中国大陆地区的医院管理与规模的扩张极不相称,造成资源浪费和效率低下。针对这种情况的调查问卷显示,>85%的人认为医院管理需要更加高效和精细,约90%的人认为医院管理和运行中各部门衔接不紧密,需要加强衔接和合作。2011年以来,我们在泰勒的科学管理、戴明的PDCA循环和丰田精益管理思想的基础上,结合医院管理实际,提出了构建医院精益管理链体系。该体系就是把医院最核心的资源和管理要素,从“医疗质量管理、医学人才培养、绩效考核、医疗服务、内部管理、医院文化”六个方面凝炼出来,构成一条管理链条,相互支撑、互为促进,通过PDCA循环持续提升,最终形成医院管理的整合效应。
我们的目标是实现医疗活动流程的完整和各环节的紧密衔接,通过医疗质量优、人才成长快、绩效考核好、流程更合理、管理更扁平、文化更精益,使医院系统整体功能放大,实现“2+2>4”的效应。
在实施过程中充分运用精益供应链与管理协同的原理,对医院管理的资源、要素、流程、平台等实施有效的精益管理,将医院管理作用的要素,实行齿状对接,以求无缝连接和最优效果。并注意运用协同管理的自组织原理,选择医院管理中最为重要的几个要素,凝练成为医院精益管理的核心链条,包括医疗质量系统、人才成长系统、绩效考核系统、服务流程系统、内部管理结构系统和医院文化体系等,通过PDCA的循环和医院精益管理的三角形工具的作用机制,不断优化生产过程、服务过程、供应过程,减少浪费、降低成本、形成精益管理。
深圳华医修制医院管理咨询有限公司(华医修制)是一家以医院现场管理规范、经营管理创新为先导,以促进医疗机构持续改进快速发展的管理咨询公司。他的前身是深圳市华天谋企业管理顾问有限公司医院行业事业部,经过5年医院行业的深入考研和验证,成功将企业管理中成熟的管理方法和理念运用在医院管理中。取得了切实可行的效果,得到了客户的高度认可。
公司云集了一批致力于医院综合管理研究的专家和学者,在医院现场管理、持续改进体系、医疗安全质量提升、人力资源管理、绩效管理、市场营销、文化建设、战略管理等方面有着丰富的实战经验,实践了一批医院快速发展的案例。华医修制以授人以“渔”为目的,根据客户的实际情况,提供定制的专项咨询服务,为保证提高综合服务质量,让客户充分消化和吸收咨询内容,坚持“专一项目,专一小组,手把手辅导,全程服务”的咨询模式,以确保向客户提供符合医院实际需求、具体针对性可操作性的咨询方案。
华医修制以授人以“渔”为目的,根据客户的实际情况,提供定制的专项咨询服务,为保证提高综合服务质量,让客户充分消化和吸收咨询内容,坚持“专一项目,专一小组,手把手辅导,全程服务”的咨询模式,以确保向客户提供符合医院实际需求、具有针对性和可操作性的咨询方案。