文化竞争力的作用

张正平 原创 | 2014-08-05 14:57 | 收藏 | 投票 编辑推荐

           企业是一棵参天大树,是活生生的生命体,厂房、设备、人才这些看得见、摸得着的东西是她的骨骼,文化、精神、价值观这些看不见、摸不着的东西是她的灵魂。一个没有文化的企业就等于没有灵魂。很多人都懂得,一流的企业做文化,二流的企业做标准,三流的企业做产品的含义,这并不是说标准、产品不重要,而是表明文化对于一个企业的重要性。纵观世界上那些成功的企业,大都是具有丰富的文化内涵,以高雅的姿态立于世;而那些失败的企业,大都缺乏内涵,以粗俗、赤裸裸行于市。毫无疑问,文化是一个企业的核心竞争力所在。

  企业的竞争力包括硬实力和软实力,资本、技术、人才这些是硬实力,而价值观、意识形态则是软实力。企业文化以软实力的形式出现,通过潜移默化的方式,作用于企业运行的各个环节,成为企业长盛不衰的根基。具体来说,企业文化竞争力的作用主要体现在下列几个方面:

  第一,厚基固本。一个企业发展的基础和根本,就是它的经营哲学和价值观,它决定着企业的方向和道路,指导着企业的经营方向,关系到企业举什么样的旗,走什么样的路,成为企业最优质的资源,是企业成长的根本。基础不牢,地动山摇。一个企业,没有厚实的基础,建不成高楼,成不了大气候。大凡一个具有丰富文化内涵的优秀企业,它的经营哲学明确,价值观念清晰。美国著名管理学家彼得斯和沃特曼在《寻求优势》中指出,一个缺乏明确的价值准则或价值观念不正确的企业,我们怀疑它是否能够获得经营上的成功。价值观是企业的灵魂。美国学者威廉·詹姆斯也说过:“一切都始于你的观念。”美国兰德公司、麦肯锡公司和国际上其他管理咨询公司的研究结果表明,世界500强胜过其他企业的根本原因,在于这些企业特别注意企业核心价值观的培育与改善,形成企业的核心竞争力,以保证企业长盛不衰。例如,中国移动的价值理念是“正德厚生、臻于至善”,迪斯尼的价值理念是“健康而富有创造力”,惠普的价值理念是“尊重个人”,摩托罗拉公司的价值理念是“保持高尚的操守,对人永远地尊重”,IBM公司的理念是“成就客户、创新为要、诚信负责”,Intel公司的理念是“客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向”。正是因为它们有着高尚的价值观,按照正确的经营哲学进行指导,才能成就今天的辉煌。

  而我们今天有很多企业,价值观偏差,经营哲学缺位,不信产品信鬼神,不信科学信风水,开业、上项目要求神拜佛看风水,文化品位低俗,经营上缺乏经营哲学指导。例如,某企业经营出现危机,他不去改善管理,相反去求“大师”“神仙”,大师要他去摸摸某个地方的“好运石”,他去摸了几十次,企业也不见好转。有个企业家崇拜毛泽东,去韶山拜谒毛泽东的故居,他不去领会毛泽东思想的内涵,而是去看毛泽东故居的风水,有人告诉他毛泽东之所以成功,就是因为风水好,前面有个水塘,后面有座山,前有“镜子”后有“靠山”。于是这个企业家回家以后赶快去找“前有镜子后有靠山”的地方建房子搬家。更有甚者,一个企业老总相信“大师”一句“有部长相”的奉承话,于是就在自己办公室办公桌的背后摆上一块一吨多重的“靠山石”,还嫌这个“靠山”不够分量,又在“靠山石”后挂上所有中央政治局常委的大幅照片。像这样的企业,缺乏文化的指引,成功是不正常的,失败是正常的。

  第二,强干阔叶。这是指将企业文化注入企业的生产方式和手段之中,指导企业的生产、销售、服务。强干就是将企业做大做强,在同行业中名列前茅,有竞争力;阔叶就是要在主业强大的基础上多元发展,不把鸡蛋装在一个篮子里,有效应对风险。有文化的企业不但根本牢实,而且干粗叶茂。也就是说,企业文化塑造出来的企业目标明确、个性鲜明、战略有力,富有生命力。

  有优秀文化的企业,就有创新力,有创新才能强干阔叶。创新,是现代文化的核心。中国为什么没有乔布斯?答案只有一个,中国缺乏创新文化环境。苹果1976年创立,1980年上市,乔布斯已经身价上亿,衣食无忧,按有些中国人的观点,完全可以登登山、打打高尔夫、喝喝茶,但乔布斯的创新欲望驱使他不停歇,奇迹般地创造出了美轮美奂的iPhone。而我们许多人仍然停留在教育孩子中国有古代四大发明,而从来不告诉过去100年中世界主要发明都是美国人发明的事实,如缝纫机、洗衣机、电视机、航天飞机、因特网、iPhone等。是不是美国人比中国人聪明呢?显然不是。调查在美国留学的学生就知道,一门课只要沾数理化的边,考试下来,第一名往往是中国人,如果这个班上的第一名不是中国人,那一定是这个班上没有中国人。中国人这么聪明,为什么没有乔布斯,没有比尔盖茨?关键在于没有产生乔布斯和比尔盖茨的文化氛围。而美国正是因为有了这种创新文化氛围,没有乔布斯,也会有李布斯。事实上在过去的30年,美国出现了成千上万的乔布斯和比尔盖茨,他们的故事尽管千差万别,但本质是一样的,就是营造出、建设出一种创新的文化环境。今天美国统治世界的工具,正是自由、民主、人权和赋予无限创新文化内涵的好莱坞、推特网、iPhone。中国现在有90多家企业进入世界500强俱乐部,这值得自豪,但要看到,这些企业大多是资源型、垄断性企业,像华为这样的创新性企业寥寥无几,更谈不上像苹果、微软、脸谱那样的企业了。我很欣赏马云这样的有创新冲动的企业家,只有成千上万的像马云这样的企业家,中国制造才能变成中国创造,中国的企业才能真正在世界上强干阔叶。

  第三,聚才养气。企业文化竞争力的作用,更主要的体现在用文化聚集人才、培育企业的精气神上。优秀的企业文化是以人为本、尊重人的感情的文化,这样的文化具有强大的凝聚力,它融汇到企业中,在企业中形成一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力,同时也容易吸引优秀人才加盟企业。大凡优秀人才,他往往并不仅仅看重某个企业的待遇、福利,而更看重的是企业的文化氛围和价值观,看有没有能够实现自身价值的机会。有一个跨国企业专门对优秀人才作过调查,问他们在企业中最重要的追求是什么,大部分的回答是追求在整个职业过程中是不是被信任、被重视和被重用。信任、重视与重用,这三个因素已经成为员工在组织活动中的考查指标。好的人才希望在工作中有学习、有成长。企业的“上上策”是“文化留人,感情留人,从心做起”。

  中国企业中聚集了一大批英才,但总的来说,中国最优秀的人才仍然在政府,这是不正常的。一个真正强盛的国家,最优秀的人才应该主要集中在企业。中国要强大,首先就看企业强不强大,中国要成为世界第一,就需要有一大批世界第一的企业。美国是世界上的超级大国,最重要的是因为世界上最优秀的企业集中在美国。中国2013年有90多家企业进入世界500强,还需要依靠企业文化的吸引力,吸引更多的优秀人才到企业来创业、发展,为社会创造财富。

  第四,修心立德。优秀的企业文化,调适着各个层面人心和人生,滋养着不同群体的灵魂。今天的企业,面临着与环境、顾客、国家、社会、同行等各个层面的复杂关系,干群之间、部门之间、职工之间都会产生各种不协调和矛盾,需要发挥文化的功用,用文化去进行调适和滋养。

  首先,企业文化起着调节包括企业家、员工在内的每个人的心性,协调人的内心的平和。企业竞争激烈,压力很大,需要通过文化的作用,建设“修己”养性、“内省”自律的道德行为准则,提升精神境界,淡泊名利、洁身自好,坦然面对各种失败和风险。其次,通过企业文化的作用,塑造天人合一境界和天下为公理想,协调人与自然、人与社会、个人与群体的关系,在复杂纷繁的关系中不迷失方向,不违背天理良心,有强烈的社会责任感,爱国家,爱社会。如20世纪三四十年代的企业家张謇、周学熙、范旭东、吴蕴初、卢作孚、荣德生等一样,实业报国,这就是文化滋润的结果。最后,立德立言,协调人的终极关怀与人的生命理想,营造“忠恕”“仁爱”“己所不欲,勿施于人”的人际关系,制定“极高明而道中庸”“和为贵”的处事原则,爱他人,爱员工,爱顾客,有一颗善良之心。一句话,通过企业文化的作用,对社会进步承担责任,在正义和公道被人漠视时敢于挺身而出,清廉自守,不求闻达,视名利如浮云。

  第五,精心提炼和构建。企业文化竞争力不是天上掉下来的,也不是自然形成的,它需要精心提炼和构建,需要将本企业在长期生产经营实践中所创造和形成的具有本企业特色的精神观念提炼出来,并且将这种精神观念具体体现和落实在企业经营管理的制度、行为、物质和企业形象建设等各个层面之中。

  首先,提炼和构建好精神文化,即将企业的个性、特有的理念、价值观和意识形态凝练并提炼出来,上升到一个高度,变成企业的精神动力。例如海尔集团提炼的理念是“真诚到永远”,诺基亚公司提炼的理念是“科技以人为本”,飞利浦公司提炼的理念是“让我们做得更好”,中国农业银行提炼的理念是“诚信稳健”。企业的精神通过高度的概括和提炼,精神变物质,成为企业力量的源泉。其次,创新制度文化。每一个企业都有一套规章制度,针对各种岗位的员工,制定必要的简明的员工行为规范。随着时代的发展,经营环境的变化,企业要建设成为学习型组织,必须打破陈规陋习,创新有竞争力的规章、制度,将制度看成一个比资本、厂房、机器、设备更重要的优质要素,获取创新红利。再次,倡导行为文化。企业文化不能说在嘴上、写在纸上、挂在墙上,而应当落实到企业生产、经营、管理的各个环节上,通过厂旗、厂歌、厂徽、厂报、网络、微信、微博、手机等各种形式,影响员工的行为,让企业沉浸在浓浓文化氛围中,让员工沐浴着文化的春风,快乐地生活,幸福地工作。复次,完善物质文化,将企业营造成为绿色、低碳、开放的环境和家园,整洁的厂容厂貌,温馨的生活环境,现代化的设施和先进的办公条件,公平正义的福利待遇,让员工有家的感觉,从而焕发自己的聪明才智,为企业心甘情愿地努力工作。最后,塑造形象文化。企业是个共同体,清新可人的形象是它的竞争力的组成要素。企业要通过各种标识,在社会上树立起高尚、正派、诚信、有社会责任感的形象,宣传企业的愿景,使企业立于不败之地。

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