管理精细化、威权文化与官僚主义

王学秀 原创 | 2013-08-14 23:28 | 收藏 | 投票 编辑推荐

  管理精细化是个好事,其实也就是要使企业的管理越来越趋近于科学与效率。但是,近来观察到的一些现象却表明,管理精细化反而对企业的管理造成了一些困扰。比如,在有的企业发现,所谓管理精细化,就是一些没有在一线工作过、不懂业务的人,坐在办公室里编制一大堆的制度、程序,下发下属业务单位,让大家无休止地填报各种材料、数据、报表,以实现对下属单位的全面控制,似乎这就是精细管理。

  这样做的结果,不仅没有实现通过管理提升达到变革,反而造成了对下属业务单位的困扰:有企业的员工说,我们一线的工人都不会写材料,甚至连字都不大认识,没法写工作台帐,于是找一个大学生,专门对付上面的这些材料。在一家央企的三级公司,车间的员工打开抽屉让我看,里面都是集团公司要求上报的这个“指示”、那个“要求”。他们说,我们一周五天,大约需要花两天的时间应付上面的这些东西,真正干工作的时间也只有三天。

  我感觉,在这样的公司出现的这些所谓管理精细化变革的问题,不仅没有实现管理的科学化和提升效率,反而降低了工作效率,同时对一线员工的工作积极性也造成了一定的影响。而出现这一问题的原因,最核心的就是领导者的威权文化与威权意识的问题。在很多公司,领导人认为,管理就是我高高在上管着你;而管理精细化,那就是我对下面的管理和控制越来越细致、越来越严格。其实,这样做的结果,恰恰走向了管理精细化的反面。因为这些举措既没有对管理的提升有任何帮助,同时还加重了一线员工的负担,使他们产生了诸多逆反心理。

  当然,这样的“管理精细化”,还造成了一个严重后果,就是强化了公司的官僚主义文化——所有的上级管理者对下都以威权的面目出现,一级传一级,要求下属怎样精细、怎样严格,似乎这就是科学的管理。在这一过程中,还造成了一个更加麻烦的后果,就是上级威权越重,下级离散性越强。一级一级的管理层,对上虚情假意、虚与周旋,对下狐假虎威、作威作福。官僚文化的痕迹积重难返。

  如此一来,以威权文化强制推行的管理精细化,恰如不仁不义的法家思路,将所有的人都推向了理想的反面,最后就造成了汉代徐乐对汉武帝说的话:“民困而主不恤,下怨而上不知。”

  所以,还是那句老话,西方的管理不是不好,但当西方的管理方法遇到中国的特色文化时,所有正确的东西就变得似是而非甚至错误了。而解决这一问题的关键,或者说真正实现管理的精细化以提升管理效率,首先需要解决的,就是企业到底是以领导者为导向还是以市场为导向的问题。即一家企业的管理精细化,到底是按照领导的需求去做还是按照顾客与市场的需求去做的问题。如果按照顾客和市场的需求去做,就不是让下属向上层层汇报,而是上级为下级的服务——大家坐在一起研究,制定怎样的精细化的管理制度,才能达到满足顾客需求、同时也让员工满意,或者起码没有不满意。

  方向错了,所有的问题就都错了。

  

个人简介
历史学硕士,管理学博士,南开大学商学院企业文化研究中心秘书长,“中国企业文化管理师”核心主讲教授,劳动部“企业文化师国家职业标准”制订组成员、核心主讲教授,主持与参与多家企业企业文化咨询工作。主要研究方向为企业…
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