昨日上午，常安佳苑小区业主杨先生向新闻热线反映称，儿子乘坐电梯回15楼家中，上行到10楼时电梯突然出现故障，向下滑落至负1楼。儿子随后掰开电梯门逃生，饱受惊吓。
事发常安佳苑小区19栋。昨日下午2时许，来到该小区，业主杨先生展示了事发当时电梯内的监控视频。他介绍说，12日下午4时6分，14岁的儿子进入电梯内，按下楼层按钮后约1分钟，电梯出现故障，快速向下滑落。期间，儿子赶紧按开门按钮、打电话，并朝摄像头呼喊。4时11分，电梯平稳，儿子用全力将电梯门掰开逃出。“当时电梯下滑的速度是正常情况的一至两倍，下滑过程中抖动了几次，3次卡在中间。”杨先生说，儿子没有受伤，但是受到不小的惊吓。“这部电梯多次出现故障，居民们很不放心。”
随后来到小区物业办公室，负责人毛女士介绍说，得知电梯发生故障后，当即切断电源，联系检修公司前往现场检修。小区共有6部电梯，已经使用七八年了，多次发生故障。
现场负责检修的某机电公司王师傅介绍说，昨日上午一直进行维修，修复后让电梯空跑了2小时才再次开放使用。王师傅解释，由于通讯系统电压过低，电梯运行过程中信号丢失，所以会自动下滑，复位到起点位置。
毛女士和王师傅都表示，小区内6部电梯已于7月22日通过了市特种设备监督检验所的年检，检测结果合格。“市特种设备监督检验所发放年检合格证有个过程，目前合格证已经发到机电公司，将尽快张贴到电梯内。”
拨打市特种设备监督检验所电话求证，一名客服人员询问了小区名称，常安佳苑小区共有6部电梯备案，7月22日通过了检测，6部电梯全部合格。前往19栋察看事发电梯，发现已修复正常运行。
