领导说话不怯场,商务演讲有气场!

谭玉芳 原创 | 2013-03-16 10:08 | 收藏 | 投票

 领导说话不怯场,商务演讲有气场!

文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
 
 
 
 
前言:
 
演讲作为一项社会性和实践性很强的活动,其重要性自然不言而喻。他的本质属性很多专家学者已经概括过了,比如广泛的社会性,严密的整体性,精湛的艺术性和强烈的鼓动性。其社会性表现在演讲者与听众之间的关系、内容和形式以及演讲的价值都是具有深厚的社会性的。
 
演讲为什么重要?谭小芳老师认为我们看看太平洋彼岸,不会演讲就不能当美国总统。去到商业世界里,苹果乔布斯更是精彩,有如苹果那样的吸引人。回到我们的土地上,样子让你失望的马云,在讲台上展现的魅力让你敬仰。好的演讲者能激励别人,他能展现自己的魅力,并且引发别人共鸣。
 
和演讲比赛不一样,商业上和工作中的演讲目的不是仅仅赢得掌声,而是达到你的商业目的。有的人认为演讲就是靠口才,承认口才好很有优势,但是口才不好的人,就不能演讲好吗?不是!有的人认为要训练好演讲技巧,是的,演讲技巧对好演讲有重要的帮助,但是这还不到演讲的核心。   
 
商务演讲的整体性表现在演讲是一个有机的整体,包括演讲者的表情、动作、语言、修辞等等。其艺术性表现在给观众整体上的一种欣赏艺术和使用上的灵活、发散的艺术。其鼓动性是很容易理解的。
 
演讲从目的而言,本身就是为了鼓动观众和听众情绪,达到思想和情感上的一种共鸣,并希望他们以实际行动积极做出某种回应。而这种鼓动性的前提是演讲者本身思想深刻、感情强烈、手段艺术的集合,这一定又印证了前面说到得演讲的整体性。
 
美国心理学家麦赫拉比安在他的经典研究中发现,当面对面沟通时,身体语言所传达的信息的影响力最大(55%),语气语调次之(38%),措词的影响力最小(7%)。有些人讲演时会怯场,这从他们一上场的身体语言当中就可反映出来。
 
比如手足无措、抓耳挠腮、眼睛不敢看听众等等。谭老师表示一旦讲演者有这样的表现,那么听众对讲演内容的信心就会大打折扣。因此,出色的讲演者都会十分注重讲演时的身体语言。微笑体现着亲和力,目光专注于听众使你散发出自信的光彩,倘若一开场就能语言流畅,那么效果更佳。接下来的5步骤可以帮助你成功地吸引听众的注意力:1. 问候(必要时做自我介绍)。2. 交待讲演的时间长短。3. 说明讲演目的。4. 列出内容提要。5. 声明听众可以提问的时间。
 
一个成功的商业演讲需要良好的策划,优秀的呈现和收效来自各个环节精心的策划和准备。理性判断听众最需要什么,和你能够且最想传达到的目标是什么,找出交集。演讲活动的结构和逻辑是重点,再关注和准备每一个细节。协调好团队密切AB角配合,目标是尽量以丰富、动人的组合呈现方式,抓住听众的“心”,提高满意度和成交率。做好常见意外情况的预案。
 
整场演讲要以最合适的方式带给观众最需要的知识、信念或智慧,并保证他们在参与中轻松消化了。真诚热情、自信控场、互动、听众回应、投入、与听众建立良好的信赖关系、快乐与思考相结合。设计一些游戏或活动,让尽量多人轻松参与并学到东西,这些人最可能成为客户。以自己和平常人的事例引起共鸣,并升华到一定高度的理性引发思考,点到为止,留点遐想。
 
以委婉真诚而合适的方式步步为营,带动营销。成交率是考察商业演讲是否成功的决定指标,主讲人是现场最好的营销广告和名片。演讲在高潮时结束,团队分级营销让观众感觉物超所值,并在高潮中结束演讲。
 
商务演讲能力,对职场人士的成功极其重要,正日益成为职业经理人必备的素质之一。然而,很多人因缺少表达与演讲能力的训练,说话没有重点,语句顺序混乱,他们常对此感到烦恼——
没有掌握沟通与表达技巧,不能清晰表达自己的意图不了解自己的表达能力,不知如何准备演讲的内容。没有清晰的逻辑思维,不知如何用最短的时间讲清重点。
 
双向沟通、口语化的表达以及利用视听辅助手段正是商务讲演的三要素。谭老师表示商务讲演不仅需要讲,还需要运用各种讲演技巧保证听众能够明白和接受你所讲的内容。要达到这种效果,至少需要运用简明易懂的语言,即口语化的表达,以及视听辅助手段。目前商务情境中最常用的视听辅助手段就是PowerPoint,简称PPT。
 
奥巴马访华之旅结束了,但奥巴马留给我们企业界的思索还有很多。注意到一个细节:奥巴马总统在去北京之前,现行在上海科技馆与中国青年对话。今天,谭老师就这个新闻展开与您谈谈商务演讲的话题
 
在对话开始之前,奥巴马盛赞杨玉良和学生们的英语水平,并主动提出分别与他们合影,一下子把人们心里想往的东西说了出来;活动结束后,奥巴马当着杨玉良的面直接问他的助手,今天他表现得是不是得体,像个小学生要急于得到老师的确认一样。
 
演讲开始,他先用一句带有美国口音的上海话“侬好”来和大家拉近距离,接着还在演讲中提到了姚明,整个气氛既庄严又很high。此时的美国总统像是学生们的老相识,像是他们中的一员,像是邻家大哥,用娓娓道来的方式,试着跟这些陌生而又熟悉的男孩女孩交流。
 
演讲结束后,奥巴马特地绕场一周,与坐在前排的每一位学生听众握手致意,整个过程持续10多分钟。接下来,他令人瞠目地自当主持,把话语权牢牢地握在自己手中。此前还没有见到哪国领导人,在如此重要的现场自己当主持人,直接点名听众提问。
 
语言是非常有用的一种社会工具,现在基本上应该没有人反对这一点,语言的功用是有目共睹的,但是,很多时候我们是要说出来,有目共睹,到底看见了什么?这虽然不证自明,但却是需要这样一个说明。
 
语言主要有三大功能,即语言的概念功能、人际功能、语篇功能。简单的说,语言的概念功能就是界定说话的范围,书为什么是书,桌子为什么不是椅子,这就是语言概念功能的界定;人际功能是指语言能够反映说话人话语的基调,同样一句话,不同的语气可以说出不同的意思来。
 
如,你真棒!和你真棒啊!你可真厉害呀!不同的人完全可以说出不同的味道来,而听众的主观感受与情感,思维,也会按照自己的思路翻译说话者的语气与语态,产生不同的效果。而语言的语篇功能试着语言是一个整体的篇幅,你说一句话,可能意思很不好理解,但是放在一个全面的语篇之中,其意思就很容易理解了。
 
公共演讲时一个系统,主要由主体系统,内容系统,声音系统、态势系统和时境系统构成。那么,在准备一个具体的公众演讲的时候,要注意些什么呢?有什么技巧可言吗?答案是:演讲更多的是一种锻炼和体验。
 
所以没有太多的技巧可以让你瞬间获得一种能力,但是任何一项活动,包括演讲,都有一些方法和思路值得遵循,笔者结合个人经验与朋友的交流、社会上各种演讲的体验,提出以下思路,不是方法,不是技巧,不是灵丹妙药,只是个人的一种体验与思路,仅供参考,因人而异。
 
总之,演讲是一个实践性很强的东西,敢讲是前提,有讲是基本,善讲是关键。有讲和善讲促进敢讲,有讲的前提是准备更多的素材,故事,正所谓“厚积而薄发”。而所有的东西归结起来就是两个字:“多讲”。希望大家多多练习,多多思考,成为优秀的演讲者和思考者。
个人简介
◎全球领导力大师中的大师 ◎被众多媒体誉为“中国领导力教母” ◎演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家 ◎美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人 ◎中央电视二台《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾 ◎被业界誉为“…
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