和谐管理的简明教程！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
和谐管理的思想讲究分工与配合，有分才有合，分工是基础，配合是分工后的必要步骤。各安其位就是大家各司其职、都有专门领域，而不至于让企业的管理运作“乱成一锅粥”。管理的目的就是要最大限度的整合企业资源，让企业运作紧张有序；因此更要注意部门之间配合的流程和人员的科学搭配。
著名企管专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）认为，和谐管理，就是管理者的和谐心态。管理人生活在紧张的竞争氛围中，生活在不良的环境里，应首先学会自我超越，保持和谐的心态，使自己轻松愉快地管理。和谐管理，就是管理者和被管理者之间的和谐关系。和谐管理，就是品人、识人、找人、选人、育人、用人、管人、容人、留人的层层递进、有序运作、随机应变、一环扣一环，使管理者在管理工作中得心应手、取得一个又一个成功。和谐管理，就是使被管理者的人和事对称，使人尽其才，物尽其用。
和谐是指对自然和人类社会变化、发展规律的认识，是人们所追求的美好事物和处事的价值观、方法论。在新时期，党和国家也高度重视和谐，构建和谐社会是发展的重要指导思想，社会和谐是我们党不懈奋斗的目标。对于企业管理而言，和谐管理，在管理中达到组织的和谐，是组织管理的终极目标。和谐管理=信任+沟通：
1、信任实行和谐管理的组织应当以信任为基础，现在社会，绝大多数人都渴望被信任，只要组织充分的对员工给予信任，激发员工的自尊心和成就感，员工自然会尽情的放手一搏，竭诚相报，这就是“士为知己者死”的道理，三国时期，诸葛亮为蜀汉事业鞠躬尽瘁死而后已，就是千古典范。信任是团队员工主动积极的主因。
当员工对组织及团队成员有信任感，并相信自己会受到公平对待时，就会促使他们全力投入工作。此外，信任也代表可以在没有恐惧的环境下开诚布公，异议可以公开表达，员工能够坦白说出真心话。以此为基础，员工才有可能针对棘手的问题进行开放性的全面讨论，化个人的不满为具体的建设性建议，创造出多元化而不相互冲突的和谐的工作环境，并形成高效益的合作团队。
信任是相信他人在某些方面具有相应的能力、品格或承诺的一种托付。要取得其他人的信任，就必须做出让其他人信任的事情来，以证明你拥有这样的能力、品格或承诺——信任不是说出来的，一定是做出来的。春秋时期，商鞅在变法政策推行之时，担心人们对他的做法缺乏信任，于是就做了一个“南门立木”的举动，这个举动就是为了解决人们不信任的问题的。
我们打开水龙头，要相信里头流出来的水没有毒。我们过马路，要相信所有汽车都会在亮红灯的时候停下来。我们睡觉，要相信屋顶不会无缘无故塌下来。我们遇事报警，要相信警察不是盗贼的同伙。没有信任，社会就不可能存在。
2、沟通从一定意义上讲，管理的功能是通过沟通实现的，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面，在和谐型管理组织内，很多事情都要进行沟通协调，达成共识之后，再照章办事。以和谐思想进行管理的人，经常以沟通协商代替对立，藉沟通达成和谐，因此，花在沟通协调的时间比较多，而一旦达成一致，就会秉持“信守承诺、说到做到”的精神，很负责地执行所达成的共识。本这就是和谐管理的风格，尽可能多一点时间在事前的沟通协调上，以凝聚共识，达成和谐一致，让事务的进展更顺利。
通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。比如，在开会讨论问题的时候，与会的所有人员都应当坦诚地交换意见，这样才能做出正确的决定。如果某个人因为考虑到某些其他因素而在会议上不敢表达自己的观点，一味地唯唯诺诺，会后到了洗手间里再和别人说“其实我不同意他的观点”，这种戴着假面具工作的人不但不能坚持自己的观点，还会破坏公司团队的沟通和交流渠道，对工作产生负面的影响。
彻底的开放式交流也有缺点。开放式交流有时会造成激烈的辩论甚至是争吵，而吵到气头上有时会说出不尊重别人的语言，会破坏人与人之间的关系。因此，微软公司的总裁史蒂夫.鲍尔默去年在微软的核心价值观中，提出要把这种开放式交流文化改进成“开放并相互尊重(Openandrespectful)”。这要求在相互交流时充分尊重对方。当我们不同意对方的意见时，一定要用建设性的语言提出。为了提升我们的团队沟通技巧。
从管理学的角度看，大凡管理都包含两个层次：一是作为“硬件”的管理科学，一是作为“软件”的管理哲学。从管理科学来看，科学无国界，具有世界性；从管理哲学来看，由于管理思想和文化不同，所建立的管理哲学又不尽一致。正是管理哲学上的差异性，造就了管理类型的多样性，世界上便有了“美国式管理”、“日本式管理”、“中国式管理”等如此之分。
众所周知，哲学是关于自然界、人类社会和思维发展一般规律的科学，是从大量的复杂的现象中高度浓缩和凝练出来的理性知识的结晶，为人们认识世界和改造世界提供世界观和方法论。管理哲学则是关于管理本质的认识和如何从事管理的根本观点，对管理行为具有特定的重要性和引导作用，是使得管理者行为延续、一贯的原则，具有长远的价值。在一定意义上，作为“软件”的管理哲学比作为“硬件”的管理科学更为重要。管理哲学研究的是管理主体与管理客体之间的矛盾，以及组织与个人和组织与环境之间的问题。
企业管理这门学科是由管理哲学、管理职能和管理业务三个层次构成的科学体系。其中，处于最高层次的是管理哲学。而管理哲学又包含着多个内容，如辨证思想、系统思想、科学管理思想、权变管理思想、矛盾管理思想、人本管理思想等[2]。当今，和谐管理思想也是管理哲学必不可少的内容之一。因为，当今的企业是一个多目标组织，不仅注重经济效益，而且应注重社会效益和生态效益，企业要想长期生存与发展，就要处理各种关系，如企业与员工、企业与市场、企业与社会、企业与自然的关系等，要处理好这些关系，就应该树立和谐管理的管理哲学思想。
中国上下五千年的光辉历史，蕴涵着丰富多彩的管理思想，体现着中国式的独特的管理哲学。源于中国文化的中国式管理哲学概括起来主要有：用贤者、重人伦、顺道、守信、均衡、和谐等。其中，和谐是中国文化的人文精髓和核心。企业和谐管理就是从中国的实际出发，既吸收中国传统文化中的“和谐”理念，用其统领企业的发展，又借鉴西方科学的管理理论和方法，既体现东西方管理融合、又体现中国本土化特色的高层次管理哲学。
企业和谐管理倡导企业经营者要树立科学发展观，用和谐理念统领企业发展，这既是时代对企业和企业家提出的新要求，也是中国式管理的切实体现。用和谐理念统领企业发展，就是要破除墨守成规的旧观念，确立与时俱进的新观念。如破除“你死我活”的旧观念，树立“竞合”、“双赢”或“多赢”的新观念；破除利益最大化的旧观念，树立可持续发展的新观念；破除物本管理的旧观念，树立人本管理的新观念；破除物质资本主宰世界、出资者主宰企业、股东价值最大化的传统企业管理观念.
树立物质资本和人力资本相结合、出资者和经营者以及生产者共同治理企业、企业以及利益相关者全面价值最大化的现代企业管理观念等。通过树立和谐理念，并用和谐理念统领企业发展，努力实现企业与员工、员工与员工的和谐，创建平等友爱、互帮互学、助人为乐、诚实守信、融洽相处的氛围，增强员工的向心力和企业的凝聚力，产生统一的认同感和强烈的归属感与自豪感，形成上下同心、团结奋斗的强大推动力，充分调动全体员工各方面的积极性、主动性、创造性，让有限资源得到最佳配置，使企业真正成为全员和睦相处的大家庭，从而在促进企业与市场和谐、企业与社会和谐、企业与自然和谐等层次上做出应有的贡献。
