供应链管理是服务部门吗?

程晓华 原创 | 2016-05-11 17:10 | 收藏 | 投票
关键字:SCM 

 供应链管理是服务部门吗?

程晓华

2016-5-11

在很多公司,供应链管理部门都被称为是后勤部门或者干脆说是服务部门,具体表现为,供应链部门要听销售的安排,甚至是要听生产部的指令。

这两种情况在我审核、咨询的客户中都比较普遍。

譬如说,我一个客户,他们的生产计划员每天怎么排产,排什么产品,排多少,优先级怎么调整,都是服从于销售人员的,说白了就是,销售让干啥,咱就干啥。

这是一种典型的被动供应链管理,其结果就是,供应链管理就是个出力不讨好的保姆,就是个追料的。

与之类似的情况就是,生产计划员下达的工单、排产指令,生产部门仅仅是参考,有时候他们甚至连看都不看,想干啥就干啥。

我刚到F公司做供应链总监的时候就遇到过类似的情况,一个生产经理给我打电话说我的生产计划员排产不合理,还说我的人根本就不懂生产,我签发的生产计划他不想执行。

……

为什么会出现这些问题呢?

我跟很多客户、同行探讨过这个问题,说法大概有这么几种:

1. 公司多年来一直就是这么做的,也没出过什么大问题

2. 销售太强势,不听不行;

3. 老板说了,生产是老大,大家都是为生产服务的;

4. 很多公司的供应链管理部门其实就是个采购部,就是个买东西的;

5. 与供应链管理人员本身的素质有关系,很多公司的PMC或者计划员都是些文员出身,俗称,跟单的

6. 与供应链管理部门的头儿有关系,本身就不是吃这碗饭的,非要硬撑着干这个活儿;

7. 也是当头儿的事,头儿是个大绵羊,下面有狼也没用。

......

那么,供应链管理到底是个什么性质的部门呢?

我个人认为:

第一:供应链管理首先是个管理部门。

供应链管理部门的首要职责是负责公司物料的安全,是物料管理的Process Owner(流程责任人),对成品出货(OTD)要负责,对原材料进货要负责,对在制(WIP)要控制,对整个库存周转率(ITO)、呆滞库存(E&O)负最终责任,是财务的看门狗,而财务则是老板、董事会的看门狗。

是狗,就要咬人,这是没办法的事情。

其次,供应链管理才是个服务部门,服务于客户、销售、生产,但“服务”不是服从,这是两回事。尤其是供应链管理的计划部门,这不仅仅是整个供需链管理的核心,也是整个公司的大脑,是参谋部,是指挥中心,不提供保姆服务。

SCOR及整个供需链管理的关键角色与职责定位来看,销售其实不是卖货的,更不是天天催货的,他其实卖的是企业供应链管理运作的能力,所以,销售不仅不能干涉供应链管理的操作及流程,相反,他应该主动配合供应链管理部门,去了解客户的真实需求,并积极参与到S & OP(销售与运作计划流程)中来;至于生产,它仅仅是供应链管理的一个环节,或者叫供应链的内部供应商,如此而已。

作者程晓华先生,《制造业库存控制技巧》(中国财富出版社)第123版著作者;《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,全面库存管理咨询独立顾问;全面库存管理互动平台 www.timvalue.net

 

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个人简介
程晓华(john cheng),《制造业库存控制技巧》、《cmo首席物料官》著作者,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师;“tim全面库存管理”咨询创始人、 独立顾问
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