管理的秤砣

艾育荣 原创 | 2013-09-23 15:21 | 收藏 | 投票

管理的秤砣

 

秤砣,这个已经淡出很多人视线的物件,突然因一个城市管理引发的恶性事件,成为了全国关注的焦点。近年来频发的城管问题引起大众的各种探讨与思考,有表面喧哗,也有深层反思。其中提及的一个“路西法效应”值得我们来思索。

1971年,美国社会心理学家菲利普·津巴多主持了一个“斯坦福监狱实验”,引发了全球心理学界重新审视以往对于人性的看法。实验中,通过专门测试,挑选了征募来的受试者,都是身心健康、情绪稳定的大学生,这些人被随机分为狱卒和犯人两组,接着被置身于模拟的监狱环境。实验一开始,受试者努力去扮演既定的角色。到了第六天,情况演变得过度逼真,原本单纯的大学生过于强烈地受到角色规范的影响,已经变成残暴不仁的狱卒和心理崩溃的犯人。原定两周的实验不得不宣告提前终止。一套制服一个身份,就轻易让一个人性情大变,就象传说中的路西法一样,原本是一个天使,但后来变成了魔鬼。该实验被称为“路西法效应”。

不少人以此作为推导,说明目前城管事件泛滥的症结在于制度恶,呼吁废除城市管理制度。但是,抛开深层原因,从公开的条例来看,城市管理制度恶吗?肯定不是,并且在现阶段,城市也必需要有一个专门的制度来进行管理。那么,问题出在哪呢?在于执行上。执行靠谁,当然是人。

企业管理也必需有制度,一个成功的企业一定有着一套较为完善的制度。但是纸上条例谁都会订,甚至能订得很完美,可实施的结果却又千差万别。为什么,还是在于执行,在于执行的人。

而化妆品行业又是人力密集型的行业,从生产到营销到渠道到终端,无不是“人才挤挤”。如果哪位老板想仅凭一两套具有先进性的现代化管理制度,就能够万事大吉,那只是缘木求鱼。管理从来都是动态的,而制度始终只是一个框架,它覆盖不了企业管理内的各种细节及突发情况。这就需要人在其中按照实际情况进行调整以达到平衡。平衡,不正就是秤砣的功用?

老板其实也像一个秤砣,他调整着、变换着、平衡着、计量着人、财、物等方面。一个差劲的老板,会胡乱地挥动秤砣,制造“路西法效应”,企业必然一团糟。一个优秀的老板,则像一个公正的秤砣,员工才会服气,钱财才会用到位,产品才会适合市场的变化。一个成功的企业家,他能将自己的秤砣复制给各级的管理层乃至基层,能在企业管理的方方面面贯彻,同时又能按照实际的情况,进行合适的微调,这样才能让企业走上快速发展的大道。

这里并非是否定制度在管理方面的功能,而是提醒大家,不要唯制度论,应充分注重人在管理中的作用。因为,天地有杆秤,秤砣是人心。

 

艾育荣

本文发表于《中国美妆》九月刊卷首

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