沟通策略:用主动赢得优势(5月17日)

贾春宝 原创 | 2012-05-17 12:42 | 收藏 | 投票

 

在身边,越来越多的人在给自己贴上“整合资源”的标签,这种空洞的标签,其实从私下里说到实质,绝大部分人所谓的资源整合,其实更多的是从利己角度出发,更希望的结果是把别人的资源整合过来,为自己所用,并帮助自己实现更伟大的梦想。

你所表现出来的沟通姿态会让对方从你的言论、行为与交往之中的细节上,感觉到TA在你心中的份量。而且更多的是如面对镜子一般——你对TA的态度,TA也定会回敬给你。所以对外沟通,需要讲究策略,沟通所需要的不单纯是技巧和方法,而更多的是智慧。

 

每个人都会有陷入焦灼的时候,都会有内心很脆弱,尴尬并需要有人施以援手的时候,在这样的时候,迫切需要有人能站在自己身边,为自己提供帮助。

当你在生存与发展中面临资金上的瓶颈,寻求融资机会的时候;当你在发展的过程中发现自己一直在原地打转而难以取得实质进展的时候;当你的老板,不管是股东资金方还是比你的级别更高的领导用业绩与收效在压迫你的时候;你总是会处在相对弱势的姿态。

当你面临来自客户的投诉、责难甚至是诉诸法庭,当你要面临一次大考,自己期待那次大考的成绩更好,但是时间与规则都不是自己所能改变的时候;当你面临压力需要有人来分担,却又难以为自己争取更多的时间的时候,你总是会处在相对弱势的姿态。

 

当你处于相对弱势状态的时候,你是需要主动一些的,并让那种主动的姿态保持一定的连续性。虽然主动会让自己在颜面上有些损失,但献丑毕竟优于藏拙,当你把自己比较尴尬的那一点无所掩饰地给对方看,但会拉近心理上的距离。这就是在沟通中的示弱策略。

当我们示弱的时候,对方未必真的认为我们很弱小;所谓弱小其实是我们自己内心的感受。当我们感觉到自己弱小的时候,会让自己的虚荣之心受到伤害,颜面上的事情受到损失。

我们总是误认为自己的损失很大,受到的伤害难以愈合,总是希望用报复的心态从别人那里多取得一点什么。所以,在很多时候都是内心的感觉害了自己,我们是被自己打败了。

其实我们不是必须要从弱势争取强势,不是必须要从劣势争取转变成为优势,而是要相对平衡。求得在动态中的平衡。

 

在企业和市场竞争之中,每个人都在提防自身利益受到侵蚀。你越是想从别人那里取得,对方会把自己的利益守护得更严密。

或者是出于面子,或者是出于现实考虑,或者是出于对自身了解所难以抵挡的悲观心理,或许是希望保持自己的姿态与尊严,或者是希望在合作之中进行心理博弈,以求自己的利益受到更多的重视,或者是对于自己所面对的人,其专业度、实力以及真实意愿的可信度表示怀疑。

这些都会让自己在行动上显得消极、等待,表现不出相应的诚意。

当你总是难以跨越出实质性的一步。你的架子一直在端着的时候,都会导致一种必然会发生的结果,那就是:即使主动权在自己手中,都会跟最为紧密的合作伙伴之间却一直没有形成交集,甚至渐行渐远。让好机遇从自己身边悄然溜走。

 

谋略不仅会消磨人的勇气与激情,而且会让双方的心理距离渐行渐远,让彼此增加防范,提高彼此之间的不信任感和不安全感。

当你给不出理由,让自己相信你所面对的另一方会比你更积极、更主动的时候,那么你就没有条件、没有借口去消极对待。

比如你需要钱,他偏偏不差钱的时候;你需要工作机会,偏偏他可以把你的工作机会夺走的时候;你的需求更迫切,而对方可以更从容的时候。

你就没有必要让自己由于过分矜持而失去唾手可得的机会。

 

身边总是会有人,当别人不主动联系自己的时候,自己也不会主动去联系对方,即使自己内心再迫切,都习惯于绷着。

不习惯积极主动的人,总是认为“上赶着不是买卖”,但实际上却是自身的虚荣心在作祟。这种虚荣心总是会让人感觉有求于别人的生意不是好生意,却没有想到,当对方同样矜持的时候,机会就会从自己身边悄悄溜走。

之所以矜持,其中最主要的原因,往往是过高地评估财务成本与收益的价值,如果把非财务因素考虑进去,那么在机会的得失之间的损失将会难以评估。当你由于过多地考虑财务方面的得失而挥霍机会,那么所耗费的非财务成本将高到难以想象的程度。

 

市场经济从本质上就是需求与资源的交换。由于有需求而寻找可以对接的资源。病用财务指标和非财务因素进行考量。

问题是绝大部分人都过于看重并去争夺财务指标,而忽视那些非财务指标,如此就让对方感觉,彼此的交往更具有功利性,更少一些内心交融的快乐和愉悦。

 

不管是财务方面还是非财务方面的,设立一个共同的方向、共同的目标、共同的期待,激发对方的迫切心理。要知道,每个人留给自己的腾挪空间都是有限的。所以在跟别人沟通的时候,最有效的方式就是积极主动,简单明了。不兜圈子、不绕弯子。

 

当你在困难之中焦灼,还是多多关注自己身边吧,或许离你最近的人就能为你提供帮助,也许TA就是来帮助你化解当下所面对的危机的人!当你固守着自己内心的利益与地盘的时候,往往就会把别人挡在外边,

当你可以找到更好的选项,那么就没有必要重视你所面对的那个选择。但偏偏当你对此满心期待的时候,却希望留给对方的是你“并不指望”跟对方走到一起的态度。那从基本的礼貌上,也会让你们之间渐生猜忌。

 

你自己的事情别人没有道理比你更主动。处于劣势的一方只有一种策略能弥补自身的弱势,那就是积极主动,即使在很大程度上会失败,即使成功的希望很渺茫,都要全力以赴地去争取。

积极主动出击的态度本身就带有一定的倾向性,虽然未必对方会认同,并跟随你的节奏,避免不确定性失控,提高别人的热情与参与度,在明确对方有实力的前提下,强化对方的意愿,为对方创造积极主动的理由。但至少是可以拥有沟通的方向与目标,与你相伴而行。

 

任何事情都会存在不确定性,而不确定性都可能失控,

当你陷入理性与分析的循环的时候,总是会增加难度;当你执着于自己的梦想,就会用实际行动来声明自己的态度。当你有意识地控制自己的欲望,并让自己从坦诚相待变成希望有更多的包装甚至虚伪的成分,你就会在内心让对方跟自己出现隔阂,并远离自己。

不要试图用错误的姿态,从只关注自身利益的角度去教育别人。

弱国无外交,弱势者更多的不应该依靠谋略,而是激情与勇敢,要尽量把概念用文字语言,用数字和逻辑来描述出来,使之更具有力量,说服力与感染力。

 

当别人有实力的时候,强化对方的意愿;当对方有意愿的时候,加快其决策速度;当对方需要涉及的人太多的时候,缩短其决策流程;用示弱的姿态,把对方置于受到尊重的更为重要的位置,如此不仅可以表明自己的诚意,让对方更具有成就感和使命感。

 

贾春宝

2012517日星期四

 

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