今天去吃午饭，遇到了这么一幕。
我点餐的时候消费是14元，销售员很热诚的说，消费满15元送一个粽子。好感动呀，我都忘记了今天是吃粽子的时候。然后我顺手给了她1元，销售员说，要消费满15元，再点一个餐吧。
于是我不爽了，我告诉她，我吃不完那么多，你的粽子留给别人吧。
显然，这并不是一次愉快的交流。
用餐后我再思考，如何避免这种问题？
提高客单价是很多促销策略优先考虑的内容，他们总是根据经验去制定一系列的政策，在客户选购产品的时候增加更多产品，可以享受到更多的优惠。所有的销售公司都在使用，好像并没有什么错误。
但是，市场总有例外，客户总有特殊的需求，总有客户因为不满足而不满意。或许企业高层可以很果断的说，放弃那部分客户即可！这个思路并不理想。
首先，任何促销策略都要考虑到可能遇到的问题，一个完整的促销不能没有特殊情况的预案，不能为了统一简单而放弃提出对于一些常见问题的解决方案。如何协调销售额，企业利润和客户感情，不能靠单一的促销来应对，因为对于快消品而言，一个客户的消费频率远远比一次从他那里获取的利润更重要。
这就是促销策略简单粗暴无灵活变通给销售和市场造成的尴尬。
再说说不考虑客户的销售员
销售人员对于销售额和利润的重视远远高于对客户的重视，长期的单一销售额提成考核制度已经让销售人员失去了对客户负责和帮助客户的耐心，他们习惯于把轻松的订单快速消化而放弃一些看似疑难或者不够理想的客户。他们有一样法宝，对不起，公司规定！
很多客户喜欢直接和老板沟通，因为什么？
因为老板有更多的决策权，有更多的耐心，而且作为老板必须把每一位客户都争取下来，这样在客户让利和对待客户方面自然有更多的优势，客户满意度更高，而作为基层销售人员，一个重要的原因是，变通力度很难把握，对于任何可能对公司短期收益有影响的决策，都会直接影响到自己的收入，所以他们只能选择工作最简单的方案或者得到收入更多的方案，而放弃对客户的探索和沟通了解。
高层人员对于市场和客户的态度，以及他们根据经验制定的促销策略，和销售人员对于促销策略的把握，都将影响和长远影响到企业的生存和发展。而其中的每一个细节，值得我们去深入思考，努力完善。
企业不能放弃进步和思考，才能永葆活力和青春！
