，这是总体最优；在各项目标不能都最优的情况下，要保证重点目标最优，并根据准则要求，合理组成人员结构，有效分配资金设备，创造各种优先条件等等。”
“关键是确保重点目标的最优化。”
“任何目标都是根据企业的现状来制定的。经理人要权衡各种因素，把某些目标制度化，形成一套检验日常经营工作的常规制度，以保持企业现有的优势。同时，对企业具有创新意识的工作，要适时纳入总体目标，以发展已有的优势而形成企业新的优势。”
4、群体目标导向的两条基本渠道
“总体目标确定后，员工群体目标该如何建立？”
“我认为，员工群体的目标是在企业总体目标的制约下建立起来的。”优势型经理人说。
“是的。”
“群体目标，既是总体目标的分支，又是它的构成基础。”优势型经理人说。
“它有什么特征吗？”我问。
“群体的目标导向有两条基本渠道：一是根据群体现有优势确定共同目标，使个体优势得到强化，把群体优势建立在某些个体的优势基础上，顺其自然地向前发展。”优势型经理人答。
“优势是目标导向的基础。”
“是的，比如在一个技术部门中，有的员工的技术创新探索已取得了一定的效果，为了肯定这种探索，强化它的效果，可以让更多的员工参与到这个创新活动中去，确定技术部门的共同目标，让大家在现有成果的基础上共同借鉴，深入探求，使这次技术创新活动得到完善的推广。这种方式可以把个体的优势变成群体的优势。”
“那第二条渠道是什么?”我问。
“是根据企业工作的需要确定群体目标，并以群体目标集合个体优势。”优势型经理人答道：“对于群体而言，如果全部把目标建立在原有的基础上，个体优势之间容易发生碰撞，企业工作的随意性就太大，难以做到宏观的控制和科学地决策。所以，群体优势导向主要应该是在有意识地确定某些共同目标的情况下，对个体的优势给予牵引和诱导，根据目标的要求，判断员工是否具有相应的实现目标的优势。”
优势型经理人微笑着继续说道：“这是一种方式的有效组合，可以在群体中建立起竞争机制，鼓舞群体士气。”
5、目标的网络化管理
“目标的网络化管理要注意什么？”我总喜欢打破砂锅问到底。
“如果说企业目标是一座金字塔，那么，企业的总体目标是尖顶，群体目标是中层主体，而它的基座就是全体员工的个人目标。”
“是的。”
“员工的个体目标是根据自己的‘优势基础’确立的，同时又受到群体目标的制约。个体目标如果与群体的目标相吻合，他将为群体增添优势，如果与群体目标相脱离，那么他就必须服从合理的群体目标，避免个体之间发生目标的碰撞，从而抵消或削弱群体优势。”
“这个问题很值得我们经理人关注。”
“由于企业每一个员工的个体目标都和企业的总体目标相呼应，这就构成了企业经营工作的目标网络。”优势型经理人介绍道。
“如果说企业的总体目标是一个大型控制系统，那么，中层和基层的群体目标则构成中型和小型的控制系统。大型控制系统，如董事会、经理人及员工代表大会，制约着中层的主要目标，而中层控制系统，如技术部、生产部、营销部等，制约着基层的主要目标，小型控制系统，如项目组、班组等，又制约着个人的主要目标，构成一个多层次管理的有机的目标网络。”
“员工的目标在一个有效的网络中才能更具活力。”
“是的。由上而下，每个人都有自己的目标，每一个目标都不是孤立的，而是企业总体目标的一部分，用有形的目标去管理无形的经营成效，企业工作才得扎扎实实而又充满生机地发展，最终，将形成企业的综合优势。”
“是的。”听完优势型经理人的介绍，我内心里充满了对优势型经理人的敬佩。
“把企业工作构成一个有明确发展方向的目标网络，优势导向才有章可循，所有的期望，激励和信任才可能变成实现，情境领导也才能抓住要害，有的放矢。”
我的感悟:
加入目标的进程，使人人都有一条明显的发展轨迹。一个目标的实现就表明个人的一次进步。当员工发挥自己的优势，在工作中取得成绩以后，目标网络系统又具有引导员工作“优势迁移”的功能，让员工确立新的目标，建立新的优势。
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