媒介素养与传播沟通

邓清源 原创 | 2012-08-02 17:31 | 收藏 | 投票

 

(图为邓清源在阆中演讲自己的著述《工商形象的媒体塑造》,他今年已在多地开办类似讲座。)

 塑形传播与矫形传播对掌握话语主动权打造组织和个人的软实力、增强组织和个人的社会动员能力非常重要.你不主动塑造自己,就只能被动地被别人塑造,甚至是臆造。这是我的《工商形象的媒体塑造反复强调的观点。

  7月19日,国家工商行政管理总局《工商行政管理》(半月刊)编辑部主任李轶群在我办公室就《工商行政管理》的改版事宜征求我的意见,并谈了最近央视“走、转、改”专题报道对系统内的典型宣传与新闻报道的启示。我俩达成了许多共识,主要有:工商行政管理系统再也不能在封闭的话语体系中自说自话、自言自语了,要想有效传播,必须找到适合传播对象的表达方式与话语技巧……

  李主任看了我的《工商形象的媒体塑造》演讲资料,谈起了她对提高工商干部媒介素养的看法,我深有同感,并利用出差的机会与工商干部作了不少交流和探讨。我经常同工商干部交流这样的的观点:学习传播理论、提高媒体沟通技巧,非常有利于工商干部同行政相对人和民意代表沟通,有利于提升工商干部的述职述廉能力、竞任演说能力、办案询问能力……

  在诗歌创作界与诗歌评论界广受好评的诗人、武胜县工商局局长曹东认同我的观点,特别强调人人都是媒介、人人都是工商形象的传播者。7月17日-18日在武胜出差,曹东局长和分管办公室的县工商局纪检组长陈西宁请我给武胜县全体工商干部演讲工商干部如何应对媒体特别是高速繁荣的微博等自媒体。我了解到,武胜县工商局非常注重学习型工商建设,一走进办公楼,楼梯边张贴着满面春风、朝气蓬勃、英姿飒爽的女工商干部大幅群像,扑面而来的一张张笑脸仿佛在说:“充满活力、充满创造的武胜工商欢迎您!”一路看来,武胜县工商局办公楼的文化墙别具一格,是对武胜县工商局工商文化建设的有力注释。

  当今世界,高度发达的媒体特别是高分贝、“去中心化”、充满利益诉求和非理性声音的自媒体已经改变了人们的沟通方式与政治生态,网络问政、电视问政、微博问政应运而生,公务人员一不留神就成为新闻事件的主角,所以掌握一定的应对媒休的技巧成为必须的媒介素养,比如坦然面对采访,不卑不亢;比如新闻发言人对关键信息或者主要观点可采取重复的办法反复强调,以确保记者出来的新闻稿不走样;比如可借用美国的“30个字”、“90秒”等传播技巧,可以让自己的话成为新闻标题,在电视同期声中原汁原味播出而不被剪辑失声走样;比如不把话说满……从我收集的大量工商干部应对媒体的案例来看,丢分传播不利形象的案例很多,而像浙江省工商局局长郑宇民那样以个性化的生动语言巧妙地回答记者刁难提问的太少,所以我写了《还有多少局长该鼓掌》来评点,发出工商干部的很多业绩没有被外界知道是因为巧妙发声太少的感慨。

图为四川省工商学会副秘书长、《四川工商》副主编邓清源在成都市成华工商局讲授内部沟通和对外传播技巧,强调:要搞好交流必须明白自己是以什么角色来写文章,该写什么类的文章,即有明确的角色意思、文体意思和相应的话语体系。政府公务人员在对外传播时往往混淆了角色,没有自觉的文体意思,从而陷入自说自话的境地。)



  在典型宣传方面,我们收到大量的稿件,充满了大话套话,缺少感人的细节,只有鉴定式的评论,能达到有效传播的目的吗?用形象说话,最重要的是要描写、描写、再描写,细节、细节、再细节,可以说,所有不成功的典型宣传和新闻报道,最主要的原因就是对细节的挖掘和描写不成功。而成功的最重要技巧是:用细节渲染气氛,用细节传递感动。

  面对媒体需要策划,工商行政管理系统在有利自己形象的新闻议题设置方面有太多的东西需要提升。我一再鼓吹工商干部要善于对社会焦点、社会热点发声,讲好自己的故事,抢夺新闻的“第一定义权”,事实上我搜罗的案例成功的太少,获得好评的更是门可罗雀。这跟我们的议题设置能力有关,从大处说,这影响了组织的声誉传播,从小处说,也影响各级干部的述职述廉。在这方面,我们应该借用西方领导人的竞选技巧,成功胜出者与落选者的议题一对比就可以看出他们的优劣。当然,四川省工商局在应对地震灾害突发事件的议题设置有许多成功的经验,在这方面我也有总结,部分写进了工商出版社出版的《四川省工商系统应急管理经验》一书。在今年的“三满意”先进演讲稿中,其对细节的生动述说也值得大家借鉴。典型人物的贡献不可能事事拔尖,对工商干部的优秀典型也可侧重一点进行宣传。我在武胜时说:武胜的创新工作很多,但是我们刊登的介绍曹东局长的文章为什么只写他业余时间的创作成就?目的就是要展示工商干部多姿多彩的一面,丰富外界对这支队伍素养、能力的认识。我把这个观点跟李轶群主任说了,她说:“《四川工商》的办刊质量在全国同类刊物中名列前茅。”我想她是对我上述观点表面赞同喔!

  新闻传播是牵涉到对工商行政管理的合法性、合理性、利他性进行有效注解的大事,是对工商行政管理社会价值的传播,是激发从业者荣誉感的传播,它跟工商干部人人相关,所以我们提倡不管你是在哪个岗位,提高媒介素养与传播沟通能力那是必须的。有工商干部打电话给我说:“邓主编,你们《四川工商》的门槛真高,写了几篇稿子都没刊登!”我反问:“您知道我们的办刊方针吗?今天查了几瓶假酒,明天开了什么会适合在《四川工商》登吗?”你看媒介素养竟与提高你自己的稿件的刊用率都相关。嘿!到什么山上唱什么歌嘛!这是连农村老太太都明白的道理,为什么写文章的人就只顾自言自语了呢

个人简介
四川大学硕士,多领域多行业的观察者、探索者、奋斗者,先后任新宁四中教师、《市场与消费报》记者部、编辑部、工商部副主任、《创业周刊》主编兼编辑部主任、《四川工商》主编、四川省工商行政管理学会副秘书长、四川省工商局宣…
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