笔者的《微商来了,发廊该怎么办?》文章发表后,引来超过70个伙伴的咨询,其中一大部分都在询问:如何建公众号,以及建公众号时遇到的一些细节。
为更加全面、更加便利的指引大家建公众号,笔者就将“建公众号”这一专题,单独撰写成文,供大家参考。
每个人都要拥有自己的品牌
无论你是发廊老板,还是发型师,或者是助理,实际上你都需要拥有自己的品牌!因为有了个人品牌,顾客才会找上门,你的收费才可以高,你才有更多老板来挖你或找你合作!
你的技术、你的专业、你的服务、你的优秀,不应该仅仅局限在你的工作空间!你要寻找一个途径,告诉这个世界:我很优秀,你可以来找我!
那么如何建立你的个人品牌呢?三个方面:
第一、好好工作,保持自己良好的公众形象,获得朋友和顾客的认同。
第二、用好微信,通过朋友圈宣传自己、扩大个人影响力。
第三、建立个人公众号(订阅号),分享自己的经验,用公众平台来传播自己,让更多的人认识你!
当然,建立个人公众号不是一件简单的事,你需要量力而行,这不适用于所有人!
让顾客都到你的公众平台上来
笔者在《微商来了,发廊该怎么办?》中讲到了个人微信的功能缺陷,比如,个人微信发出的内容都是零散的,无法完整的展示;比如个人微信不方便使用促销功能,你只能发图或者文字,不能用抽奖、代金券等功能;比如个人微信在做转发时很不方便等等。
基于此,笔者建议有点规模的发廊,一定要建立自己的微信公众平台!这是你用来吸引顾客、营销顾客的平台!
这个平台,可以帮你宣传你的发廊。
这个平台,可以帮你开发新的顾客。
这个平台,可以帮你营销你的顾客。
这个平台,可以帮你实现OTO服务。
这个平台,是你聚拢顾客、服务顾客、营销顾客、开发顾客的平台。这是移动互联网时代帮你小店逆袭的唯一机会!(当然,微营销只是营销手段,你的技术、服务也要跟得上)
创建你的微信公众平台
首先,用电脑,百度一下:微信公众平台,网址是:https://mp.weixin.qq.com。
注意页面,右上角:第一次使用公众平台?立即注册。点击“立即注册”。
然后按照系统的指引,往下填写就可以了。
订阅号、服务号、企业号。建议选“订阅号”!因为订阅号每天可以群发一次信息;服务号是每周发一次信息;企业号是用于企业内部联络的,不是对外的,建议不要选。
账号类型——主体类型——有营业执照的发廊,选企业。个人,选:个人,就可以了。但是,笔者建议大家都选:个人。因为,如果选企业,前期注册比较复杂。选个人的,后期也可以更改为企业类型。
公众平台注册,就这么简单,注册详解、功能使用,详见如下链接,里面有非常详细的问题解答:http://kf.qq.com/。
发出你的第一条信息
微信公众号发信息跟发博文可不一样,完全是两种思维。很多人刚开始用时,都不会发信息。
先点左边“素材管理”,然后看右边:“图文消息列表”,选择“单图文消息”或者“多图文消息”。单图文消息,就是一次只群发一条消息;多图文消息,是一次群发两条及以上消息。
然后,就像填空一样编辑你的图文信息,就可以了。
需要注意的是:“封面图片”,上传完后,方可以“保存”成功。
“原文链接”,就是你可以将原文的链接粘贴上去,意思是你的文章也可以是转载自其它网站的。
“摘要”,建议认真填写,否则系统会自动截取一段作为“摘要”,有时会出现断行。
“摘要”上面的“封面图片显示在正文中”,这句话很多人都没注意到。
“群发”就是“发布信息”。微信公众号发信息是可以指定接收人的,默认是“全部用户”,你也可以将你的用户进行分类,然后将信息群发给指定用户。
推广你的公众号
推广公众号对发廊来讲,有两个方法非常行之有效,也非常简单:
第一、进店,就让你的顾客关注你的公众号二维码,这不难吧?如果顾客不关注,你就给他洗剪吹减5元,可以做到吧。一间中型发廊,一个月加粉1000个能做到吧!
第二、在公众号中发布一些有价值的内容,引发顾客的积极转发!这个有点难度,但是慢慢摸索,相信你可以做到的。
当然,你也可以将你的公众号的二维码印刷到宣传单上,到大街上去发。比如,关注公众号二维码,到店消费减5元等等,方法多了,就不一一列举了。
提高文章的阅读量
公众号建完之后,你要发布文章。但是问题马上就来了,为什么你的文章阅读量那么低呢?其实原因有以下几个:
第一、你的订阅用户太少,也就是你要继续吸粉。
第二、标题不够吸引人,所以用户不会点进去。
第三、内容不能引发他们的疯狂转发。
写文章,不走标题党路线是行不通的。所以,你的每个标题都要经过精心的策划。大家对比一下:
A1、提高发廊客流量的几个方法;A2、就一招,帮你瞬间引爆发廊客流量
B1、夏季女性潮流发型推荐;B2、今夏提升发廊业绩的十三款女神发型
标题党的核心,就四个字:抓住痛点。
光有阅读量也不行,你的文章要想办法获得顾客转发,这样才能获得更多的订阅用户。大家继续对比:
A1、就一招,帮你瞬间引爆发廊客流量;A2、你去过这样火爆的发廊么?道长给你揭露发廊背后的秘密!
大家对比一下看:A1,适合发廊自己看,看完不会转发,因为不一定每个人都想将秘密分享给他人。A2提到了顾客二字,很多人会不自觉的直接将文章转发分享了。
B1、今夏提升发廊业绩的十三款女神发型;B2、今夏女神最喜欢的十三款发型,你是女神么?
大家对比一下A1A2的区别!A2的标题更容易被传播,因为发廊会自动转发给消费者,消费者看到后也可能会转发;A1的标题发廊更喜欢看,但是看完后大多不会去转发。
通过以上的对比,笔者相信大家已经看出端倪了。以上是单纯从标题的角度来讲的,在内容方面,实际上A1和A2、B1和B2,也是有不同的内容侧重点的。在写作时,只要围绕着中心思想,不跑题,就可以了。
另外,你的文章质量不能太差,比如错别字、段落错误、图片与内容匹配度、排版等等,都会影响你的文章传播效果。
给大家介绍一个排版的网站:http://wx.bzrw.net/。
公众平台的八种商用方法
认证的公众号在功能方面会更加全面一些,但非认证公众号现在的功能也开放了很多,大多数功能都可以通过第三方平台开发出来。
第一种:插播广告。你可以在你的文章内容中插入你的广告,这点很简单,但是你要拿捏广告对顾客阅读体验的影响。
第二种:单独广告页。你可以用“图文消息”做成单独的广告页,这样方便大家传播转发。即使顾客不能在线支付也没有问题,你可以留下你的店铺电话号码及联系人等。当然,创意最重要。
第三种:在线预约。顾客可以在你的公众平台里选择预约任何在席的发型师或者助理。这个功能需要第三方开发。
第四种:发售会员卡。你完全可以将你的会员卡放在公众平台里销售。这个功能需要第三方开发。
第五种:充值与消费。你可以让顾客通过微信申请会员卡,通过微信充值,再通过微信消费,并且可以通过微信查看消费记录。当然这需要第三方开发。
第六种:发代金券。你可以向你的订阅用户,有选择性的发放代金券,只要他拿代金券来体验,他就可能成为你的长期客户。这需要第三方开发。
第七种:在线购物。你可以将你的产品放在公众平台,顾客可以直接一键下单并支付。这需要第三方开发。
第八种:分销奖励。你可以将你的会员卡或者商品做成分销系统,顾客转发,成交后顾客获得奖励。这需要第三方开发。
其他诸如刮刮卡、砸金蛋、摇摇奖等,非常多种的商业应用,只要你想有的功能,微信公众平台通过第三方都可以满足你。
成功运营你的公众号
在运营公众号过程中,你会遇到很多小问题,但这些问题都不难,每个人都可以克服。那为什么有的人能运营好公众号,有的人就运营不好呢?笔者认为,无外乎以下几个原因:
第一、坚持。你能坚持每天更新内容么?或者三天更新依次?或者一周更新依次?不能再低了,否则你的公众号很难运营起来。
第二、琢磨。你有没有花心思来琢磨的公众号,琢磨你的粉丝?细节决定成败,成功在于琢磨。
第三、人脉。你的粉丝基数越大,你的平台发展的越快!运营公众号不仅仅是做线上的事情,你还要扩大自己线下的人脉,因为现实生活中的人脉会更关心你的公众号,会更多的帮你转发。
第四、创意。如果你有好的点子、好的策划,你的公众号完全可以在一夜之间点击数万!难点也是:创意!
第五、价值。要坚持分享有价值的东西,不要为了凑数而凑数,否则你的粉丝会取消订阅。做公众号,绝对是内容为王,所以内容就是最大的价值。
做微商扩展你的生意
当你拥有几千上万粉丝的时候,如果运营得当,你的发廊生意会异常火爆。但是,你的场地就那么大,人手就那么多,你每天能服务的顾客数就只能那么多,你的业绩终究会遇到瓶颈。
怎么办呢?答案很简单,开发你的粉丝,扩展你的生意。
你的粉丝,不仅仅只需求剪发。他们喜欢好吃的东西,需要好看的衣服,他们爱时尚,他们需要护肤,他们需要美容,他们需要养生,他们需要娱乐.........
总之,他们有各种各样的需求。你为什么不去开发他们呢?为什么不能卖其他产品给他们呢?
而且,你是发廊,你方便顾客体验。顾客体验的好,自然成为你客户。
发廊,只是一个终端,一个方便联络和服务顾客的场所,你可以给顾客美发,你也可以将任何产品卖给顾客,只要你想做。
比如,你卖大功率的吹风筒给顾客可以吧!你将电推刀卖给有胡子的男人可以吧!对于皮肤不好的女性,你卖给他护肤品可以吧!.......
总之一句话,只要顾客需要,你什么都可以卖给他!关键是,你想不想卖!
总结:移动互联网,迎来了“去中心化”的时代,这让每个人塑造个人品牌更加容易!这让小发廊逆袭大连锁变得不再难!只要你认准你的粉丝社群,只要你有足够的粉丝,只要你黏住了你的粉丝,只要你会运营你的粉丝,奇迹会变得那么容易!(文/白云道长,微信bert-1311)