用互联网思维打造天猫旗舰店的六大准则

任立军 原创 | 2015-01-19 11:02 | 收藏 | 投票 编辑推荐

 

天猫旗舰店的架构师们和设计们好像有些黔驴技穷了,于是便出现了如此众多的毫无特色的天猫旗舰店,不用多说,打开天猫网站看一下就知晓了。北京立钧世纪品牌策划公司电商营销研究中心发现,一直以来,互联网思维似乎与阿里系的电商无关,人们更多的研究如何战略层面运营互联网思维,却忽略了天猫旗舰店这种落地层面的事情如何运用互联网思维。我们总结了电商营销运营的经验,归纳出用互联网思维打造天猫旗舰店的六大准则,供大家参考。

导演

是谁在导演这场戏?当然是天猫店的主人。一个好的天猫店的运营头领必须是一个好导演,把故事演绎得精彩,把角色诠释的完美,把文化传递得自然。当然,其中的风格、灯光、舞美、背景、道具等,导演也要想得透彻、用得准确。另外一点非常重要,导演需要为消费者设计适当的角色,消费者不是观众,而是整个故事的重要角色之一。

角色

到底导演要安排什么样的角色呢?当然要由导演来定。根据我们的想法,在特定的情境之下,一定要有情境的创造者、情境的消费者和情境氛围的烘托者。情境的创造者以第一人称的形式出现,它是整个故事脉络延展的动力源泉,相当于店主;情境消费者是融入到故事脉络中的消费者,有它故事才会完整;情境氛围的烘托者是消费者的服务员,相当于店的客服。

情境

在一个符合新生代消费群的故事情境里面,一切都是道具而已,喜爱的可以说下去、读下去、看下去,喜爱的可以购买拿走。天猫店情境的制造更像一部情景剧,进来了,一起玩,一起嗨。

故事

8090后新生代消费群不喜欢说教,于是学会讲故事是非常重要的,导演要为故事选定几个有效的脉络,然后按照这些脉络去发展故事。当然,你也可以从角色中挖掘故事,比如世界杯期间,可以讲述世界杯的故事,比如情人节期间,可以讲述情人节的故事。天猫店里的故事,类似于散文,看似形散,却可神聚。

有趣

任何针对新生代消费群做的事情都要遵循有趣这一标准。不过,他们的趣味点可略有不同,针对快消品,他们有兴趣是什么?针对服装,他们的兴趣是什么?针对化妆品,他们的兴趣是什么?针对小饰品,他们的兴趣是什么?这就要求天猫店要学会说话、学会创意、学会设计,一切都不可离开有趣这一标准。

参与

如果天猫店像电影院的银幕一样,你只顾卖力地演,消费者只是观众睁大双眼观看,恐怕再精彩有趣的故事也要沦落到审美疲劳的状态。于是,我们说天猫店做得要像情景剧一样,使消费者非常容易参与进来,充分地演绎属于他们自己的角色。

结束语

看看天猫上的经典吧,三只松鼠、毕业那年、阿芙精油等知名品牌都是遵循着这六个准则。任立军常说,什么是互联网思维?就是把消费者拉来与你一起玩儿,大家如果能够玩得高兴玩得嗨,OK,那你一定是个成功者。再简单不过了。只要围绕着这句话开始,寻找那些让人们一起高兴起来嗨起来的点,或许天猫旗舰店的销售业绩就不是什么难事儿了。

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个人简介
任立军,北京立钧世纪营销策划机构首席专家,中国营销咨询界新代表人物,国内著名品牌营销策划专家及市场观察家,中国新价值营销理论创造人,专注于实战领域的品牌策划和营销策划,《销售与市》、《新食品》、《糖烟酒周刊》、…
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