5月22日，在滴滴快的联姻的第97天，滴滴专车在京举行发布会，首次分享滴滴快的合并后的美好时光，会议宣布从25日凌晨起，在全国12个城市实行“每周一免费坐快车”，从26日起，滴滴将在出租车领域试行“100%应答”，6月1日，其推出的顺风车正式上线。而易到用车抢在滴滴之前推出搭便车服务，明显有“截和”之意，与此同时，外来土豪Uber也在打车领域掀起不小风波。中国的打车软件烽烟再起，谁胜谁败一时难辨，但中国整合营销第一人、索象策划集团董事长卢永峰认为，将移动互联思维融入日常交通，一定要懂用户、懂市场。
三足鼎立，血拼到底!
卢永峰认为，中国的互联网打车之所以发展迅速，一方面取决于移动互联思维的快速普及，另一方面取决于中国庞大的人口基数和出行需求，中国一天有4.5亿人要出行，其中有3000到5000万是出租车和专车用户，还有1.5亿自驾，将近2亿的公交或者地铁用户，显然这个单一市场的潜力在世界上都是独一无二的。庞大的市场空间让竞争者垂涎欲滴，经过几番厮杀，如今的中国打车领域呈现三足鼎立的状态：老牌易到、舶来品Uber、合并后的滴滴快的。从市场份额上看，2015年第1季度中国专车服务订单量占比前三名分别是滴滴专车、Uber和易到用车，占比分别为78.3%、10.9%、8.4%，也就是说，滴滴快的用一年的时间颠覆了易到五年打下的江山。截止2015年5月，尚不满3岁的滴滴快的拥有了135万活跃司机，渗透率达到70%，1.6亿的用户在用滴滴或快的打车，每天提供400万次出行服务，专车每天提供150万次出行服务，以每天接近600万的订单数成为全球最大的在线出行平台。再来看Uber，2014年Uber扩张了6倍，获得了24亿美元投资，营收20亿美元，2015年的目标是百亿美元，而滴滴快的2014年的合计收入只有2500万美元左右，差不多也就是Uber两天的收入，显然，滴滴快的的直接竞争对手已经不是本土易到，而是席卷了全球，估值高达400亿美元，和Airbnb号称共享经济两大鼻祖之一的Uber。
烧钱大战，是否理性？
以上三家的共同之处就是都采取大肆烧钱的策略抢夺客户，明摆着告诉后来者——这是一场玩钱的游戏，没钱就别来玩！那么这样的烧钱达到何种程度，我们先来看一组数据：合并前，滴滴是8亿1800万美元，快的是7亿9016万美元，总计16亿816万美元，烧钱时间是两年半。这次滴滴快的推出“每周一免费坐快车”的预算是10亿元人民币，10亿元能烧多久？答案是4天，平均每天花掉2亿5000万，这个烧钱速度确实令人咋舌！再来看Uber是如何烧钱的：5月份，在专车市场一度被诟病水土不服的Uber利用人民优步向滴滴快的发起猛烈的反攻，5月4号这一周，司机接满70单，就可以收入7000元。仅仅一周时间，人民优步新增三千多辆私家车，导致有些人直接就请假不上班，就为了这个“诱惑”，说明Uber的大胆和出位确实很有效。对此，卢永峰认为，烧钱的目的只有一个，就是培养用户习惯，但烧钱不是长久之计，培养用户习惯最重要的是懂用户、懂市场。
如何懂用户、懂市场？
卢永峰认为，用烧钱的方式培养的用户不一定具有忠诚度，这些用户永远在期待下一个更大的便宜买卖，对手给的诱惑更大，他们就会转而奔向对方，疯狂的价格战容易让企业陷入被动。要建立用户习惯除了价格优势外，还要能站在用户的角度为其思考问题、解决问题、带来便利，在解决问题的过程中需要整合社会资源，实现跨界营销。虽然滴滴快的整合了各类资源，推出出租车、专车、快车，以及即将上线的顺风车和代驾，实现打车专车化：专车是为了让人们可以体面出行，快车是为了让人们便捷出行，顺风车是鼓励大家共享出行，代驾是帮大家找到一个司机，但这种看似资源整合的表象蕴藏着更大的社会矛盾，由于滴滴快的大手笔扶持新业务，导致出租车业务损失巨大，多个城市出现出租车司机抱怨的现象，而出租车才是滴滴快的最大的订单来源。“整合资源应该是有序聚合而不是包揽，如何解决自身各产品线之间的矛盾才是滴滴快的首要解决的问题。”卢永峰说：“相比之下，Uber的思维更值得借鉴，因为在看似赔钱争夺打车软件市场的背后，其实更隐藏着第三方支付的竞争，因为打车软件在抢占市场的同时，也是百度钱包、支付宝钱包、微信钱包等平台在扩张的时期。外来和尚Uber介入百度钱包后，在百度地图的强势糅合下，产生的打车化学效应将是不可估量的”。
最后，卢永峰告诉我们，不管滴滴快的是否只是把出租车作为汽车020的切入口，无论这几家的020故事如何继续上演，有一点是确定的：这场游戏不是靠单纯的拉拢顾客和聚集资源就能制胜的，它最终要达到的是包括车主、平台、用户、合作伙伴在内的四方利益的共赢！
本文作者/卢永峰，著名品牌营销策划专家，中国年度十大营销专家，中国十大创新营销人物，中国营销策划风云人物，中国最受尊敬十大营销领军人物，多家世界500强企业营销顾问。现任索象策划集团董事长，索象品牌营销学院发起人，为100多家企业提供品牌营销策划和高效传播服务。他在中国营销界提出的“整合营销传播5C理论”、““MDPP”整合营销理论”、“整合网络营销5E”模式等理论有着广泛的影响。欢迎与作者交流：电话：400-0571-789;索象策划集团官网：www.zjbert.com
