如何提高生产类企业员工执行力
——应《新材料产业杂志》约稿
作者：张国祥
2014年3月23日
执行力是企业管理体系的副产品。有好的管理体系，员工就有执行力，没有好的管理体系，仅有个人能力，也执行不了或者执行不好企业战略。执行力也是领导力的体现。领导得好、安排得当，员工才可能有好的执行力。领导无方、计划无序，员工的执行力就无法体现。对生产员工来说，执行力就是完成生产计划的能力。当然前提是计划严密可行。因此，笔者很少从个体角度谈提高员工执行力。
不从个体角度谈员工执行力，是不想让“做领导”“当老板”的人把责任转移到员工身上。好多企业都在提高员工执行力上下功夫，结果收效甚微。就是他们忘记了领导者的责任，忘记了管理体系的建设，忘记了员工权责利的划分。员工没有做事标准，没有清晰的职责界定，就很难发挥主观能动性，就很难有好的执行力。员工执行力好坏，领导力高低是关键。如果决策错了，或者战略错了，执行力“好”反而可能是灾难——它会把错误影响放到最大。因此，离开具体企业，离开领导能力，侈谈执行力毫无意义。
因此，本文所讲的生产型企业如何提高员工执行力，也是从企业组织的角度出发。笔者建议如下：
一、 优化生产要素配置
人们通常所说的生产企业五要素，“人机料法环”高度概括了这五个方面对企业效率的影响。换句话讲，这五个要素的好坏决定生产企业执行力高低。如果人员都是称职的，机器设备陈旧老化，故障频繁，生产计划的完成就没有保证；如果材料不能按时到位或者材料质量有问题，生产计划的完成也没有保证；如果工艺设置不合理，员工有劲使不上，效率也上不去；如果环境恶劣，员工工作在沉闷压抑的环境中，效率一定低下。因此，生产企业提高员工执行力请从优化生产要素开始，诸如更新落后设备、落后工艺，采用新技术新工艺，优化生产环境等等。
二、 优化生产计划制订
目前中小企业严重影响生产效率的主观因素就是生产计划不合理或随意变更生产计划。制订生产计划首先要从本企业的实际出发，不能凭借主观想象，不能超越设备的额定产能。其次制订计划要严谨细致，汇总筛选订单，不要把明知不能完成的订单纳入生产计划。第三，计划一旦确定，个人不能随意改变。要特别警惕随意插单现象。插单是生产效率的最大杀手。
合理的生产计划，严谨的调配组织，是提高生产效率的有效手段。不能让员工窝工，更不能让员工做无用功。企业养成按计划生产的习惯，员工准备充分、时间利用充分，效率就有保证。
三、 训练员工操作技能
人是生产力的第一要素，员工具备熟练的技能是提高劳动效率的基础。提高员工操作技能也是企业培训的长期工作。如果企业没有做好员工上岗前的培训，就千万不要忽略在岗培训。在岗培训是企业提高员工执行力的基本途径。另外，优秀员工在工作中“熟能生巧”，也会总结出好经验好方法，企业要帮助优秀员工总结提炼，使之成为企业新的标准。推广优秀成果或者让优秀员工培养其他员工也是在岗培训的有效手段。
四、 强化员工团队协作
现代企业是是分工协作，讲究团队配合，不同于农耕时代的“单打独斗”。传统思维如“条块分割”“各自为政”严重制约团队发展、削弱团队力量。如上工序不管下工序、前工序不管后工序；有的工序超计划完成任务，结果造成“积压”，有的工序动作缓慢形成“瓶颈”……凡此种种极大地影响效率提升、阻碍计划完成。因此，企业要通过生产调度会通报各工序进度，检讨各工序配合情况。各生产班组要通过早晚会协调进度，表扬优秀，批评落后，鼓舞士气，凝聚团队。
五、 鼓励员工参与管理
员工参与管理不是今天的创新，“合理化建议”就是员工参与管理的最佳实践。对于生产性企业，问题发生在现场，解决方法产生在现场。没有一线员工的参与，任何现场问题的解决都无法做到快速反应，也很难得到圆满解决。企业要做的是制订合理化建议奖励制度，让员工参与管理有利益保障和制度保障。
可以说企业执行力高低在很大程度上就是问题解决的快慢。计划按期完成，目标提前达成，业绩超过预期，离开了生产过程中种种突发问题的快速解决，这一切都是空话。
六、 优化企业奖励制度
合理化建议奖励制度只是其中之一。其实企业的薪酬制度才是最大的奖励制度。只可惜太多企业沿用传统的等级薪酬，让员工付出与回报不成比例。不合理的薪酬制度无意中成了企业员工执行力提升的绊脚石。比如有的企业出现了“多干多错、多错多罚”和“少干少错、不干不错、少干少罚、不干不罚”的局面，这就是制度保护“懒汉”打击“勤劳”的生动写照。如何改变呢？那就是企业在制度设计上必须鼓励“宁可多干出错”也要打击“不干无错”。当然多干不错是最好的。问题是现实中员工不犯错误几乎是不可能的，只是错多和错少的区别。企业如何鼓励员工多干呢？那就是“用业绩说话”。多干的员工业绩奖励足以抵消他犯错的“罚款”。不干的员工没有收入，他的“不干”即使不受处罚，但是“没有收入”就是最大的惩罚！
七、 培育健康企业文化
有研究表明：快乐提高生产力。快乐来自何处？来自优良的企业文化。企业文化来自何处？来自全体成员的共同努力。当然，企业负责人的倡导和培育关至关重要。积极向上的团队、健康安全的企业无疑是快乐最大的源泉。
企业的价值主张、企业的行事习惯，包括制度、流程等等都是企业文化的组成内容，也是企业文化的建设内容。企业文化建设就是培育企业的基因，基因优良、基因健全，企业就能走得稳，走得远，也走得久。
如果我们的薪酬制度以及其它制度都能起到鼓励多干打击不干少干的作用，企业积极健康的文化氛围就很容易培养起来。如果让投机取巧、偷奸耍滑的人占便宜，让勤劳苦干、干中出错的人受伤害，这家企业的正气就会下降，活力也会随之下降。
八、 树立标杆复制标兵
我们都知道“榜样的力量是无穷的”。提高全员执行力，树立自己的榜样、确立身边的标杆，对企业员工的影响和帮助作用重大、意义深远。身边的人能做到，同事能做到，我为什么不能做到？
当然，我们所指的学习榜样、复制标兵与传统意义上的“学习”不一样。笔者主张将标杆员工的做法提炼成标准、优化为流程，让其他员工能够“复制”。流程是可以复制的，思想是复制不了的。企业提高员工执行力，要多从制度、流程、标准上下功夫。
既然执行力是企业管理体系的副产品，那么，企业提高员工执行力就应该多从管理体系建设上下功夫。
优秀的企业之所以优秀就在于他们有一套优秀的管理体系。优秀的管理体系才能培养优秀的员工。
很多人一谈执行力心目中出现这样的想法：优秀员工就是有执行力的员工，要是让员工个个都成为优秀员工该有多好！
优秀员工往往具有好的执行力，他们能够使命必达，能够完成甚至提前完成预定的目标，布置的工作不必领导反复盯瞩，不必派人跟进，到时间就能主动复命、报告工作完成。优秀员工即使遇到困难，也能主动想办法克服，碰到时间紧迫，他们会主动加班。优秀员工很少给领导添麻烦，而是为领导分忧愁。任务交给他们，领导放心。优秀员工不怕失败，他们总是在尝试更好的方法。优秀员工热爱本职工作，从来不把工作当作负担。优秀员工害怕清闲，如果有时间他们更愿意琢磨改进工作、寻找更加省事省力的方法。优秀员工善于总结，也勇于创新。他们不断刷新自己或者别人的纪录。很多领导都希望自己的下属个个优秀、能力超群。很多企业都想寻找这类优秀员工。或者都在寻找优秀员工的培养方法。
华东有家服装生产企业，从2012年6月份开始花半年时间进行管理体系建设。试运行半年后，员工职责明确、标准清楚、工作按流程配合，生产交期准了，产品质量提高了，企业整体效益提高了30%，员工收入也水涨船高。老板得出的结论是“自己管得少了，企业经营更好了”。
北方有家家具制造企业，下辖五个生产厂，其中最大的美式家具厂亏损。企业从2010年7月份开始进行了一年时间的管理体系建设工作。二年之后，笔者应企业负责人之邀回访企业，美式家具厂已经扭亏增盈，员工人数减少了三分之一，产值却是过去的两倍。其它工厂人均产值都有显著提升。生产现场环境整洁达到国内家具企业一流水平。企业负责人介绍说“最大的改变就是干部们不再推责任了”、出现新问题大家的口头禅是“别急，缕一缕，先看看流程有没有问题！”更可喜的是，企业兴建了北方最大的国际家居展馆，企业负责人几乎每天都在接待国内行同行的“拜访”，根本“无暇”顾及工厂管理。笔者笑问“长时间不理工厂，放心吗？”企业负责人回答“有了管理体系，老板可有可无”。
不论是生产企业也好，还是服务企业也罢，提高员工执行力，完善或健全企业的管理体系，从长远来看，是最佳选择。
