美容美发未来趋势：连锁化、规模化、个性化、主题化

东方卫视今夏打造推出原创音乐选秀栏目《声动亚洲》，将以新锐歌手及潜力歌唱组合为主要征召对象，集合了众多中国大陆、香港、台湾人气新星，通过观众、媒体、评委和演出嘉宾共同参与的20余场比赛决出。《声动亚洲》最近百度搜索热门，都上了百度风云榜了，这个状况恰恰正如这三年来，美容美发这个行业在中国的表现一样，百花齐放，几乎呈现了美容美发连锁井喷的连锁风潮。

不管是哪一个行业，不管是哪一种产品，如果不跟随市场的脚步更新和改革，很快就会被淘汰，这是每一个行业内的人都知道的。但是，尽管每一个企业经理人都知道这个道理，但在实际的经营中，却多数难逃模式老化的命运，最终走上歇业。夏易国际总经理詹博凯认为这主要的问题在于企业的经营必须要具备前瞻性，并且创业者必须具备面对风险的勇气，而不是苟安与害怕未知的鸵鸟心态，同时，创业者还必须有对于未来趋势做准备的管理规划，这才有机会不致走向企业商业模式、服务模式、经营模式老化的问题。

“服务会趋向标准化，但在细节上，也会更个性化。在服务的标准化上，比如洗头有10个步骤，给客人就是10个步骤；比如培训，每周上课，那员工在课程培训上，也会变成制式化，制式化是好是，但也有可能变成形式化，那就是缺点了。至于连锁店的发展，股份期权自然也会变成一种制式、或形式。”詹博凯老师确实已经道出了大家可以想像的画面了。

国内美容美发市场已呈现国际化的竞争态势，美容美发行业必须要向技术专业靠拢，必须向科技应用亲近，必须向专业委外服务并行，这样才走的远、走的稳。”夏易国际总经理詹博凯预言未来10年，美容美发將會有10大发展趋势。

一、经营管理信息化。

近十多年来，其他行业连锁经营的迅速发展，一个重要的方面是得益于计算机技术和通讯技术的发展，得益于信息系统的开发和应用，得益于销售时点系统、电子转账作业系统、电子订货系统和物流配送系统等的发展。在信息化方面，除了内部原有的ERP企业资源管理系统的建设、配置以外，信息化更倾向于以客户为中心（CRM）的改变，同时，在与客户信息的接收与传送上，也必须跟社会化媒体结合，并融合为线上线下（O2O）的融合营销模式。

二、联盟商务模式普及化

【联盟商务】，即一种透过店家与店家的串连，行业与行业的串连，商业与商业的串连，汇集成为一种强大的商业服务体系的一种商业模式，这是夏易国际作为营销策划最为重要的一环重点工作，也是对于夥伴最具战略意义的推动。此【联盟商务】，其最具成功代表的公司，即为《美国维萨 VISA 联合信用卡组织》。因此，《联盟商务》可以说一种可以用于在某行业或跨行业共通流通的一种服务的商业模式。这种联合营销的模式，也将成为一种普及的社会化现象。

三、服务体验个性化

美容美发连锁企业将逐步摆脱价格战的困扰，竞争将表现为：优质的服务价值竞争取代粗放式的价格竞争，差异化服务（如：台湾的维希蝶式挽面美容便是非常好的案例，从传统的技艺创新中，找到新生命，并延烧到日本美容界），将从战役中脱颖而出；开放式竞争将进一步取代封闭式竞争，行业营销技术服务将在相互依赖中产生，将进一步体现出品牌的有形与无形资产的多种竞争要素有机结合起来的公开式竞争。

四、经营规模与品牌国际化

现代化的美容美发中心及经营群体将在大城市悄然兴起，美容师、设计师都将陆续接受国际化的礼仪培训，成为更为卓著的品牌形象，外资也将注入行业建设与管理。美容美发连锁经营的专卖店、专业店、大型美丽会馆等将成为本行业的发展趋势，因此，引进外国设计师、外国品牌的趋势也将形成一种风潮，未来将呈现土洋大战的局面。

五、生活融合的复合式经营

美容美发连锁店、独立店几乎快成为中国数量最多的行业店，因此，不乏为一种非常特殊、非常定向的渠道。因此，未来这样的店，绝对会是融合很多生活服务的体验店。未来，在美容美发院里，顾客坐在美容椅上绝对不是安静、寂寞的等待，而是会在店内体验更多的消费指引。接受传统的电视影像播放宣传只是最基本的，事实上，会有更多的平板电脑的应用、手机应用会充斥其中。例如，坐在沙发椅上做头发，然后边从苹果iPad（平板电脑）上使用试穿衣服的应用程序，如果不小心看到喜欢的，可以选择宅配到家，也可以选择在沙龙到店取货。

六、名人沙龙会馆

演艺界红人、名人会开始参与投入这个行业。以台湾的演艺圈为例，有众多演艺界明星彩妆、造型都是出自于红顶艺人的几位舞蹈老师，因此，演艺名人参与美容美发的投资，也将不足为奇。美容美发有的名人效应的加持，就如同梦巴莎、乐蜂网一般，除了风暴式的吸引市场眼球外，也更能吸引到市场的投资，形成中国特色的美丽行业亮点。

七、独立设计师个性的潮人风尚

很多人以为美容美发行业的连锁，将形成小虾米无法对抗大鲸鱼的局面。这是不会发生的，事实上，美容美发是一个非常讲究个性化服务、创意性、差异性服务的行业，因此，随著市场的蓬勃发展，市场只会制造更多以潮人风尚自居的创意型设计师，这也将使中国的美容美发行业大放异彩，更胜欧美国家。

八、联合美容美发院的兴起

中国的市场大，中国的市场级距落差也大，随著店面房租的上涨，经营型态也会改变，独立设计师越来越多，因此，会开始有像联合门诊模式的美容美发连锁模式，经营管理与美容美发技术分离，美容师、与设计师变成自由创业家，只要在联合经营的沙龙中，租赁自己的服务牌，就可以自由接受顾客的预约，价格由各个独立设计师自行定价，依照双方约定的分成模式，双方共同维持联合经营的沙龙，共有品牌、独立经营。

九、具标准服务品质的廉价模式

美容美发行业的连锁如火如荼，目前都越往高端市场靠拢，未来连锁的目标对象，也将推出以中产阶级、或者专门针对省钱用户推出的连锁门店，主打服务快速、服务标准、价格便宜。

十、会所经营模式的主题美容美发沙龙兴起

目前已经很多的美容美发院管自己叫做会所了，所谓的会所就是对于特定人士（通常指的是高端付费人群）的休闲场所。但这一类没有植入主题文化、没有精神内涵的会所店终将式微，取而代之的会是有主题的高端会所，比如有爱好音乐的，结合现场演奏的美容美发沙龙会所，比如有爱好咖啡与美酒的，这一类的会所也属于综合性的私人高端场所，也会成为一种中国特有的商业模式。

随着国家对美容美发行业实行规范化管理，行业的技术、服务和营销手段日益同质化，因此，慢慢的在美容美发行业，也会开始注重技能检定、专业技能的资格证书，行业会因为竞争而越趋规范，同行业的技师、店面的评比、评鉴都回奔上台面。美容美发市场的竞争会更加激烈，发展连锁经营、进行规模扩张并不是唯一之路，相对的，个性化，并善于整合外在的服务资源，才是增强本企业核心能力、持续发展最精明的打算。（原创文章：詹博凯。转载请注明夏易国际与著作人，未经转载必究）