没有反对,就没有决策

文荣 原创 | 2013-06-19 17:17 | 收藏 | 投票 编辑推荐
关键字:决策 意见 企业 反对 

  我们每天都在做决策:早上吃什么,上班穿什么,项目要不要放弃,钓鱼岛打还是不打。有的决策无关痛痒,做对做错干系不大。有的决策生死攸关,一步行差就万劫难复。

  如何才能有效地决策呢,很容易联想到兼听则明、目光如炬、雄才大略、审时度势等等充满正能量的词语。德鲁克给出的第一条规则是:没有反对的意见,就没有好的决策。

  德鲁克给出了一个案例。斯隆在通用公司的一次高层会议上说:各位,对于此问题我认为我们已经完全达成共识了。在座大大小小的头目一致举手赞同。斯隆接着说:那就先散会吧,此问题下次再讨论。希望下次有人能提出不同的意见,那样我们才能对我们的决策,有更加深入全面的理解。

  没有反对,没有决策,为什么呢。德鲁克给出了三个理由:团队中的每个人都有自己不同的看法,决策者不能独裁;没有不同看法的决策,是风险极大的赌博;不同看法能激发团队的想象力。三个理由很充分,实际决策中为什么没有反对意见呢,最大的原因在于习惯。

  小到家庭、圈子,大到企业、国家,不知不觉中大家会习惯于听一个人的。刚开始大家还有不同的想法和担心,成功的次数多了,发现这个人想得比大多数人周详,实际结果也比大多数人预期的还好。慢慢养成习惯,决策的时候大家也懒得思考了,这个人也懒得征求大家的意见了。一人决策,全票通过。如果决策一如既往地正确,那确实简单高效。就怕决策一旦错误,就变成脱缰野马,难以控制了。

  没有反对,没有决策。看似僵化,有形式主义的嫌疑,但在实践中有很强的可操作性。

  做产品,要不要改变,先找到改变带来的问题再说。产品人员最常见的冲动是改变:改变界面、改变包装、改变硬件、改变技术等等。产品人员有了新想法,会不知不觉看作是创新,很容易列举出改变带来的种种好处,比如:界面更现代、用户体验更好、功能更强、速度更快、价格更有竞争力等等。面对众多优点,不能头脑发热,此时最好的办法,就是先不做任何决策。

  决策之前,先不考虑改变带来的好处。产品人员必须非常明确地指出,改变会带来哪些问题。如果没有问题,或者含含糊糊说不清楚,只能证明产品人员还没来得及深思熟虑,也就没有决策的必要了。世间没有完美的产品,任何改变都只能改善产品的某个方面,同时很可能会恶化其他方面。只有好处没有害处,这种天上的馅饼,怎么可能总掉在我们的脑袋上呢。

  做企业,要不要创新,先找到创新带来的问题再说。在创新之前,先寻找创新带来的恶果,有人担心反对意见太多,会不会扼杀创新。一方面,被反对意见扼杀的创新,不是真正的创新,被扼杀了算死得其所。有反对意见,也有支持意见,两相对垒,权衡妥协,这个时候做出的决策,才有可能明智而理智。另一方面,利弊都没搞明白就盲目决策,这样的决策,扼杀的不是创新,而是整个事业。

  给野马套上辔头,不是为了捆住马腿,是避免人仰马翻。给汽车装上刹车,不是为了抱住车轮,是避免车毁人亡。先有看似僵化的约束,才有信马由缰,才有风驰电掣。

  有反对,才有决策。没有反对,创造反对,才能决策。

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文荣,今目标软件创始人兼CEO。在业界被誉为“德鲁克的IT追随者”。今目标-目标管理软件第一品牌! www.jingoal.com 微博交流:t.sina.com.cn/goodyao
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