新常态下企业管控策略

　　新常态下，大部分民营企业会面临一些困惑，其一、依赖个人英雄而不是团队作战能力，销售业绩人为影响大而没有持续增长性，客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降，订单越来越少等情况；其二、关注结果而忽视做事过程和团队能力培育,导致企业扩张乏力；其三、企业竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差，企业正在面对艰难决择，然而，如果企业没有科学的管控运营策略，哪怕请来一堆优秀人才，也不可能实现高效运营和稳定扩张。

实施有效的企业管控运营通常做法有四个方面、第一构建计划管理体系，第二构建目标绩效体系，第三构建数据分析体系，第四构建制度流程体系。笔者在此重点分享一下如何构建卓越的流程体系。流程体系就是企业的高速公路，目前大多企业，一是无先进流程工具，语言不统一，流程设计质量低、文件不规范，缺乏实际应用价值；二是无结构化、可视化的流程体系，流程交错，却无价值路标，高层无法纵览业务全貌；三是流程没有实现端到端闭环设计，流程时有缺失与断点，未实现战略和实际业务衔接；四是流程与其它体系没有集成融合，流程彼此关联不够，推行ISO \ ERP \ OA等，却无效果；五是高层未第一推动，缺少全局观，流程瓶颈多，部门本位主义强，协同价值创造力低。然而，要实现卓越运营，卓越流程需要落地，高层全局规划，分步实施到位；加强体系融合，持续流程优化，建议做到四点。

一、高效流程让组织卓越

通过高效流程，培育组织能力，降低能人依赖度，抓住客户导向，提高满意度和竞争力；通过流程建设，带动管理标准化，使业务快速复制扩张，持续为员工提供职业化的成长牵引图，动态优化流程，持续提升价值创造力，强化企业变革赞助人的作用。

二、提升流程建设准备度

流程建设是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化，如企业的成长能力，运营效率和战略转型等方面的挑战。同时，要实行职能型组织向流程型组织转变，都需要提升流程建设能力。                                                            

三、做好流程体系规划

围绕价值创造透明化和标准化，做好流程规划，强调分层分级结构化，主次要清晰，另外，流程要与战略、商业模式、组织结构匹配，实现端对端全流程贯通，实现上下游价值链集成   ，实现与其他体系的融合，与制度的关联，与风险管控的融合。

四、做好流程设计准备

流程设计能将个体能力转化为组织能力，确定正确的流程责任人，确定流程设计的目标、范围和策略，选择合适的流程设计参与者，建立设计的项目组织，在流程设计时，详细描述流程基本信息，包括流程目的、流程范围和边界、流程驱动、流程活动及协同关系、流程角色、流程文件说明、作业指导书/模板等。充分准备，实现高效流程，打造卓越组织。

综合上述，领导需要激发团队智慧进行管控运营，进行跨部门流程梳理，进行流程现状建模，识别关键业务流程及改进机会，确保能达到管理运营的目的。