博雅企业文化论坛第31期：企业文化推广中的做法与问题

　　博雅企业文化论坛第31期活动，邀请了天津东方人广告公司总经理王疏影女士主讲“企业文化推广中的做法与问题”。在企业的管理实践中，虽然大家都知道企业文化建设（推广）的重要性，但正如“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”一样，现实中的做法不管有没有效果，却是“众”彩纷呈。究其原因，应该还是之前我一直提到的，一是大家对企业文化的理解不同，二是特定的企业面临的环境和任务也不尽相同。

　　王疏影女士结合正在进行管理咨询的一家企业谈了自己对企业文化推广的做法：第一，目前的企业文化推广如何与领导人一贯倡导的文化理念相匹配、相融合的问题；第二，如何通过积极的沟通，进一步与企业的领导人在企业文化建设推广的任务、目标、方向上达成共识的问题；第三，在生产型企业员工整体职业素养相对不高的情况下，如何将企业文化推广与一线员工的培训以及班组建设相结合的问题；第四，在规模较大、人员众多且文化倾向相对多元的公司，如何通过试点单位的文化建设取得经验、产生影响力并能够进一步“复制”的问题；第五，如何通过行为习惯的改变比如生产例会方式、员工工作方式等融入和培育新文化的问题等等。之后，她也就目前企业文化推广中的难点问题比如企业文化的建设与推广如何与企业制度相融合、企业文化如何落实到基层班组等提出了可供大家研讨的问题。

　　作为评讲人，天津企业联合会《经营与管理》杂志社浦冬义社长介绍了江苏黑松林粘合剂厂有限公司总经理刘鹏凯先生如何通过“心力管理”建设优秀企业文化的做法，得到了与会嘉宾的一致认可。刘鹏凯先生长期致力于企业管理和企业文化研究与实践，曾经出版了《心力管理》、《漫话企业细节管理》、《漫话企业文化管理》等多部著作。刘鹏凯先生“注重体悟，善于思考，著述不辍。他不满足于做一个管理匠人，而是致力于成就自己为管理家，因而注重管理中的规律发现和理性思考。他深知人心向背和心力发挥的程度决定着企业组织的竞争力，因而倾心于公司文化培育和人心经营”（《泰州日报》语）。

　　在两位嘉宾做了上述阐释后，与会的朋友们围绕企业文化建设推广的问题发表了意见与建议，并展开了热烈讨论，大致有以下几方面的问题：

　　第一，企业文化建设中，制度建设是最重要的环节。所谓制度建设，并不是指关于企业文化如何建设的制度，而是指企业总体的管理制度设计。比如，企业的制度从宏观到微观可以分为企业的章程、企业的各类制度设计以及运营过程中的操作规程等等。这些制度，都在较大程度上决定着文化建设的效果与结果。同时，有嘉宾指出，企业制度建设的关键，是要弄清楚一个重要的问题：制度是给谁制定的？他认为，最好的制度，其实是制度设计者“给自己定的规矩”。

　　第二，企业文化推广要取得成效，首先需要解决一个问题，就是“文化来自哪里”？“文化建设的需求是什么”？大家围绕这个问题展开了讨论，比如，建设文化的意义是什么？如何通过找到企业成长的需求而找到文化建设的需求？不同的企业在不同的阶段有不同的需求，如何根据这些需求来建设文化？任何一家企业中，不同层面的员工有不同的需求，如何在实践中协调这些需求？我感觉，这一问题抓到了企业文化建设的实质。或者说，找到了企业文化建设的“命门”所在。当然，现实中的情况却往往令我们沮丧，因为很多领导者只想在企业文化建设中满足自己的需求，而不管其他人的任何需求。

　　第三，企业文化由谁来主导？这一问题看起来似乎简单，但我们观察现实中的情况可以看到，由谁主导的问题，恰恰可能是企业文化建设成败的根本所在。有嘉宾围绕“民主管理”与企业文化养成这样的问题谈了自己的观点，得到了大家的赞同。同时，回顾博雅论坛曾经涉及的中国企业如德胜洋楼、胖东来公司等我们也可以发现，真正“有用”和能够在实践中发挥作用的文化，恰恰是来自员工内心深处的真正认同，它和外部的强迫和诱惑，都没有多少关系。因此可以说，在管理中，员工越是无压力地做出自己的行为选择，他就越会说服自己来认同你！

　　第四，如何真正做到从基层开始培养良好的文化？有嘉宾认为，企业文化建设的根本，是要培育各层级员工良好的思维模式和行为方式，而思维模式和行为方式的养成，有几条基本的路径，就是教育、制度和过程中的引导与训练。而这些“过程”，无一例外都需要管理者的“良苦用心”，而不仅仅是依靠几个“搞”企业文化的人能够解决的。由此，我也想起了一件事儿，人力资源管理中有一个说法，叫做“非人力资源岗位的人力资源管理”，其实，企业文化建设过程中，我们也要十分强调一个相关的事儿，就是“非企业文化建设岗位的企业文化建设”。听起来有点儿拗口，但这是我们必须努力的方向。所以，企业文化建设要取得实效，需要“文化人”懂管理，更需要“管理人”懂文化。

　　第五，从历史的经验中需找文化的智慧。有嘉宾提出，中国历史的发展过程中，文化变迁的事例有很多。比如，西周的礼乐文化是怎样在一片“荒蛮”中形成的？从战国到秦朝的文化变迁经过了怎样的“洗礼”？魏晋南北朝时期的多元文化，如何共同演绎到了隋唐时期？而从个人来说，西汉初年的叔孙通与刘邦、西汉中期的董仲舒与汉武帝等等，都是文化变革的案例。