管理:始于思维,然后知行

闫召军 原创 | 2015-08-28 14:23 | 收藏 | 投票

近来读《德国告诉我们,什么才是民富国强》一文,论及德国职业教育和素质教育, “严格来讲,德国从中学才开始传授知识,并且第一位是教你怎么去学习和思考。大学更是如此,首先教你思考,接下来才给你讲框架性的知识”。出于职业习惯,不免联想到企业管理,勤于学习的企业家若能始于思维,或许知行会更有成效。

现有企业管理的理念、知识和技能基本上都是舶来品,如德鲁克的目标管理、戴明的质量管理、圣吉的学习型组织等,这些理念来源于国外管理学大师们对现实企业管理的深入思考,在实践上或有成功,或有失败,经过国内商业人士的包装和宣传便来到了中国这片管理思想空白的国度。

思想空白或者对事物一知半解的人最容易认可和接受系统化兼合理性的知识,这大概是人性的弱点之一。这也是时尚流行的管理工具大行其市的主要原因,当然,少不了营销人士的策划推广,或者推波助澜。除了少数真正精英人士,大部分企业家并没有获得过真正有效的经营管理知识培训和才能培养,他们凭借个人的悟性,通过实践、反思不断获得相关的经验和能力,幸好企业管理本质上并没有那么复杂,他们成功了。但是当企业原初依赖的经营环境由量变引发质变,企业家便束手无策,四处求学,急于实践所知所学用以救火,然而不想等死的企业,却有可能被折腾坏掉。

这种情形让我想起来两则历史片段:

晚清末年,西方的舰船利炮打碎了天朝大国的美梦,一批有志之士开眼看世界,坚定不移地向西方学习器物文明,学军事、造轮船、造火车,以实现“师夷长技以制夷”的目的,然而甲午一役的失败宣告了他们终究是没学会,倒是“蕞尔之邦”的日本却凭借深度西化迅速崛起,甚至想在二战时期组建“大东亚共荣圈”!

中国共产党反围剿时期,在对马克思主义条文倒背如流的王明的带领下,坚信要“御敌于国门之外”,结果几乎全军覆没,并且一度穷途末路。然而,共产党毕竟找到了正确的道路,避敌锋芒,转战陕北,以农村包围城市的战略最终取得了全国的胜利。

日本不学习西方文明,不会有先于中国的崛起;晚清之士和王明之辈学了西方文明,可惜流于表面,最终落个水土不服、无以致用的下场;共产党将马克思主义基本原理同中国实践相结合,才取得了历史罕见的胜利。

百年来的中国始终被一个问题困扰:当传统的中华文明被历史搁置在角落时,作为对西方近现代文明懵懵懂懂的中国人,如何学习到国强民富的真理?

在新的商业时代,鉴于传统文明的遗落和商业文明的匮乏,我们必然要学习西方以及世界其他地区经营管理的新理念、新知识,那么,应该如何学习才可以学到真本事?我们的企业家在面对经营管理的现状及问题时,该学些什么?怎么学呢?

没有现代管理理念和知识基础的企业家该如何面对西方舶来品和国内的加工品呢?拿来主义不可取,流行的说法叫做扬弃。这本身是一个哲学名词,通俗来讲,可以理解为学习好的、积极的,抛弃那些好看不好用的、错误的。

那么问题来了,什么是好的,积极的?评判好坏的标准是什么?

标准只有一个:能否做到实事求是。

管理学大师彼得·德鲁克认为,管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”,其验证不在于逻辑,而在于成果,其唯一权威就是成就。学习管理理念、工具不是为了获得知识,而是为了做正确的事、正确地做事。那么,实事求是的思维就应当成为企业实际运营管理的基本原则。

什么是实事求是?毛泽东在《改造我们的学习》中指出:“实事”就是客观存在着的一切亊物,“是”就是客观亊物的内部联系,即规律性,“求”就是我们去研究。共产党作为马克思主义政党,之所以没有严格按照经典马克思主义的条文还能取得全国胜利,实事求是作为指导思想功不可没。

对于努力学习科学文化知识的企业家,你是否了解你的产品对客户需求的满足程度?是否关注产品市场占有率变化的内在原因?是否清楚公司的赢利点是什么?是否明白保持核心竞争力的方法?是否了解公司中高层的需求和能力?是否意识到自己在做人和做事方面还有很多欠缺?这些只是企业经营管理“实事”的一部分。

那么,企业家有没有去研究呢?成功的企业家自然有学识或者悟性来透彻了解自家公司的关键问题,并因应对策提出解决之道。可惜对于绝大多数企业,尤其是正在奋力挣扎的中小企业家,他们缺乏研究思维,他们是勇士、精明人,唯独少有智者。在巨大的经营压力下,大部分企业老板很仓促的投向了一些商学院的怀抱,学习战略思维、组织设计、绩效薪酬管理、执行力、影响力、领导力、营销策略等等经过商业包装的、看似成熟的管理工具,唯独没有思考本企业的基本运营逻辑和特点。貌似学到了“是”,但是企业家没有去“求”“实事”,学习效果如何呢?除了少数纯技巧性的或有适用,稍微高层次的管理理念或架构都很难成功实施。

那些成功的企业,如海尔、华为,他们在企业运营管理方面推行的措施,往往都是独特的、有很强的适应性。海尔的“激活休克鱼”可以作为经典案例进入哈佛殿堂,华为的人力资源管理举措看起来往往很不正统。为什么?因为外来的知识必须要符合公司的实际运营管理情况。

先有“实事求是”的思维,然后学习。学习的前提在于思维的判断,没有对本企业运行基本因素的充分了解,没有对外来管理工具基本逻辑的清晰了解,贸贸然地学习并运用往往是有害的。这也是“管理越多,问题越多”的原因。

我们的企业家需要向德国教育学习,先学习如何思考企业管理的基本原理,再向外学习管理理念和工具;

我们的企业家需要向历史的胜利者学习,培养“实事求是”的基本思考原则。没有实际研究自家身体特征,不知致病原理和致病因素,何来通用的千金方?

管理,本质上是方法,是实践思维的体现,知识只是表现形式。唯有知其然,并知其所以然才有可能正确运用管理知识,才有可能适应不断变化的商业环境。

个人简介
运用管理工具和知识,在对企业组织及人力资源管理实践调查研究的基础上提出适宜的管理方案,以提升公司管理能力。
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