江苏企业商业模式创新研究

刘宁 原创 | 2015-08-18 12:53 | 收藏 | 投票
关键字:创新 商业模式 企业 

 

党的十八大报告明确提出:要加快新技术新产品新工艺研发应用,加强技术集成和商业模式创新。这是党中央审时度势,第一次把非技术性创新(商业模式创新)和技术性创新放到了并列的位置。进入互联网时代,企业的商业模式创新愈来愈成为经济发展的取胜之道。注重商业模式创新研究,对江苏这样一个以实体经济著称的制造业大省来说,在转型升级的关键时刻具有特别重要的现实意义。在本课题研究中我们做了大量案头准备工作,开展了深入细致的调研,进行了充分的个案分析,并得到省经信委、商务厅等部门的大力支持。

一、江苏企业商业模式创新的必要性

商业模式这一概念,起源于上世纪50年代,而真正兴起则是在90年代互联网时代。现代管理学之父德鲁克指出当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式的竞争。离开商业模式,其他的管理创新、技术创新都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。

所谓商业模式简单地说就是公司通过什么途径或方式赚钱。多数专家认为,任何一个商业模式都是由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模型。商业模式实际上是为实现客户利益最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和服务持续达成盈利目标的整体解决方案。简言之,饮料公司通过卖饮料赚钱;快递公司通过送快递赚钱;网络公司通过点击率赚钱;通信公司通过收话费赚钱;超市通过平台和仓储赚钱等等。只要有赚钱的地方,就有商业模式存在。可以说,商业模式决定了企业在价值链中的位置。

从技术角度来分析,商业模式可以划分为共有性技术和专有性技术两大类。共有性技术下的商业模式,由于技术的可复制性,其所拥有的全部技术都是竞争对手所能掌握的,往往竞争会陷入价格战的泥潭。但是,当这些拥有共有性技术的公司利用自己的优势给自己注入新的元素的时候,也会取得巨大成功。其典型案例是LVMH公司。LVMH公司是拥有LVLoeweKenzoGivenchyMoet & ChandonTAG HeuerChristian Dior50多个国际著名品牌的全球第一大奢侈品集团。其中,LV品牌的主要产品是箱包等,而箱包等产品对于技术的要求并不高,并且LVMH公司也没有明显的技术优势。但是,LVMH公司通过对LV品牌注入深厚的文化底蕴,同时,在品牌运作中将这种独特的文化底蕴发扬光大,从而获得了巨大成功。而专有性技术使得企业拥有了不易被复制被超越的特性,无形中提高了其他企业进入此行业的门槛,使得拥有专有性技术的企业更容易占领市场份额。英特尔公司通过平行开发三代不同的微处理器,始终保持领先竞争对手6个月的技术优势,从而始终为顾客提供最新一代的微处理器。同样,Google拥有包括PageRankTM技术和超文本匹配分析技术在内的几十项专利技术,而这些技术专利是Google区别于YahooBaidu等竞争对手,并取得成功的关键。

从产品类别的角度,可以将商业模式划分成以下三类。

一般性产品(服务)的商业模式。此类产品的供应商更多地是为满足顾客生活的需求,往往属于传统产品,满足边际效应递减规律。沃尔玛公司为顾客提供的就是一般性的零售服务,其本质是通过提供平台服务,解决需求者和供给者之间的需求-供给摩擦问题。然而,相对于竞争对手,沃尔玛具有强大的技术优势。沃尔玛在1983年便发射了一颗商用卫星,实现了全球全方位的信息共享。供应商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心,直接从POS得到其供应的商品流通动态状况,或查阅沃尔玛产销计划。

知识性产品(服务)的商业模式。知识性产品(服务)往往属于信息类产品,满足边际效应递增规律。其典型案例是戴尔公司。戴尔公司就是以提供知识性产品来盈利的公司。戴尔公司通过完美的但是却能够通过整合供应链,迅速根据用户要求对供货商提供的零件进行组装,并通过直销的方式以低廉的价格提供给用户,从而获得成功。尽管戴尔相比于其他电脑公司并没有技术上的优势,甚至还有劣势,但是戴尔公司充分的发挥了自己的长处,满足了客户的需求,抢占了市场。

体验性产品(服务)的商业模式。由于体验性产品(服务)往往属于高档产品(服务),消费者重视的往往不是产品本身的功能价值,而是看中其中蕴含的文化价值。迪斯尼公司主体公园与其他主题公园相比,没有明显的技术优势,然而却通过塑造唐老鸭、米老鼠等一些虚拟形象,同时在不同业务之间形成正反馈效应,从而获得成功。

创新江苏企业商业模式的必要性是显而易见的。首先,有利于推动经济发展由政府主导型向市场主导型转变。江苏经济的一个显著特征是干部经济,政府强于市场,投资增长速度一直保持在25%以上,但投资效益低,科技研发投入少,商业模式单一。工业企业专利70%集中在传统产业,高新技术产业专利的80%集中在产业链的中低端。全省工业企业研发经费占销售收入的比重还低于1%,企业自主研发比例不高,全省2万家规模以上企业中只有25%设立了研发机构。对此,积极推进以企业为主体的商业模式创新,非常有利于改变江苏依靠政府主导推动经济发展的体制性缺陷,更多地从全球视野,根据市场需求的变化和经济规律做企业,搞研发。

其次,有利于改变江苏新兴产业大多重传统产业发展老路的现状。目前,江苏大部分新兴产业仍在沿袭传统产业的发展模式,主要集中在制造环节,终端产品很少,过分依赖国外市场。300多家光伏企业,大多处于多晶硅、硅片、电池、组件的生产单个太阳能电池板附加值只有德国企业的26%产品相似度高,过度竞争严重低价格仍然是江苏企业参与国际竞争的手段。要改变这一现状,亟需确立以商业模式创新为先导的技术创新模式,突破我省新兴产业在全球价值链(GVC)低端锁定的困境,构建新型高端的价值链体系,从而逐步形成有利新兴产业在国际国内市场保持竞争优势的盈利模式。

第三,是学习国际国内先进发展经验的需要。从世界范围上来看,目前商业模式创新上保持领先的国家是美国,美国政府甚至对商业模式创新通过授予专利等给予积极的鼓励与保护。历史上,商业模式创新在各国是不能得到专利法保护的,而自1998美国美国道富银行对签署金融集团公司一案判决后,商业模式被广泛认为在美国是可以申请专利的。在我国,20072月,在国家发展改革委和中国科学院支持下,中国科学院创新发展研究中心成立,将商业模式创新研究纳入中心重点工作内容。杭州已经将商业模式创新的企业评为高科技企业,享有相应的政府政策,在这一政策上扶持下杭州涌现了不少的大小电商,其他一些地方政府也在推出和酝酿相似的政策以帮助和推动电商行业的发展。

第四,是顺应互联网经济下商业模式创新潮流的需要。从未来发展趋势看,商业模式的创新仍然有着广阔的发展空间。2011年我国网民人数达到5.13亿人,网络普及率攀升至38.3%,中小企业电子商务应用率突破60%。伴随着信息化的不断提高,未来的商业模式更多地会出现在电子商务与传统行业的结合。电子商务将给予传统行业新的活力,而现今的信息化平台也会提高决策的科学性,提升经营和管理水平。未来,随着网络普及率的进一步扩展,这种结合也会发挥出更强的力量。

二、江苏企业商业模式创新的基础条件

(一)电子商务的兴起是企业商业模式创新的重要因素

电子商务与互联网密不可分。上世纪90年代互联网投入商用,至20世纪末,由美国掀起的互联网经济浪潮席卷世界各地。2008年以来,受国际金融危机及随后的欧债危机影响,绝大多数行业受到冲击,但是以电子商务行业为代表的网络经济却成为危机背景下经济增长的一个亮点。各发达国家网络购物用户数量持续快速增长。中国行业咨询网统计,2012年美国和日本的网购渗透率分别达到71%70%,预计随着未来人们对网络购物接受度的提高,网购渗透率将继续提升。

同样,江苏各地不断加大对电子商务工作的支持力度,扩大财政资金规模,制定电子商务发展规划,推进重大项目建设。从省级到地方,江苏已形成了较完善的扶持促进体系。自2008年以来,省级商务发展资金已累计投入1.5亿元支持电子商务发展,2011省又投入1000万元支持国内电子商务。南京市2012年出台《关于鼓励和支持电子商务发展的若干意见》,市、区县两级财政每年安排专项资金,用于鼓励和支持电子商务发展。苏州市财政每年投入5000万元支持电子商务。无锡市在江苏商务系统率先设立了电子商务和信息化处。

在省委省政府的大力扶持下,江苏省电子商务应用环境持续改善。截至201212月底,江苏IPv4(网际协议版4)地址总数为1549万个;江苏注册域名总数为52.24万个,其中“.CN”域名数17.84万个,“.中国域名数量为2.25万个。江苏接入顶级域名数25.56万个;备案网站数34.90万个,活跃网站数20.23万个。互联网普及率50%,比上年底提升3.2个百分点。

(二)现代物流业的快速发展是企业商业模式创新的有力保障

现代物流业是一个新兴产业,仅有20多年的历史,被称为第三利润源泉,发达国家的物流成本比我国和江苏省物流成本的平均水平分别低9个百分点和7个百分点以上。为了缩小这一差距,近年来物流业被列为国民经济发展的重点,多措并举推进这一产业进入持续快速发展阶段,2012年仅快递服务企业业务量完成56.9亿件,同比增长54.8%;业务收入完成1055.3亿元,同比增长39.2%。江苏省对于建设现代化物流产业高度重视。2011年,中共江苏省委省政府关于进一步加快发展现代服务业的若干意见,明确要求抓住机场、高铁、深水航道建设等重点工程实施的机遇,加快建设南京、徐州、连云港三大国家级区域性物流枢纽城市,打造苏锡常、南通省级区域性物流枢纽城市(群),推进中国物流实验基地和省级重点物流基地(园区)建设,做大做强一批省级重点物流企业,大力发展综合物流中心、专业物流中心和配送中心,积极发展第三方、第四方物流,加快发展现代运输业,推进综合保税区等海关特殊监管区的功能拓展,努力形成接轨国际、服务全国、辐射周边的现代物流产业高地。

鼓励大型连锁企业高标准建设自有物流配送中心。苏宁电器以网络集成化、作业机械化、管理信息化为目标,在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体,支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量,成为苏宁电器大服务与大后方平台。目前,杭州、北京、南京、沈阳等地的物流基地已投入使用,在北京、广州、天津、重庆、成都、福州、合肥、无锡、青岛、济南等数十个物流基地正全面建设,预计到2015年,苏宁电器将完成全国60个物流基地的建设。

(三)现代软件业与信息服务业的发展,是企业商业模式创新的坚强后盾

软件和信息服务业是具有知识、技术、人才密集和高成长性的创新型产业,已经全面渗透到国民经济和社会发展的核心领域,在推动各行各业实施创新和技术进步方面具有突出的驱动和引领作用。未来五年,信息技术在相当长的时间内将是经济社会发展的主要推动力之一,将为软件和信息服务业发展带来很多新技术、新业务和新应用,并带来巨大的市场需求和发展机遇,世界软件产业将保持6%以上的年均增长率,国内将继续保持20%以上的增长速度,江苏省软件和信息服务业将迎来难得黄金发展期。

早在十一五期间,江苏省党政主要领导就亲自关心和推动,把软件业作为全省第一优先发展的产业,江苏省在全国率先出台软件产业地方法规——《江苏省软件产业促进条例》,省八部门联合出台《关于进一步加快全省软件和信息服务业发展的政策措施》,同时,江苏省人力和科教资源丰富、文化底蕴深厚、制造业规模庞大、社会和谐安定,为江苏省软件和信息服务业的发展提供了优越的综合环境。在此期间,江苏软件和信息服务业呈现出良好的发展势头。2010年实现业务收入2291亿元,是十五末7.2倍,占全国17.1%,与广东省、北京市同列全国第一方阵,十一五期间年均增长速度为48.2%。到2010年,经认定的软件企业达到2261家,登记的软件产品达到10383个,软件从业人员达到40万人,销售超亿元的软件企业达到350家,分别是十五末3.23.53.14.9倍。全省软件园区累计建筑面积超过1200万平方米,累计认定5个国家级软件园、22个省级软件园和2个省级示范软件园,成立8个产业联盟,组建1个公共服务平台(江苏虚拟软件园),初步建成4个平台和6个地方分中心,成功举办6届中国(南京)国际软件产品博览会,南京市正式成为国内首个中国软件名城。可以说,十一五时期是江苏省软件和信息服务业快速崛起、迅速发展壮大的关键时期,江苏省已经成为全国最重要的软件产业集聚区之一,为十二五的发展奠定了良好基础。

(四)日益增多的城镇化人口产生的消费需求是企业商业模式创新的内在拉动力。

截止2010年底,江苏常住城镇人口占总人口比重已经超过60%,达到较高水平。其中苏南和苏北城市化率的差距由2000年的6.5%缩小到4.2%。伴随着工业化现代化的推进,城镇人口的大规模增长必将为第三产业的发展提供广阔的市场,特别是为企业降低商务成本,增强商业模式创新活力创造了先行条件。

随着城市化进程的推进,江苏具有现代化素质的人口也呈规模化发展,大专及以上受教育程度人口大幅增加。据2010 年人口普查资料,全省6岁及以上人口中,具有研究生受教育程度(包括毕业生、肄业生和在校生)人口31.38万人,大学本科受教育程度人口329.81万人,大学专科受教育程度人口489.95万人,高中(含中专)受教育程度人口1270.38万人,初中受教育程度人口3042.30万人,小学受教育程度人口1903.31 万人。

人口素质的提高直接推动了新技术的应用和发展,网络购物逐渐成为新的消费行为。2009年全球金融危机爆发时,许多消费者开始转变消费行为,宅人现象与日俱增,而伴随这一态势而来的网上消费,自然而然地催热了宅经济。在家中点击鼠标、敲击键盘完成的消费行为,逐步取代人潮拥挤的外出购物。这一消费行为已成为不少网民的习惯,他们喜欢在家里,成为时尚宅男宅女,享受足不出户的购物便利。

随着电子商务应用环境的不断改善,消费群体也有了迅速发展。至2012年底,江苏网民数达到3952万人,比上年增长7.2%;手机网民规模上升到2967.95万人,比上年增长13.1%,占总体网民的75.1%。城镇网民规模达到2960.05万人,占全体网民的74.9%;农村网民规模达到991.95万人,占全体网民的25.1%2012年江苏网上购物用户规模达到2102万人,比上年增长28.88%;网上购物使用率达到53.2%,比上年提高9个百分点,高出全国平均水平10.3个百分点。

三、江苏企业商业模式创新的实践探索

(一)较有影响的新兴电子商务模式

近年来,我省依托互联网产业的基础优势和流通产业的竞争优势,初步形成了江苏特色的电子商务发展模式,电子商务成为推动转型升级、拉动居民消费、促进流通现代化的重要力量。

1.众瀛联合的平台模式

众瀛联合数据将电子商务、物联网、云计算、大数据挖掘等信息技术有效整合应用,自主研发具有精准营销智能服务的众瀛智慧商业平台。借助平台模式,将信息技术向生产、流通、消费领域广泛渗透,是云计算在各领域的综合应用,通过网络经济与实体经济结合,在众瀛平台上对消费者消费需求信息进行科学地采集、整理、分析和分类,并将具有价值的贸易、服务相关信息及时传递给相关合作的生产商、销售商和服务商,为各领域、各行业实现线上线下精准营销、精准服务等提供全方位营销解决方案,从而将生产商、销售商、服务商和消费者实现系统链接,构成一个庞大的商众联盟和利益共同体,实现跨领域、跨行业异业联盟经营。

2.同程网的轻资产模式

目前,同程网主要有B2BB2C两大电子商务平台,早期建立的B2B平台为旅游企业提供旅游资源的整合、交易,而新建的B2C平台则向消费者提供类似携程的各项旅游服务,从酒店、机票到各类门票、租车、旅游产品,最终都通过向商家抽取佣金的模式获利。

B2C平台的建立过程中,同程网侧重以互联网方式与消费者对接,避免像携程那样,65%的订单须依靠呼叫中心解决,以减小投入,保持公司的轻资产模式。

最近几年,同程网的B2C平台成长迅速,2009年贡献收入超过2000万元,占总收入的55%。如今,以B2B起家,再延伸至B2C市场,同程网已经构建出B2B2C的完整价值链体系,保证其在面对携程、艺龙等同业大鳄时,仍然可以取得自己的一席之地。

3.宏图三胞模式

作为一家大型跨地域的电脑、手机、数码及消费类电子产品连锁零售与服务商,宏图三胞的商业模式,与国内大型家电零售企业运营方式明显不同。

通常这类企业都由厂家进场销售,但宏图三胞采取了独立于厂家的自营零售模式:面向终端消费者,产品直接从厂家采购买断经营。这种大规模集中采购,无中间环节的扁平化渠道,使单位成本大大降低,最终让消费者受益。

近年来,宏图三胞在店面竞争力方面,又进行了更加细致的多渠道细分,创造性地搭建短链直供智慧型供应链,推动自营、加盟、异业终端、电子商务、商用业务、红快服务等多渠道、多元化模式的建立;并依托先进的信息系统,将整个运营体系朝着科学化、标准化、系统化、集约化的现代化零售体系不断迈进,搭建起一个高效零售管理平台,为业内瞩目,为消费者创造了更多价值和更优体验。

宏图三胞2000年成立至今,年销售总额连续多年蝉联国内同行榜首,入围中国连锁20强,如今已经发展成为该领域的国内领军企业。

4.好享购模式

好享购是江苏省广播电视总台2008年斥资成立的全资子公司,是在原江苏好易购基础上进行全面升级而成立的专业家庭购物公司。至093月份,好享购在江苏省已经拥有40万会员,成为国内很有影响力的家庭购物品牌之一。电视购物是无店铺销售模式,其使用的主要媒体是电视台,是一种新兴的流通渠道。好享购的渠道有如下几种:一是电视平台。好享购目前电视播出每天共有33.5个小时,其中江苏财经频道24小时全天播出,江苏公共频道6小时,江苏少儿频道3.5小时。在好享购推出的商品均是经过专业人员层层挑选审核,有严格的质量保证。在商品流通过程中,保证物流、售后服务质量。二是网络平台。配送范围覆盖江苏全省,并拓展到北京、上海、广州等近百个大中城市。三是杂志平台。自09年以来,好享购每月出版《好享购购物杂志》,同时,还在《东方文化周刊》开设好享购专版,覆盖追求时尚的消费人群。四是报纸平台。好享购与《扬子晚报》、《南京日报》合作,共同开设纸上商城,每天刊发好享购精选的商品信息。五是活动平台。好享购与江苏省外经贸厅、江苏省科技厅合作,开展彩虹行动等有权威色彩的活动,为江苏品牌提供机遇,也提升自身形象。六是将在机场、火车站等设立展位,展示好享购品牌。这种全流通、多渠道推广的模式,不仅扩大了好享购的产品推广面,而且能有效地树立好享购在消费者心目中的形象。

5、中国制造网

中国制造网创建于1998年,以提供外贸线上服务为主,专注于服务中国中小企业全球贸易领域,在国际营销、产品推广方面有着一定优势,属典型综合性外贸B2B平台,是国内最著名的B2B电子商务网站之一。

中国制造网目前提供的是一个金字塔结构的服务模式。最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务;位于中间层的为提供的增值服务,包括搜索排名服务(TopRank)、产品展台(Spotlight Exhibits)、横幅推广(BannerPro)服务;处于金字塔尖的是认证供应商(AuditedSuppliers)服务,此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险。

中国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来的广告与搜索排名费用,及认证供应商收取的认证费。中国制造网汇集中国企业产品,面向全球采购商,提供高效可靠的信息交流与贸易服务平台,为中国企业与全球采购商创造了无限商机,是国内中小企业通过互联网开展国际贸易的首选B2B网站之一,也是国际上有影响的电子商务平台。截至2012年年底,中国制造网拥有注册会员超过800万位,仅2012年就有来自超过240个国家和地区的用户访问了中国制造网,访问量超过5.5亿人次。中国制造网为中国中小企业发掘了商业机会,创造了大量就业机会,并且为中小企业提供各类电子商务软件服务,以软件服务业带动和提升了传统制造业的信息化能力。

6、仕德伟网络科技

江苏仕德伟网络科技股份有限公司成立于2004年,是仕德伟实业集团旗下企业,是江苏地区目前最具规模、最具影响力、最具客户美誉度的互联网企业之一。伴随着中国经济的蓬勃发展与江苏地区中小型企业的快速增长,仕德伟网络一直保持着高速的运转和发展。2005年获得全球最大中文搜索引擎百度在苏州地区的独家代理资格,开始为苏州地区的广大企业提供优质的网络营销产品与服务。20079月取得扬州地区百度总代理资格,20083月取得淮安、宿迁地区百度总代理资格。目前,仕德伟网络先后在常熟、昆山、张家港、南京、扬州、淮安、宿迁等地建立了分公司,吸纳了管理、服务、市场、技术等方面的大批专业人才,公司内设商务部、客服中心、技术部、渠道部、品牌运营部、品质管理部等对内对外服务职能部门,现有员工900余人,年销售额快速增长,对活跃地方经济、帮助中小企业成长起到了重要的推动作用。仕德伟网络以百度产品为基础,同时也与全球知名B2B贸易平台慧聪网、在线支付平台快钱等广泛合作,不断扩充和完善网络营销产品线,满足客户不断提升的网络商务需求。

在自有产品研发方面,仕德伟网络自主研发并运营的姑苏热线天下常熟网昆山热线等地方性门户平台,已成为本地信息传播中不可或缺的重要部分。仕德伟网络与苏州市政府、清华大学共同合作研究的国家科技部十一五科技支撑计划之一的苏州城市循环经济发展模式及示范课题开始运行,研发并运营的循环经济门户“5R”,已经逐渐成长为国内循环经济第一门户。

(二)传统产业商业模式的创新实践

传统产业不等于夕阳产业。江苏的农业和工业条件较好,基础雄厚,同时善于在发展过程中积极探索创新、注重运用新理念、新思维、新方式进行商业模式创新,保持了较强的活力和持续发展能力。

1.农副产品和餐饮类企业商业模式创新

1)盱眙龙虾

2000年举办首届中国盱眙龙虾节,到胡润首次公布2011年中国食品与饮料类胡润百富榜,盱眙龙虾以65亿元的品牌价值荣登百富榜第12位。经过10年的努力,盱眙人终于把龙虾这个不起眼的水产单品打造成餐饮界的著名品牌。

有资料显示,2008年,全县人工养殖龙虾达16.1万亩,年产量达4.02万吨、产值12.48亿元、纯收入5.635亿元,拉动全县农村年人均增收1000元。随着龙虾节一届接着一届地举办,盱眙龙虾从一个小县城吃到了全国,吃到了新西兰,吃到了澳大利亚;随着吃龙虾的食客越来越多,盱眙龙虾的菜式也在丰富和多变,从十三香龙虾到蒜香龙虾,到清水龙虾,到冰冻龙虾,等等。

在政府主导、百姓参与、媒体炒作的全方位架构中,盱眙人成功地做到了无中生有,借自造的节庆平台,把一个小龙虾做成了一个大产业。

在盱眙龙虾节的启发和影响下,其它县市相继举办了沭阳花木节、金湖荷花节、泗洪螃蟹节和徐州伏羊节等节庆活动。农副产品节庆平台营销模式因此得到了广泛的认可和推广。

2)大娘水饺

大娘水饺始创于常州,十多年来,为具有近两千年传统文化的水饺注入了时尚元素和标准化的灵魂,引领了中式快餐的新潮流。如今,大娘水饺已在南京、上海、北京等上百个城市开设了连锁店300多家,每年光顾大娘水饺的消费者超过了5000万人次。

大娘水饺实现质量统一、口味一致质量标准,模拟麦当劳的管理经验,将零散的管理制度汇编成了380页的管理手册,在生产环节和服务上进行了标准化管理,并借助企业战略顾问用友软件公司开发ERP系统,实施信息化管理。从而做到高度的信息化、精准的跟踪和管控,从物料采购、到门店收支、到集团财务收支,清清楚楚。应该说,信息化变革对于所有企业都是一个艰难的过程,在管理界,被称呼为一场管理的革命,因为它完全摆脱人为因素,所有的管理内容变成有据可查、有据可依和适时监督。在外界认为最不靠谱的餐饮业中,大娘水饺将树立一个新的标杆,由此对整个产业带来长远的影响。

2.服装服饰类企业商业模式创新

1)海澜之家

在海澜之家的产业链中,上游供应商根据公司设计中心的方案生产,采用零售导向的赊购模式,只在入库时先付不超过30%的货款,结合实际销售情况,逐月与供应商结算。公司与供应商签订附滞销商品可退货条款的采购合同,除了质量不合格产品之外,过了两个适销季节依然滞销的商品均可退货给供应商。而在下游领域,加盟商不需要有专业的服装行业从业经验,只需要在公司认可的位置拥有或租有店铺,并交纳百万元保证金(关闭时可退还)即可。加盟商不必介入门店管理,由公司统一进行标准化管理,存货全部计入公司,加盟商不承担任何风险,只要拿钱等待分红。整个运营模式中,海澜之家完美地将服装企业最头疼的两大问题——存货和资金分解给了上下游,自己只需提供品牌管理、供应链管理和营销网络管理,并总结为这是一直贯彻的将供应商、加盟商和公司三者形成利益共同体的概念,一荣俱荣,一损俱损。依靠这种模式,海澜之家短短三年迅速在全国范围内将门店从600多家做到近2000(直营店仅两家)。年度营业收入也从200913.83亿元增长到201135.94亿元,年均复合增长率为61.17%;赢利能力明显高于同行业纺织服装企业上市前的水平。

2)波司登

作为中国最大的品牌羽绒服销售商,波司登集团在经过30多年的发展,已经成为一个涵盖羽绒服产品的研究、设计、开发、原材料采购、外包生产及市场营销和销售在内的集团型企业,在全国共设有8344个零售网点。

波司登在羽绒服界无疑是独霸,除了把原来的单一品种冬衣,发展到多品种的四季服装,还把原来只保暖的羽绒服,做成了现在讲究轻薄、保暖、美观、时尚的新款式。服装款式元素不停的变化组合,产品不断的创新,使企业充满了活力。

为了占有更多更大的市场份额,波司登在自己旗下创立一个新品牌雪中飞。这个貌似竞争实为互补的新品牌,在保持年轻化风格的基础上,不断充实品牌内涵,打造充满激情和活力的品牌形象,把激情,活力,奋斗争先的品牌精神,通过创新的品牌营销手段传递给广大消费者,培育了良好的品牌知名度和美誉度,品牌市场竞争力显著提升。

3.烟酒类企业商业模式创新

1)苏烟

2001年,苏烟品牌正式面市。由于准确定位于高端市场,苏烟品牌发展非常迅速,成为中国高端卷烟市场举足轻重的新生力量。在超高端卷烟市场,苏烟品牌有着更为精彩的市场表现。2008年,江苏中烟旗下苏烟品牌年产销量突破10.9万箱,再度创造了历史最高水平,苏烟单品牌5年来累计创税利超过了200亿元。同时,苏烟品牌的飞跃式发展,被国家烟草专卖局局长姜成康誉为行业高档烟发展史上的奇迹

2)苏酒

苏酒集团提出强强联合,优势互补,资源共享,有序竞争的市场营销理念,打破了双沟、洋河两个团队的概念。强强联合产生了轰动效应,优势得到了充分体现,酒店、名烟名酒店的网点数量比以前增加了许多,整合后拥有更多的产品经销权,形成了合理的产品结构和价格梯度,让分销商及消费者有了更多的选择,公司赢利能力也增强了。

面对市场强劲的发展势头,随着时间的推移,整合的效果会更加凸显出来,在实现1+1>2的基础上,要实现1+1远远>2的目标,为市场整合做出样板,在亿元级的市场中做个领跑者。

4.以苏果为代表的商超类企业商业模式创新

苏果超市的前身是江苏省果品食杂总公司。20046月,华润控股苏果85%股权。经过17年艰苦创业历程,截至2012年,苏果网点总数2098家,覆盖苏皖鄂鲁豫冀等6个省份,员工总数10万人,年销售规模425.6亿元。苏果品牌价值被世界品牌实验室评估为130亿元。

多年来,苏果一直坚持区域领先发展战略、多业态协同战略、营地(根据地)战略、开拓农村市场战略、双轮驱动战略等五大发展战略,企业取得了超常规发展,走出了一条具有自身特点、符合当地实际的民族连锁商业发展之路。苏果五大发展战略的基本内涵,即:区域领先发展战略,即在所进入区域,必须迅速占领市场地位和市场份额,形成较强的区域竞争力。如,南京、合肥、马鞍山、连云港、淮南等市场份额较多;多业态协同战略,通过多业态运作,实行错位经营,功能互补,实现对消费需求的无缝隙覆盖。就南京来说,在城区就有近400家便利店,90家社区店,80家标准超市、30多家购物广场,多业态协同,不仅体现了为民、便民、利民的服务理念,也有效地提升了综合竞争力,巩固了市场份额;营地(根据地)战略,即通过建立强大的根据地,以此为依靠,向外围层层推进扩张(推土机式),不搞全国性天女散花;开拓农村市场战略,把农村市场作为重要发展区域,率先进入,赢得先机。苏果60%的网点开设在县及县以下农村,50%的销售来自农村市场。目前,连锁网点不断向镇村延伸,推进网络下沉,将商品供应服务做到了农民家门口;双轮驱动战略,即直营店和特许加盟店共同发展,相辅相成,这对市场快速进入、品牌影响力的快速扩散发挥了重要作用。

5.以扬子药业为代表的医药类企业商业模式创新

扬子江药业从一个镇办小厂起家,创造了中国制药业一个又一个经济奇迹。它完全依靠自身发展壮大,成为全国首屈一指的大型制药集团,成为中国民族制药企业的一面旗帜。

辉煌业绩的背后与扬子江药业高度关注产品质量密不可分。目前,国内先进制药企业已全部通过GMP认证,都采用现代化生产线生产药品,生产工艺大同小异,一般不会出现重大纰露。事实上,近些年来出现的药害事件无一例外都是因为原辅料环节出了问题。

扬子江药业严把源头关,狠抓原辅料这个重要环节,严格供应商管理,不定时的实行飞行检查,对提供不合格原辅料的供应商加倍罚款。他们设定了高于国家标准的内控标准,用先进的检测仪器对辅料进行批批检测,不符合标准的产品一律淘汰。

目前,原辅料价格不断上涨、药价不断下降,扬子江药业仍然坚持高于国家标准的内控标准。这种经营模式看似比较吃亏,但是近几年发生的药害事件令很多企业噤若寒蝉,而扬子江药业集团却成竹在胸,不受丝毫影响,反而凭借高质量产品走得非常稳健与自信。

扬子江药业集团人人严把质量关。全国每年进行一次质量月活动,扬子江药业每年有两个质量月活动,全员抓质量,每次活动都涉及研发、生产、销售、管理等各个环节,活动搞得既轰轰烈烈、又扎实有效。

在全国医药行业质量管理小组评比中,扬子江药业集团已连续八年夺冠。迄今为止,扬子江药业集团没有发生过重大药品事故,没有发生过严重不良反应事件,药品抽检100%合格,被誉为最重视药品质量的药企

6.以苏宁为代表的家电类企业商业模式创新

苏宁电器以一种平静、温和、自在的姿态,在狼烟四起的中国家电连锁业中显得特立独行。20103月,中国连锁经营协会宣布苏宁电器集团以1170亿元的年销售额,超越国美电器、百联集团、家乐福等内外资对手,成为中国第一大零售企业。

这种后发的超速,并没有以牺牲盈利能力为代价,苏宁电器2009年利润总额同比增长33.06%;在已有门店城市,苏宁的新店可在6个月内实现盈利,即使是新入城市也能在1年内实现盈利。

苏宁后来居上缘于对连锁商业规律的尊重与回归,不妨称之为云管理。苏宁的综合电器连锁之路,至今走了不过10年光景,从起初的十几家店面,到现在的300个城市近1400多家店从起步时的3000多名员工,到现在的12万人以如此的速度与规模,苏宁副董事长孙为民说,苏宁只生产了一种产品:服务

而这个唯一产品的生产,正在具备一种能力:即使2/3的苏宁员工不上班,只要有人在店里招待顾客,有人送货,公司照样可以运作。苏宁凭什么?凭的是一套高效运作、中央全面控制的信息系统。

在南京多媒体指挥中心,一个宽大的屏幕上显示着苏宁全国1000多家门店的实时画面,总部的监控人员可以随时操控这些门店的每一个摄像头,让它转向、推近、拉远,因此小到某一件商品的价格,大到不可测的顾客纠纷,都可以在总部清晰看见。

同时,每一个品牌商品的实时销售状况,每一个门店的实时经营数据,乃至某个商品品类或公司整体的经营状况,总部一目了然。公司如此之大,公司又如此之小。哪里需要补货,哪里需要增加人手,哪里经营不佳需要调整等等,指令也在这里发出。

零售业表面上做的是前台生意,然而核心依靠的却是后台的支撑体系,苏宁人称之为看不见的生产线

通过云管理,苏宁实现了经营管理的高度统一化和标准化,一方面避免了连锁零售业连而不锁的痼疾,最大限度享用规模经济的益处,同时也避免了成本和风险的累加,不断增强盈利能力,其净利润率从以前的平均2%3%,提高到了现在的5%6%

(三)文化创意产业商业模式的创新实践

文化产业作为一种新型的经济业态,成为世界各国竞相发展的重点产业。我省明确提出,文化产业在产值规模、市场空间、生产效率、联系效应、竞争优势等层面真正成长为江苏经济的支柱性产业。重点加强文化产业与信息技术、网络技术、数字技术对接,涌现出网络游戏、网络出版、三维动画等一系列新兴文化业态

1.以凤凰出版传媒为代表的出版类企业商业模式创新

2008年,江苏凤凰集团总销售与总资产双双突破百亿,提前实现了集团十一五的奋斗目标。在全国各大出版集团市场零售的位次从4年前的第8位跃至第3位;投资三跨”(跨地区、跨行业、跨所有制)项目资金达6.76亿元。

凤凰集团旗下的书业公司精心打造的馆藏会已成为业内知名订货会。公司把出版物、图书馆馆藏文献进行业务对接,实现信息、网络、实物的三大互动,提高了服务水平。通过系统网络交流平台和实体物流配送平台相结合,实现出版信息、出版物库存可供信息同图书馆的交互。

实行发行业态创新,凤凰新华书店淘宝旗舰店在淘宝商城全面开业,凤凰新华网店一次性推出13万种图书。

世界品牌实验室公布的报告中,凤凰集团排列第252位,位于出版业前列;在评选出的中国最大1000家企业中列398名,居国内同行业前列;近年来,版权输出年均增长47%,其中对欧美输出占45%;荣获中国图书对外推广计划特别奖,被列入中国出版业走出去第一方阵。

归纳起来,江苏企业商业模式创新的特点有:一是覆盖广,一、二、三产业都有,第一产业中的盱眙龙虾阳澄湖大闸蟹的营销模式给人印象深刻,并且呈相互融合之势。二是草根多,创新欲望强烈的主要是民营中小企业,民营科技企业异军突起,成为科技人员创新创业的重要阵地,成为江苏经济中的一支最具创业精神、最具创新活力、最具创优实力的重要力量。三是文教优,文化创意产业活力强于制造业,江苏动漫游戏产业收入继续位居全国第一,江苏广电集团收入跃居全国省级台第一,江苏新闻出版业营业收入约占全国新闻出版产业的十分之一。四是消费强,2012年实现社会消费品零售总额18215.3亿,比上年增长15%,其中文化娱乐需求强劲,书报杂志、电子出版物及音像制品和通讯器材类产品分别实现零售额111.4亿元、11.2亿元和150.4亿元,分别增长42.5%29.3%33.6%

2非诚勿扰电视节目创新

据媒体报道,在2012年的广告招标中,中央电视台、湖南卫视、江苏卫视、浙江卫视以及安徽卫视的招标金额总计超过200亿元人民币,而《非诚勿扰》以超过20亿的冠名和特约播出费用位列单个节目第三名,仅次于央视的骨灰级节目《新闻联播》和《焦点访谈》。

几年间,江苏电视台从一家几乎发不出工资的潦倒事业单位,悄悄爬到了省级卫视综合实力第二位。

在中国电视的发展历史上,《非诚勿扰》超越《快乐大本营》或许是一个标志性事件,在它出生前,中国所有现象级的电视节目案例都出自湖南卫视。江苏卫视以做行业老二为目标推出了《非诚勿扰》。结果,它居然成为了当下中国最具影响力的电视节目。

单从内容制作上考量,《非诚勿扰》对节目模式的创新、话题的选择、视觉效果的包装,都可以成为它成功的理由。

从更宽泛的角度来看,《非诚勿扰》成功背后所体现出的,是整个中国电视行业的惨烈竞争和高速发展,不断市场化和商品化的节目制作和营销,让电视节目这个曾经虚无缥缈的文化产品落地生根。

在品牌形象与商业利润之间,江苏电视台更关注前者。整个频道和台里爱护《非诚勿扰》,就像爱护自己的眼睛一样。他们更想把《非诚勿扰》做成形象和品牌,因为在中国目前的电视环境下,做成一个品牌栏目是比赚钱更难的事情。

《非诚勿扰》和诸如百合网这样的婚恋网站合作是不收取任何费用的,只是借助婚恋网站的团队去完成嘉宾选拨,做支撑服务,更倾向于专业而非商业合作。

对于江苏电视台来说,品牌意识也是逐渐形成的。最近几年,电视越来越像一个商业产品,

如何让更多人爱上《非诚勿扰》,进行节目营销,已经和节目内容本身同等重要。

中国传媒大学广告学院教授袁方把电视节目营销定义为影响力营销。他认为,《非诚勿扰》并非是在单纯地追求收视率,而是在追求一种影响力,制造大量的话题引起大家广泛讨论。

为了将节目播出后的网络影响力转换成播出前对收视率的贡献,《非诚勿扰》在新浪和腾讯推出了网络抢先看,观众可以在节目播出当天下午提前看到当晚节目最精彩的部分。

除开借助新媒体的推广,江苏卫视正在有意识进行开拓的还有海外市场,节目早期,他们会主动上门推销,在各种国际电视节上摆摊设展台,并且有针对性地推荐给当地电视台。

3.中华恐龙园的主题公园创新

中华恐龙园是一座将博物、高科技声光电、影视特效与多媒体网络等完美结合,融展示、科普、娱乐、休闲及参与性表演于一体的以恐龙为主题的综合性主题游乐园,享有东方侏罗纪美誉。

目前,世界主题公园较为成熟的产品模式是“4+2”模式,即主题游乐+主题商业+主题演出+主题环艺+与之相配套的游客服务设施和管理维护设施。中华恐龙园对“4+2”模式进行深入研究,并结合自身特色寻求符合发展需求的核心竞争力———以恐龙为主题的科普展示作为重要部分融入到主题公园中,创造性提出并践行了“5+2”主题公园产品模式,铸就了中华恐龙园的核心竞争力:以恐龙为主题,打造游乐体验性极强的科普教育基地和科普教育性极强的主题公园。

紧跟市场的创意赢得了稳定的消费群体。自2000年对外开放到2011年,中华恐龙园入园总数已超过1500万人次,8成是年轻人和亲子家庭。2011年暑期恐龙国际狂欢节,两月营收突破1.8亿元,接待游客超150万人次,同比增长40%;2011年国庆期间第3次蝉联江苏省黄金周销售冠军,中华恐龙园已名副其实地成为常州乃至江苏文化旅游产业的龙头企业。

“5+2”产品模式使中华恐龙园实现了主题公园”+“科普基地两条腿走路,实现了旅游开发由资源依赖市场创造的转变。“5+2”产品模式使中华恐龙园进退有余。进,则以动制静,用富有感染力和互动性的游乐演艺来化解各种新兴的纯展示空间带来的市场竞争;退,则以静制动,以独一无二的古生物科普展示应对纯刺激性的游乐公园。动静相辅,有效延长了中华恐龙园的旅游生命力。

结合核心竞争力定义及主题公园特点,我们不难发现,任何一个主题公园核心竞争力的最终表现都为给顾客提供独特的、鲜明的价值体验,而这一体验则必定是建立在独具特色的某种文化内涵之中。中华恐龙园“5+2”模式形成的核心竞争力使恐龙园与其他旅游景区形成了产品的差异化。这种核心竞争力的差异化增强了恐龙园的产品吸引力、市场卖点和商业感召力,并使恐龙园的竞争优势得以长久保持。常州中华恐龙园无中生有的创意智慧,催生了文化产业发展的新模式,不断放大的恐龙文化效应,进一步拉长了企业的产业链。2011年,动画片《恐龙宝贝之龙神勇士2》在央视强档播出,销售图书《恐龙宝贝》共计60000册;自主研发《恐龙宝贝》系列千余款玩具,逐渐形成了动漫投拍、衍生产品开发、主题公园连锁、休闲旅游目的地的产业链,成为中国恐龙博弈美国老鼠的杀手锏。

4.南京广电报向社区报转型创新

南京广播电视报在上世纪九十年代进入发展鼎盛期,后来随着传统报业间的激烈竞争和新媒体的强烈冲击而连年亏损,近年来他们果断作出向社区报转型的决定,做一份以现代都市社区及家庭为服务主体的社区服务类报纸,结果重现生机。

与原来以节目预告为主不同,转型后的广电报围绕社区拓宽版面内容,更加贴近千家万户。专门开设了“社区生活”版面,对南京各街道、社区的品牌项目、人物故事、各类活动、工作成果等进行宣传报道,让社区百姓写述身边故事,深受人们喜爱。开设《城市调查》、《城市报语》评论版,针对现实生活中的热点话题直接发表意见、阐述观点、表明态度,以独特的见解吸引读者。

报社坚持“报纸惠民民惠报”的理念,调动社区居民积极性投身到报社发展中。他们与民办非营利机构、街道共同构建社区读者服务站,将各项服务落地常态化。读者服务站提供健身场所,开办交友平台和养生课堂,为老人提供居家养老、邻里文化交流等服务。报社组建社区记者团、市民观察团和社区艺术团等群众团体,面向广大读者招收成员,参与报社组织的各种采访调研和“文化惠民社区行”等活动。仅社区艺术团成员就有1300多人,特长涉及歌唱、舞蹈、魔术、武术、抖嗡、戏曲等各种艺术门类,所有成员均自带服装道具为百姓进行公益演出。迄今为止,已深入社区、学校、部门、工地公益演出近百场,观众三万多人次。该艺术团还被南京市列为2013年百场广场公益演出的指定演出团队。

南京广播电视报全力打造强大的、立体的非版面资源,搭建出全方位竞争平台。报社于2010年建立了自己的网站——早早网,网站具有视频和BBS功能,可以实现与读者的实时互动。同时与之前开通的962009呼叫中心联动,24小时听取读者意见,构架出一个全方位的多媒体服务平台。报社还与“闻道”无线传媒云平台合作,将报纸版面以网页形式推送到iPadiPhoneAndroid平板电脑及使用Android系统的手机上,实现了无线阅读,进一步扩大了受众覆盖面,提高了广告附加值。此外,还联合全省13家城市广播电视报社,成立江苏城市广播电视报协作体,以“抱团取暖”,相互协助,实现共赢。

报社充分挖掘读者资源,将读者对报纸的一次性消费变为多次消费,在为读者提供周到服务的过程中,实现自身价值。经过多年培育,报社拥有一大批忠实的中老年读者,针对这一受众群体特色,他们组建了“小鱼儿”俱乐部和“健康屋”,现有会员万余名。俱乐部依托报社自有的前途旅行社定期举办旅游文化沙龙,联合多家旅行社推出旅游主题活动,并提供保健、娱乐、交友、老年产品等多元化服务。让老年人可以在游山玩水、感受大自然魅力的同时,体验生活的乐趣,愉悦心情,广交朋友。“健康屋”主要提供绿色保健食品,积极倡导食疗养生的科学理念,提高老年人的自我保健意识。

 

江苏企业商业模式创新的特点归纳起来,大致有以下几个显著特征:一是全覆盖。一、二、三产业都有,且呈相互融合之势,像盱眙龙虾、阳澄湖大闸蟹的营销模式给人印象深刻。二是“草根”多。创新能力欲望强烈的主要是民营中小企业,特别是科技型民营企业,在电子商务领域表现尤佳。三是文教优。文化创意产业创新活力强于制造业,创造出的“非诚勿扰”、“苏教版”等节目和教材在全国有较大影响,这方面潜力尤为巨大。四是消费拉动力较强。2012年实现社会消费品零售总额1825.3亿元,比上年增长15%。其中文化娱乐需求强劲,书报杂志、电子出版物及音像制品和通讯器材类分别实现零售额111.4亿元、11.2亿元和150.4亿元,分别增长42.5%29.3%33.6%

四、江苏商业模式创新的成功经验和存在问题

通过对以上企业商业模式创新的成功实践的分析归纳,我们可以得出这样的结论:成功的企业商业模式创新,必须具备四好的标准。

首先,成功的模式必然是一个好的销售模式。以苏宁电器为例,苏宁着力于双线融合,系统地推进一体两翼互联网路线图一体就是以互联网零售为主体,两翼就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开发平台,把线上线下的资源融为一体,按照平台经济的理念,最大限度地向市场开放、与社会共享,实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。苏宁以消费者的购物体验为导向,在店面布局进一步优化的基础上,全面建设互联网化的门店,将原先纯粹的销售功能,升级为将展示、体验、物流售后、休闲社交、灵活交易融为一体的新型实体门店,如全店开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架,又比如利用互联网、物联网技术收集、分析各种消费行为,推进实体零售进入大数据时代,等等。苏宁的云管理互联网零售模式,将线上的便利与体验的特性和线下展示与服务的功能进行完美的融合,将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分的对接,从而更好地满足消费者的需求和供应链的需求,形成可持续发展的商业模式,即电商+店商+零售服务商的新型商业模式。

其次,成功的模式必然是一个好的盈利模式仍以苏宁为例。作为全国领先的零售企业,苏宁多年来积累了上亿的客户资源、遍布全国的1600多家门店资源、通达全国2800多个区县的物流网络资源、丰富的零售运营经验和供应链管理经验,这些能力与资源都从苏宁云台发布之时起,对全社会开放,真正变成全社会共享的资源。为消费者提供丰富的商品选择、竞争性的价格比较和个性化的服务体验,让零售业的盈利模式从单纯的进销差价阶段进入到以核心能力建设形成产品定销生产服务,物流供应链服务,品牌数据化、社会化推广服务,以及资金增值管理服务的价值创造阶段。相比传统电商主打广告服务,刺激商户恶性竞争的情况,苏宁的服务对提高整个流通领域的效率来说,有着更大的促进作用。20103月,中国连锁经营协会宣布苏宁电器集团以1170亿元的年销售额,超越国美电器、百联集团、家乐福等内外资对手,成为中国第一大零售企业。

第三,成功的模式必然是一个好的品牌模式。大娘水饺为具有近两千年传统文化的水饺注入了时尚元素和标准化的灵魂,引领了中式快餐的新潮流。大娘水饺至今已在南京、上海、北京等上百个城市开设了连锁店300多家,每年光顾大娘水饺的消费者超过了5000万人次。为了建立大娘水饺的质量标准和品牌形象,大娘水饺模拟麦当劳的管理经验,将零散的管理制度汇编成了380页的管理手册,在生产环节和服务上进行了标准化管理,如每10公斤馅使用1袋调料、每6只饺子重120克、每6个饺子皮重55克、从顾客点餐到食品上桌不得超过10分钟、擦一张桌子应该遵守的清洁工序、和多少面加多少水等等。吴国强说,不论你到哪个地方去吃我们的水饺,味道上基本一致;汤品的咸淡我们都用比重仪来测量,而调料包则由总部配送。

大娘水饺2011年员工大概有9000人,销售做了12.5亿,利税大概在2亿元左右。如今,大娘水饺经过自身的信息化变革,完全摆脱人为因素,所有的管理内容变成有据可查、有据可依和适时监督,把一个在外界认为最不靠谱的餐饮企业,做成为行业新的标杆。

第四,成功的模式必然是一个好的团队管理模式。扬子江药业从一个镇办小厂起家,他们在夹缝中求生存,在困境中图奋起,经历一次又一次挫折,创造了中国制药业一个又一个经济奇迹。它完全依靠自身发展壮大,成为全国首屈一指的大型制药集团,成为中国民族制药企业的一面旗帜。

41年间,扬子江药业集团不仅创造了巨大的物质财富,也沉淀了丰富的精神宝藏,他们把求索进取、护佑众生的企业理念、高质惠民、创新为民的企业宗旨贯穿于企业发展全过程。

重视质量人才建设也是扬子江药业的质量文化特色。扬子江药业集团是目前为数不多的开展学历教育的企业。他们和中国药科大学共同办药学大专班,和南京医科大学共建药学本科班,集团为参加本科课程学习的员工承担60%的学费,硕士课程学习的支持80%的学费,博士课程学习的提供100%的学费,目前已经有400多名员工通过这种途径考上了硕士、博士。

江苏企业商业模式创新实践取得的成绩是显著的,但是,就江苏经济社会的整体发展来看,存在的问题也是突出的,这主要表现在:首先,政府干预过多,诱发新能源特别是光伏产业出现泡沫。尚德等光伏企业销售模式单一,过度依赖欧美市场和政府扶持,一有风浪便难以支撑。第二,在合资热潮中,一部分本土品牌被冷冻甚至扼杀。如三笑牙刷,在被高露洁棕榄公司收购后,与曾经辉煌但被外资收购后打入冷宫的活力28、熊猫(洗衣粉)、扬子(冰箱)一起,成为外资对中国品牌的消灭式并购的牺牲品。牙刷销量占国内市场70%的三笑,从此被束之高阁,在曾经属于三笑的销售网络里,流动的是高露洁,而不再是三笑。第三,在新一轮消费热潮中,汽车产业由于转型升级步伐较慢,错失发展良机。作为国内生产轻卡历史最悠久的企业之一,跃进轻卡的销量一度居于行业前列。但是由于产品老化、技术含量低以及新进入者的竞争,其产品价格一直较低,市场份额也逐步缩水,如今基本处于微利或亏损的状态。其它如“牡丹”中巴车逐渐萎缩而亡,“黎明”吉普、“名爵”轿车也先后被上汽兼并,风光不再。第四,物流成本居高不下,制约了江苏经济竞争力的提升。据相关统计显示,由于无序竞争和政策等瓶颈,现有物流企业中有50%处于亏损状态,20%处于保本状态,物流企业车辆实载率仅在60%左右。据了解,这种状况在物流业具有普遍性。第五,文化创业产业规模依然偏小,从占GDP比重来看,我省已直5%,高于全国平均水平,但未达到6%的支柱产业标准线。同文化产业发达地区相比,距离排名首位的广东还有很大差距,广东的产值规模是我省的1.28倍;同发达国家相比,我省文化产业的比重差距更大,通常发达国家文化产业占GDP的比重在15%以上,而美国则超过25%第六,江苏企业家创新精神不足,难以出现二马(马云、马化腾)式杰出商业人才。江苏省在历史上出现过众多官员,这一方面说明江苏省具有深厚的文化底蕴,另一方面,也说明官本位意识在江苏传统文化中根深蒂固。

五、必须把握的未来发展趋势

在市场经济发展愈来愈成熟和现代信息技术日新月异的条件下,新的商业模式将层出不穷,呈现这样几个趋势特征。

(一)产业跨界融合

基于现代科学技术的发展和应用,未来社会产业跨界融合将会成为一种发展趋势,将会将催生更多的新兴产业,如农业和旅游业的融合,产生观光农业这样的新兴产业。金融和电子商务的融合,如阿里巴巴银行;线上线下的融合如苏宁的云商模式。随着两化深度融合的不断推进,将加快江苏企业转型升级与新型工业化进程,设备、管理与信息化融合,促进信息化全面高度集成; 云计算、云制造、物联网构建服务型制造;新型工业化、商业模式、管理模式全面创新;制造业全面调结构、促升级。

作为软件服务与云计算服务相结合的一种创新模式,工业软件云服务平台侧重工业软件资源的共享和应用。该平台集成了工业软件、云计算、制造技术与物联网等技术,能够以较低成本实现信息技术与产品设计、工艺规划、制造等活动的融合,并促进研发、设计、物流、商务等生产性服务业与企业个性化需求的无缝衔接。云计算技术与工业领域的融合为企业打造了新的具有集成、开放、虚拟和自治特征的服务平台,同时也为制造业和生产性服务业创新发展提供了新思路,有助于解决当前制造领域产品多样化开发面临的资源共享和协作难题,提升产品附加值。

正如企业2.0之父安德鲁·麦卡菲所言:云计算给企业带来的改变,相当于电力给人类带来的变革。如今,云计算正快速渗透到社会各行业各领域的信息化应用中,在工业领域的应用更是日新月异,成为推动两化深度融合和工业转型升级的新引擎。

近年来,工业化与信息化融合已经取得了显著成效,企业信息化应用正从大中型企业逐渐扩展到中小企业,越来越多的中小企业对信息化的需求更加明确和迫切。然而我国中小企业信息化依旧面临诸如信息化投入资金不足、信息化总体水平不高、一些企业对信息化的重视不够、信息化人才缺乏、信息技术应用的深度、广度和集成度较低等诸多问题,这将直接影响中小企业两化融合水平的提升。

(二)颠覆式新技术应用。

3D技术的应用,将带来制造业的彻底革命,改变现有产业结构,冲击中国经济模式,对江苏经济产生巨大影响。一些传统行业将受到3D打印技术的冲击而逐渐萎缩。然而,挑战也是机遇。我们必须认识到,3D打印同样会催生大量前所未有的行业和巨大机遇。显而易见的机遇就是,随着廉价家用3D打印机需求的增长,其相关产业也会进入高速发展期。更重要的机会在互联网领域,围绕3D打印会出现越来越多的电子商务模式。例如在线打印服务、个人定制设计制造服务、共享3D打印模型社区以及面向云制造的3D打印网络。还有就是基于3D打印的实体商业模式将迅速成长,例如遍布大街小巷和旅游景点的3D打印店与3D打印照相馆。

(三)大数据技术对产业结构和商业模式的影响

社交网络兴起,大量的UGC(互联网术语,全称为User Generated Content,即用户生成内容的意思)内容、音频、文本信息、视频、图片等非结构化数据出现了。另外,物联网的数据量更大,加上移动互联网能更准确、更快地收集用户信息,比如位置、生活信息等数据。从数据量来说,我们已进入大数据时代。

这是一场革命,庞大的数据资源使得各个领域开始了量化进程,无论学术界、商界还是政府,所有领域都将开始这种进程。”——哈佛大学 社会学教授加里·金这样说。

谁掌握了数据,谁就能掌握消费者需求,实现精准营销。

国内网络广告投放正从传统的面向群体的营销转向个性化营销,从流量购买转向人群购买。

大数据是一个很好的视角和工具。从资本角度来看,什么样的公司有价值,什么样的公司没有价值,从其拥有的数据规模、数据的活性和这家公司能运用、解释数据的能力,就可以看出这家公司的核心竞争力。

社交网络产生了海量用户以及实时和完整的数据,同时社交网络也记录了用户群体的情绪,通过深入挖掘这些数据来了解用户,然后将这些分析后的数据信息推给需要的品牌商家或是微博营销公司。

虽然大数据在国内还处于初级阶段,但是商业价值已经显现出来。首先,手中握有数据的公司站在金矿上,基于数据交易即可产生很好的效益;其次,基于数据挖掘会有很多商业模式诞生。定位角度不同,或侧重数据分析,比如帮企业做内部数据挖掘,或侧重优化,帮企业更精准找到用户,降低营销成本,提高企业销售率,增加利润。

未来,数据可能成为最大的交易商品。但数据量大并不能算是大数据,大数据的特征是数据量大、数据种类多、非标准化数据的价值最大化。因此,大数据的价值是通过数据共享、交叉复用后获取最大的数据价值。据统计,大数据所形成的市场规模在51亿美元左右,而到2017年,此数据预计会上涨到530亿美元。

未来大数据将会如基础设施一样,有数据提供方、管理者、监管者,数据的交叉复用将大数据变成一大产业。

(四)虚拟货币的出现

据报道,世界首台比特币自动提款机将于本周在加拿大温哥华开放,执行虚拟比特币兑换加元的业务,每天提现限额为3000加元。当地运营商将该比特币ATM机兑换币种设定为加元,反之亦然为了防止洗钱,每名用户每日限定兑换3000加元(约合2870美元)在交易之前,必须首先进行手掌扫描,以确认用户身份。 用户可以将加元现金存放在ATM机里,然后通过加拿大的VirtEx服务器进行交易和兑换,将换到的比特币存入你的网络比特币钱包。同样,用户可以持在线比特币通过这台比特币ATM机获得加元现金。其他四台比特币ATM机将在今年12月份推出,可能分别被设置到多伦多、蒙特利尔、卡尔加里和渥太华等地。

如今说起比特币,很多人并不陌生。比特币(BitCoin)中文网上是如此描述比特币的:它是一种P2P形式的虚拟货币。比特币不依靠特定货币机构发行,它通过特定算法的大量计算产生,比特币经济使用整个P2P网络中众多节点构成的分布式数据库来确认并记录所有的交易行为。P2P的去中心化特性与算法本身可以确保无法通过大量制造比特币来人为操控币值。基于密码学的设计可以使比特币只能被真实的拥有者转移或支付。

和其他网络虚拟货币一样,比特币是一串数字代码。不过,它有自己的独特之处。去中心化,比特币是第一种分布式的虚拟货币,整个网络由用户构成,没有中央银行。去中心化是比特币安全与自由的保证。全世界流通,比特币可以在任意一台接入互联网的电脑上管理。不管身处何方,任何人都可以挖掘、购买、出售或收取比特币。

据专家们估计,中国的比特币玩家保守估算也在6万名以上。

在中国,淘宝店开始认可比特币,淘宝网还出现了将比特币作为正式结算货币的店铺。只要在淘宝搜索页面,输入比特币关键字,就约有400多个宝贝。有节能灯、手机、十字绣、古董等实物,也有周易服务等虚拟物品可以支持比特币支付。由此可见,比特币在中国的发展已经大步迈开,或许将引领未来互联网金融发展趋势。

从更长远的角度看,比特币和余额宝、百发之类的互联网金融创新并不在一个层面。当越来越多的科技公司接受比特币支付(比特币的使用范围更加广泛),当美国、日本、欧盟、中国印发越来越多的钞票,比特币会在不经意间,以某种无法预测的方式,侵入全球的经济血脉,成为传统金融真正的颠覆者。

六、江苏创新商业模式的总体思路与对策建议

互联网、物联网、3D技术、大数据技术、云计算等代表当代先进生产力水平的新技术的广泛应用,改变了世界,改变了中国,也改变了江苏。不知不觉中,改变了我们的生活方式。经过对江苏企业商业模式创新状况的分析和调研,我们认为,根据长三角发展进步制造业和现代服务业相结合的发展趋势,江苏企业进行商业模式创新,可以考虑从以下几个方面寻找突破口。

(一)总体思路

以党的十八大精神为指导,认真落实创新驱动战略,在转型升级中扎实推进江苏企业商业模式创新,从政策和法律上保障技术创新和非技术创新双翼齐飞。加强互联网经济下高水平信息通信网络和信息通信公共服务平台建设,推进物联网、云计算、三网融合发展。加强知识产权保护,着力突破制约商业模式创新的关键技术和核心技术,集中力量扶持和培育拥有自主知识产权和知名品牌的优势龙头企业,其中特别是转型升级的传统产业。要进一步强化企业在商业模式自主创新中的主体地位,提高企业研发投入的比重。要改善商业模式创新的市场环境,加快发展创业风险投资,加快技术创新和非技术创新成果转化为现实生产力。要千方百计研究和引进商业模式创新的先进理念和高端人才,抢占商业模式创新的制高点,打造智慧型大省。

(二)对策建议

1.深化改革,为商业模式创新松绑。商业模式创新需要开放的市场环境,只有最大限度地放开企业和其它创业主体的手脚,放活一切推动经济社会发展的积极因素,以行政审批的减法换取经济活力的加法,才能让一切创业主体的活力竟相迸发。重点放开直销模式,鼓励网上金融创新,允许比特币等虚拟货币的实践,减少不必要的限制和监管。

2.建立机制,支持创新商业模式。确立轻资产的理念,改变过度激励投资的政策;打破行政性垄断,消除一些企业宁愿通过政策寻租盈利,不愿意承担创业风险状况;要借鉴世界发达国家的经验,把创新模式视为非技术创新而受到法律保护,享有与知识产权一样的专利权。通过完善知识产权制度,建立符合商业模式创新特点的法律保障体系,使商业模式创新与技术创新结合更加紧密。对重大、关键、示范性的商业模式创新要提供适当的财税政策支持,在已有支持技术创新的专项资金当中,拿出一定比例用于鼓励商业模式创新,设立支持商业模式创新的专项资金(基金);将商业模式创新作为高新技术企业或创新型企业试点的重要指标,并享受相应优惠政策等。

3.加快转型,形成全产业链商业竞争模式。要在吸引欧美新兴产业发展模式优点的基础上,改变技术和市场二头在外的产业发展路径,构建外需和内需相结合的国内外产业分工体系和价值链体系,实现对全产业链和全价值链的控制。一方面,以开放合作的模式充分吸纳外部力量,创造与国内外多方合作伙伴的互促共赢局面,使全产业链全价值链上的各方通过产业的关联效应达到相互配合、相互推动,从而建立一种远远大于单个企业的竞争优势,从点优势向链优势、群优势发展,实现整个新兴产业的全产业链的资源整合与优势互补。另一方面,要加大对国内终端消费市场的扶持和开发,逐步形成新兴产业在国内市场的盈利模式和价值链体系。

4激活创意,创新文化商业模式。尽快制定实施《江苏省文化产业促进条例》、《江苏省文化创意产业认定办法》等。加大文化创意产品研发投入力度,积极利用丰富的科教资源优势,加强文化科技创新,建立国家级文化与科技融合示范基地,使江苏成为重要的文化创意产业创新中心和应用研发高地。加快建立省、市知识产权服务园区、企业成立知识产权保护协会,实现行业自律。建立健全文化资产评估体系、文化产权交易体系,完善版权交易制度。在资金上,加大文化产业引导基金对原创型文化的支持力度,确保江苏省级文化产业引导资金每年至少有50%用于原创型文化企业。

5.促进融合,支撑商业模式创新。人才、技术和资本决定了商业模式创新的成功率。要推动江苏企业商业模式创新,必须要打造与之适应的人才、技术和资本资源条件。在人才资源方面,江苏要大力改善创业环境、降低创业成本、增加创业服务方面,出台更多优惠政策,以培育、吸引、留住更多的人才。在技术能力方面,需要加大高技术的供给水平。要加大投入,大力促进高技术成果的市场化,鼓励各类技术引进、技术转让、技术服务和产学研合作,为商业模式创新提供技术支撑。在资本资源方面,需要加快资本市场建设。资本来源的多样性是提升企业创新能力的重要条件。新的商业模式既要靠企业自主创新,同时又要靠风险投资来发现、发掘和提升。因此,需要加快资本体系构建,尤其是吸引风投机构来江苏发展,形成人才+资本人脑+电脑的企业商业模式创新的市场化导入与运行机制。

 

课题组成员:

徐前兵  江苏省委研究室副巡视员

邹立靖  江苏省委研究室教科文处处长

申斯春  江苏省委研究室教科文处调研员

李  敏  江苏省委研究室教科文处主任科员

    钟山学院江宁校区副院长(特约研究员)

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个人简介
刘宁,字重启,又字纵横,笔名沭水之阳,研究生学历。高级中学语文教师资格。江苏省重点高中语文教师、优秀教育工作者、著名文学网站编辑、国内著名网站专栏作者、特聘教授、特邀研究员、中国书法艺术教育学会会员;历任民办中…
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