商业管理是核心竞争力

王健林 原创 | 2013-01-07 10:15 | 收藏 | 投票 编辑推荐

  讲管理,最核心的一条是要重于管理。我们的管理重于建设,重于投资。作为购物中心,我们在管理方面有四条,第一个管理重于建设,万达现在对商业管理公司的干部配备级别,都比其他更多,我们副总裁都不只一个,还有其他的也比较多,就是人员配置上,高于它。而且在内部工资上,实行同等待遇。搞商业管理一点不比开发拿得少,还有其他措施。商业管理是万达核心竞争力。

  第二点要善于解决问题,任何购物中心开业后,都会出现问题,万达也出现过购物中心开业以后,不旺不火的现象。比方说沈阳太原街万达广场,开业的头半年,那个位置多好,但开业不久后就面临人气急剧下降,商家走了或者关门,最高比例达到20%,效果非常差。于是很多人都产生疑问,这个广场适不适合,我们的团队也进行了研究探讨。包括设计团队、管理团队,还有专门研究的团队,很多同事一起讨论了十几次,集团领导层去现场考察了三四次。大家反复调查,最后形成结论:定位出了问题!于是,把所有厂家重新进行调整,按照我们的方案重新调整定位,实践最终证明我们是对的。

  开业一年之内,这个广场开始兴旺起来了。类似的案例还有很多,出了问题,要敢于面对问题,善于研究和解决问题,不能回避,如果一个购物中心或者一个百货店出现商家关店或者走人的现象,刚出现的时候,马上下精力解决,如果等到50%再去解决问题就惨了,各方面都会出现问题。

  第三,要对商家进行扶持。大家知道餐饮,有大型连锁的不多,现在有连锁的餐饮企业,一个酒店投资重装修,几千万,我们喜欢这种品牌。还有万达广场现在有着名品牌“大玩家”,这个商户是在我们的帮助下成长起来的,我们曾经为了扶持它,给酒楼提供全部装修,装修完了,钱你分8年再还给我,有的商家一两年起来了,形成连锁文化。还有电玩,我们负责给你收款,形成了几十个店,有了能力再调整等等。还有给商户延租期等等,如果是我们喜欢的,或者我们觉得这个商家有前途走的,是一定要扶持的。没有这种心态,一开始上来就想他能越搞越好,我在公司里是坚决反对把东西拉得越高越好,越高谈的时候就是风险,一定要有合理的控制,哪怕小企业干第一个购物中心,也不能有一个马上榨取商户利益或者高租金的心态,也不利于你长期兴旺,前期一点点忍耐和投入,恰恰换来以后几十年的兴旺。

  第四个问题关于标准化、信息化。标准化是信息化的前提,现在商业管理公司每个项目非常标准规范化,比如开店手册就分成若干项,比如招商手册,安全管理、租金管理等等,必须按标准化行事,而且把标准化放在信息软件上,刚招来的新人也会照着标准干。

  万达广场现在那么红火,最重要一点我们重视信息化建设。集团很多年前成立了信息建设管理中心,现在有很大的团队来研发跟进,现在商管系统,所有的租金管理、安全管理包括管理软件、财务系统全是信息化。信息化还能够规范漏洞和失误,这也是极大支持了我们商业管理公司的发展。

正在读取...
个人简介
1954年生,四川成都人。中共党员,大学学历,高级工程师,1970年入伍,1986年毕业于辽宁大学,同年7月进入大连市西岗区人民政府任办公室主任,1989年进入房地产行业,1993年起担任大连万达集团股份有限公司董事长、总裁。现任大…
每日关注 更多
王健林 的日志归档
[查看更多]
赞助商广告