企业文化已经走进了成熟,不再是企业品牌宣传的口号。作为一种软实力、软组织,它在企业中的作用无人怀疑,那么,它到底是个什么东西,它在企业中的作用到底是什么?
如果企业是一个整体,那么文化当然是企业之魂;如果企业是一个品牌,那么文化就是品牌之魂。如果企业是由多个组织构成的，那么,让我们看企业文化都又是什么样的灵魂。
企业是一个组织。作为一个组织,或者一个机构,它要为企业赢利服务,而企业文化在这个组织机构中的地位是什么?它要为这个组织和机构的设立、发展脉络做出指导性说明,甚至是强制性的规定。也就是说,企业作为一个组织结构,它必须是围绕着企业的文化来构建,这时候,企业文化就是企业的概念。概括性地指出企业应该是个什么样的组织结构。
企业是一个系统。作为一个系统,它有内外环境的约束与激励。系统需要运作的机理,也就是机制。究竟应该是什么样的机制来维系企业系统的功能、统一性、完整性?机制的运作需要的是人的作用,否则机制没有动力源或者没有制动装置,那是危险的、不能长久或者是不完善的机制。机制的运作需要一种文化来约束,这种文化必须使得机制最大限度的发挥作用、需要维护。这时候,就出现了对待机制的态度,也就是管理的理念。这个理念就是对企业文化深刻理解的基础上传递到机制上面去的。
企业文化代表的是一种产品或服务。企业的产品(或服务)具有总概念,它是包括了企业文化在里面的。而且,有时候消费的宗旨就是冲着企业文化去的。企业文化是渗透在企业产品或者服务里面的。企业文化在企业产品或者服务中的成分及作用是什么?对于产品来说就是产品的质量、品质;对于服务来说也是服务的质量,以及产品或者服务所提供的使用价值和(附加)价值。企业文化在产品的生产及服务中,体现的就是产品的质量意识和服务水平。——张海勤。
企业是一个营销的系统。从策划、筹建、生产、销售、服务等等,企业担负着满足消费需求和赢利的目的。企业营销与消费紧密相联,企业的生产与消费之间的沟通管道是什么?也是建立在企业文化的基础之上,简单地说就是态度。张瑞敏说,企业是用自己的产品和服务换取用户的建议,以满足更大的市场需求。可见营销的态度很重要,是企业文化的体现,这是一种企业怎么样看待自己以及怎么样对待客户的态度问题。海尔的成功最重要的一条就是服务做得好。从这个意义上,企业文化就是一种营销的哲学;从根本上把企业与消费者之间的关系理顺清楚。当然,我一直不认为客户是上帝那么简单。
企业文化是一种社会心态。现代企业都把企业形象作为营销之道、经营之道。文化自然就在其中荡漾,文化就是利润大行其道。当然,文化是企业的灵魂,它时时刻刻在注视着、主导着企业的经营点滴;而企业文化是不是利润呢?显然不是,它是利润的制造者之一。而利润是企业产品的社会一般劳动价值量的体现,企业也必须遵循价值规律、供求规律等等其他的市场规律,文化在这些规律的潜意识里起着作用,起着理性的作用,也就是对待利润的态度。王石“不行贿、不爱财”;净空法师爱施舍，造就了他们的财富滚滚而来;王石绝对算是个富人;而净空法师一次性捐款3000多万元,自己仍然是个苦行僧。
不论从哪个角度、从什么地方,文化就像企业的上帝一样,无处不在、又似万能的。归根结底,文化是万事万物的造物主,也是人类的精神家园,不论做什么事情,不论什么组织,都是千丝万缕的在文化的世界里行走、奔跑,也同时在创造着新的文化,……
张海勤 2014-09-08*1148
今天是中秋节、听着梁祝的曲调,写着文字,沉浸在文化的团圆之中,别有情调、也格外有团圆之意。
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