机器人管理学第一章：立法

人类为了提高生产率，必然采用更先进的工具来进行生产。但人的劳动极限与劳动速度受到人的自身机能的局限性，往往很难突破自身的能力。于是，采用机器人这种生产工具来替代人类劳动成了必然的趋势。而且机器人能够把人类从繁重的体力劳动与脑力劳动中解放出来。马克思讲过，人类的最高级阶段，就是把人类从劳动中解放出来。他老人家也没有想到过，只有机器人这种先进的劳动工具能够做得到这一点。现今全球很多企业已经开始采用机器人工作，而且随着科技的进步，制造机器人的成本降低，机器人员工会得到大量的普及。这就跟电脑一样，上个世纪七八十年代，购买一台电脑非常昂贵。而现在几乎人人都在用电脑。笔记本电脑便宜的也就二三千元，平板电脑便宜也只在千元以内，智能手机这种移动的，便携式的微电脑便宜的也只要几百元。再过一二十年，机器人便宜的也就几千元，并且可以进入家家户户，机器人普及这是人类无法阻断的诱惑。工厂会是率先使用机器人的先驱者。

机器人离我们并不遥远，将来有机器人在工厂工作，家庭有机器人做家务，我们的宠物猫狗也是机器猫狗。我们的保安是机器人，我们驾驶的汽车，飞机都是机器人。机器人社会很美好，但是现实的因素却要进行诸多思考。

第一个问题是工厂大量采用机器人员工，必须会导致很多低技能的人类员工失业。所以，对这个问题必须要有解决方案，如果众多的人类员工找不到工作，就没有办法养家糊口，饥饿问题必须会导致这个社会动荡不安。所以，政府要立法保护人类员工的合法权益，要建立完善的社会保障制度，特别是搞好机器人时代的员工技能培训教育。在智能机器人还没普及的时间里，工厂会采用大量的低级机器人来工作，低技能的员工的失业率就会很高。所以，要对低技能员工进行培训教育，以培训他们操作机器人与控制机器人的技能，或者编写命令程序与维修机器人方面的技能。所以，这个方面需要政府立法。

第二个问题是人类员工的安全问题。我们都知道电脑碰到病毒或者程序错误，会导致电脑死机或者出现其它故障。工厂一般情况用机器人员工，不可能全部都用机器人，总有一部分人类员工用来承担辅助职能。万一机器人由于程序有问题或者病毒导致向人类员工进行攻击，危害人类员工的安全时怎么办？机器人工厂的操作规范与伤害赔偿标准，人类员工的安全防护措施，都需要政府立法。

第三个问题是有些阴谋家或者恐怖分子，把生产型与服务型的机器人改装成武装型机器人，或者组织机器人军队攻击社会，或者制造恐怖事件怎么办？为了防患于未然，所以政府必须提早制定《机器人使用安全法》。以防范险恶用心的野心分子利用机器人制造事端。所以，这部法律是很重要，是一定要制定的。

第四个问题防止有非法科学家把机器人与人类身体结合，制造半机械人半人类的混合人种。所以，要立法限制这种有悖人类伦理的科学实验。这需要政府立法。

第五个问题是对研发出的智能机器人，特别是那种具有像人类智慧或者超越人类智慧的智能机器人，要做好安全防范措施。不然，真会发生机器人毁灭人类或者替代人类的的事情发生。可能会导致人类灭亡的武器不能由智能机器人来控制。例如核武器这些装备要设为人为操作，而不是机器人操作。还有人类要开发星际殖民地，移民火星等其他星球，这样就可以防止机器人因毁灭地球而毁灭人类。所以，这需要政府立法。 不管怎么样，机器人时代已经悄然到来，我们要迎接它，而不是害怕它。做好各种立法工作，用以防范以后出现的各种机器人导致的危机，我们就可以拍手叫好，享受到社会的日新月异，享受到人类从劳动中解放出来的乐不可支。

机器人管理学第二章：投资

我们观看过很多科幻电影，里面的主角是机器人。例如，《机器战警》，这电影里是把人的大脑与机器人的身躯结合在一起，形成了人机合一机器人，这种机器人制造在未来是可以实现的。人类最精密与最复杂的器官是大脑。用人脑与机器人结合在一起而创造出来的机器人在未来的科学技术研究上不是很困难的。又例如，《变形金钢》，这电影里的主角汽车机器人具有人类的思维，还可以随机变形，这种人类化的变形机器人要制造出来，是不可能的。因为有二种技术是不能克服的。一种是让机器人有人类思维，要让机器人的大脑跟人类的大脑是一个模子出来的，地球是没有这种技术的，就算人类文明再过几千几万年，也不会产生这样的技术。唯一可以寄希望于在星际宇航中，在宇宙中找到很有超能力的，具有高智慧生命特征的元素，用这元素来制造机器人，可以创造出具备人类思维与智慧的机器人；或者是借鉴外星人的高科学技术，才有可能制造出似人一样的智能机器人。二种是机器人的随机变形与智能变形这种科学技术想要研发出来也是非常困难的。所以，我的论断是在现有的这一千年里，人类不可能开发出跟人一模一样的智能机器人。人类科技所研发出来的，只是形似人类，而不会是具有人类一样思维的智能机器人。既然不能开发出跟人完全一样的智能机器人，那么机器人所从事的工作，大部分都会是替代低技能人类员工的工作与危险的工作。所以，我们要思考开发与制造出机器人的目的是什么？让机器人从事什么样的工作？是制造机器人员工，还是制造机器人的设备与工具？思考这些问题后，那么下一步的工作就是投资，进行机器人生产制造了。

投资需要投资人、资金、运作人。涉及到机器人方面的投资，一般情况有几种：一是投资建立制造机器人的工厂。但是这种投资需要的金钱是巨大的。一般投资额都要千万到亿万美元，这不是一般人能够承担的数额。所以，像这种投资制造业机器人的，需要政府、国资委、金融机构、风险投资机构或者着是亿万富翁进行投资。既可以是政府投资，也可以是金融机构与其他企业投资，或者是个人投资，还可以是混合型投资。二是购买机器人员工为企业从事生产与服务工作。这种投资看规模，规模大的可以采购大量的机器人做员工，当然这种采购可以是定制化的采购。规模小的，可以采购少量的机器人做员工，例如可以采购机器人做服务员、收银员、侍者、保姆、保安、家政、保洁等工作。这样的投资额较小，可以是个人投资或者是公司投资，或者其他组织投资。三是购买机器人设备。资本既可以由个人投资，也可以由政府出资，还可以是民营公司出资。投资的资金来源：个人出资、政府出资、借贷、合伙人出资、金融机构出资，投资机构出资，发行债券，发行股票等。

企业用机器人，无非有三种方式解决：一种是自主研发，这需要有大量的资金支撑，并且有自己的机器人技术研发团队。这种自主研发，主要是因为机器人制造业的需要。也就是本企业进行机器人生产与制造，为其他企业、组织与个人提供他们所需的机器人。二种是采购机器人制造公司的机器人。这样的公司主要是利用机器人做员工或者用机器人生产其他产品，所以要选择技术过硬、质量可靠、价格适宜的机器人供应商。三种是既自主研发机器人又采购其他公司生产的机器人。这种类型也属于混合型应用机器人。

机器人管理学第三章：组织结构

随着技术的发展，越来越多的企业会要用到机器人。而作为机器人的企业，无外乎三种：一种是专业制造机器人的公司；一种是用机器人做员工的公司；一种是用人类员工与机器人员工协同生产与制造机器人的混合型公司。不管什么样类型的机器人公司，在组建时都要设置相关组织结构，进行人类员工与机器人员工的配置、协调与合作、生产运营等工作。组织机构设置要符合这几种原则。一是权责利相统一的原则。二是简化的原则。三是节约的原则。四是有利于命令统一的原则。五是高效运行的原则。我们都知道，一个组织，每个管理跨度是7到9人是比较有效率的，如果人比较多的话，那么就要形成更多的管理层级，才能用直接管理履盖到每一个人。随着信息技术与沟通工具的高速发展，现在的管理跨度可以达到一个领导者可以管40到50人。正是因为管理跨度的增大，才能够用更少的管理层级管理更多的员工，这也是现在企业界提倡扁平化的组织结构的真实原因之一。而过去则需要更多的管理层级，也就是金字塔型组织结构来管理员工。管理跨度涉及到沟通、信息交流、命令指挥、协调合作等问题。因为人的心理是比较复杂的，行为也是比较难以揣测的，所以需要管理者对其进行领导、监督的人数比较多。而机器人企业，机器人没有人脑先进，都是按照程序设置与命令进行动作与操作的。所以，一个人类管理者领导与监督机器人的数量是可以非常多的，也就是说管理跨度是可以特别大的。机器人的管理跨度是人类的管理跨度的成百上千倍。所以，在机器人公司进行组织结构构建时，完全可以实行扁平化的结构。

那么，对机器人的管理采用什么样的组织结构是比较适宜的？采用二元扁平化组织结构是最好的选择。这二元的意思是人类作为管理者为一元，机器人作为员工为另一元。初期，由于机器人的技术还不是很发达的时候，可以用人类作为管理者直接管理所有机器人。这需要管理者都是机器人技术管理方面的专家，因为机器人员工需要专家们输入指令、编程、生产调度、配置、维修保养等。所以，机器人企业是由专家委员会，或者是技术管理委员会作为企业的决策层与管理层，而机器人作为企业的执行层与操作层。也就是专家委员会下设机器人制造部、机器人生产运营部、机器人调度部、机器人维修护理部等。后期，随着机器人技术的进一步推广普及与机器人技术的升级，或者全部采用智能机器人进行生产。这时，就需要一台超级电脑进行机器人的管理与调度，进行机器人的操作与维护等工作，而专家委员会将把超级电脑作为重要的决策者，通过超级电脑发出各种生产指令与管理指令，而专家委员会的专家们通过操作超级电脑向生产部门与辅助部门发出决策命令，生产部门与辅助部门的机器人接受到命令后，自动化地进行生产运作。也就是初期，专家委员会各自分工协助，单独指挥某个部门的机器人员工群，或者指挥单个机器人员工。后期，则通过超级电脑集中指挥各个部门的机器人群与单个机器人。以专家委员会直接管理所有机器人，两个层次，这就是机器人时代的扁平化的二元组织结构。当然，也可以是董事会或者决策委员会作为机器人的最高权力机构，下设专家委员会，由专家委员会管理所有机器人。或者采用混合型的组织结构。也就是董事会或者决策委员会为最高权力机构，下设专家委员会与员工委员会，专家委员会管理机器人，而员工委员会管理人类员工，这叫双体组织结构。如果企业不设董事会或者决策委员会，直接设专家委员会与员工委员会，那么就是二元双体组织结构。如果企业设有董事会或者决策委员会，再下设专家委员会与员工委员会，那么就是三元双体组织结构。如果企业设有董事会或者决策委员会，下设专家委员会，不设员工委员会，那么就是三元单体组织结构。

机器人企业，要采用委员会管理体制或者集体决策机制，这样就可以用委员监督委员的方式，尽可能地避免机器人的操作失误与机器人程序出错做出伤害人类员工的事情与破坏生产的事情。为什么要采用专家委员会来管理？这是因为对机器人管理与维护，需要专家级别的机器人技术人才来进行，一般不懂机器人技术的，或者不懂机器人管理技术的人是不能够管理机器人的。因为机器人的制造、编程、维护与维修，这是只有懂机器人技术的专家才能做的工作。再者，管理机器人企业，不可能是一个专家能忙得过来的，或者不可能是专家某方面的专业知识与技能能够应付得了的，所以要用专家委员会的管理体制来管理机器人企业。

机器人管理学第四章：招募人才

任何一个组织成立后，那么必须要有人力资源来支撑。人力资源、设备、资金、技术是机器人公司无可或缺的。特别是人力资源是机器人公司的首要。刚创建的公司，人力资源的需求要靠外部来解决。这时需要公司对人才进行招募。机器人公司要招募这几类人才：一是专家委员会人才。专家，顾名思义的是机器人知识与技术方面的行家里手。专家委员会的专家人数控制在7到11人为好。因为这是一个领导者的最佳管理跨度。虽说现代由于通讯技术的高度发展，管理者的管理跨度可以达到30到40人之多，甚至在40人以上，但是从管理学角度来看，7到11人的管理跨度是比较适宜于决策层的。这要求机器人公司的投资者与创业者，在招募专家委员会决策层人数上要满足这一要求。专家委员会的专家高管们的人员构成应该是机器人技术方面的专家高管要占大比例。也就是如果是7人的专家委员会，那么至少有4人是机器人技术方面的专家，其余的专家构成可根据企业实际情况安排，可以安排管理方面的专家，财务方面的专家，法律方面的专家等。如果是11人的专家委员会，那么至少有6人是机器人技术方面的专家，其余的可以安排管理方面的专家，财务方面的专家，法律方面的专家等。所以，企业在招募高管时，一定要把拥有机器人技术方面的专家作为重点招募对象，因为这些专家可为机器人公司解决一些技术与管理方面的问题。机器人公司总会遇到一些操作指示命令的问题，或者病毒防护，或者是维修，这都需要机器人技术方面的专家来作决策与亲自处理。 这些高管专家人才，如果要创业型的企业自身培育出来，时间与精力都来不及，还不如直接在外部招募，这样就节省了培育费用。但是，随着公司的发展壮大，这时就需要培育出本公司的专家高管，因为这样自身培育的专家高管，对本企业了如指掌，能根据公司的实际情况制定各种符合现实的公司政策。 确定好专家委员会的招募标准后，然后由董事会或者创业者亲自到人才市场招募，可以采用面谈法，主要是了解专家们的专业知识与管理水平。要求专家的专业是机器人技术专业、机器人管理学专业、管理学专业。专业对口，能更好地服务机器人公司。招募好专家委员会的专家们后，下一步是由专家高管们制定相关公司政策、规章制度、企业计划等。人力资源规划是这些制度的重中之重。下一步要招募的是各类机器人技术人才，包括编程人才、机器人设计人才、机器人操作人才、机器人功能改善人才、机器人维护与维修人才、机器人安全管理人才、人机协调人才、营销人才等。可以按照相关职能设立管理部门，或者设置机器人一工厂、机器人二工厂、机器人三工厂等。也就是在具体操作时，是采用的二元双体矩阵式的结构。如果市场上很难招到上述人才，那么需要企业跟大学院校协商签合同，定向培育。大学要根据当今社会的发展，与时俱进开发相关机器人学课程，为机器人企业培育相关人才。

对于机器人公司，人是第一要素，把人员招募好与安排好了，再下一步是机器人的采购问题，或者是机器人的制造问题。对于机器人的研发工作，则需要机器人企业投资者建立机器人实验中心与机器人研发中心。机器人企业想要在竞争中存活下来，必须高度重视研发工作。研发工作是创新的核心。机器人公司必须依靠创新来赢得市场、赢得生存与发展。

机器人管理学第五章：工厂选址

由于机器人员工具有很多优点，所以在不远的将来，大量使用机器人工作是大势所趋。机器人员工的普及，是人类文明的新时代的开启，它的重要意义要远超第一次以蒸汽机为标志的工业革命、第二次以电力为标志的工业革命、第三次以计算机为标志的工业革命。为什么要使用器人作为员工？这是因为：一，人类世界面临老龄化趋势；二，人类从体力劳动中解放出来，专心从事脑力等智力劳动；三，社会保障系统的日臻完善；四，降低成本的需要；五，科学技术的持续更新；六，更好的劳动工具的使用；七，追求效率与效益的需要；八，人类文明进步的结果。

机器人公司的用途，只有两大类，一类是专业制造机器人的公司，另一类是需要机器人作员工的公司。专业制造机器人的公司就需要专门的工厂进行批量制造，当然定制化的机器人也是存在的，这要看顾客的偏好与个性化的选择。但是真实的情况是批量生产的机器人，能够降低成本，进行大面积的普及。而定制化的机器人，则需要的成本高，顾客所支付的价格会很高。如果对机器人制造实行外包，也不是不行，但是因为制造机器人是一门高科技的技术，不是所有具有外包生产能力的企业能制造的，因为制造它们需要与之匹配的生产技术。专业制造机器人的公司还需要时时刻刻进行研发，持续对机器人更新换代，所以，外包给其他公司，有很多不便之处。专心研发，专心制造，才能形成专业制造机器人的公司独特的技术竞争优势，形成核心竞争力。正因为专业制造机器人的公司需要生产机器人，就会需要工厂与设施，这时的工厂选址就变得很重要了。

专业制造机器人的公司如何进行工厂选址？第一，要选择交通便利的地址。因为制造出的机器人需要运输到市场上销售，或者运送到顾客手中，或者输送到全球市场。所以，工厂的交通便利是一个很关键的要素。第二，工厂环境要优美。厂址不宜在吵闹喧嚣的环境，因为研发与制造需要员工们专心致致地工作，心情舒畅，才能制造出符合质量标准的机器人。如果生产出次品与缺陷品的机器人，会造成两种危险，一种是机器人功能障碍，另一种是对人的危害。特别是机器人对人的危害，是最要注意的，因为次品机器人与缺陷品机器人会攻击人类，甚至于杀害人类。所以，机器人生产质量是需要公司严格把关的。选择环境好，远离闹市的工厂，有利于员工专心工作，生产出高质量的机器人。第三，工厂的设施、设备摆放要符合人体工程学、力学、方便、有效利用空间、省钱、省时、省力等特点。第四，工厂的选址，要不扰民才最合宜。第五，工厂的面积要大。因为大批量的机器人在没有销售出去之前，需要空间放置。第六，工厂的选址，要有利于原材料等资源的有效、快速、足量的供给。第七，工厂的安保工作要完善完备，因为这涉及到机器人的仓储、库存、安全性、稳定性等。

需要机器人作员工的公司如何进行选址？这选址跟专业制造机器人的公司的条件、标准差不了多少。但是要重点注意这几点：一，要有利于人机协同系统的应用。二，要有利于人类员工生理健康、心理健康、身体健康的保护。三，重点要对人类员工进行安全保护。所以，工厂的配套设施要完善，要有心理咨询室、职工医院等，以便于人类员工安全受到伤害时，能得到及时的救护与医治。四，要有维修维护机器人员工的专门机构与专职人员。

机器人管理学第六章：研发管理

对于制造机器人的，而非用机器人作员工的公司来说，研究开发工作是其重中之重。因为这关系到企业生产的机器人产品在市场上能否占据多少市场份额的大事。我们知道，不管是什么企业，它们的产品与服务才是其核心之基，没有卓越的产品与服务，就很难在市场竞争中站得住脚、生存得下。没有卓越的产品与服务，就没有卓越的企业。而要解决卓越的产品问题，就必须在研发上面下功夫。研发工作可以使产品与服务实现三种情况：一种是创造全新的产品与服务；二种是升级现有的产品与服务；三种是让现有产品增加或减少其附加功能。研发工作是对企业产品进行锦上添花的事情。机器人制造公司是高科技公司，是技术含量比较高的企业，因此研发工作的重点是提升科技水平应用到机器人产品上。

机器人公司的研发管理要做这些工作：

一是配备进行科学实验的设施完善的实验室与研发中心。在研发中需要对制造机器人的各种技术参数进行测试、验证、评估、修改等等工作，所以要有比较先进的技术设备、设施来帮助机器人研究人员来完成这一工作。实验室与研发中心的选址要置于安静的环境，并且它们的占地面积要大。占地面积太小不利于研发工作。

二是聘用机器人相关知识丰富的专家、科学家、技术人员。机器人是人造出来的，所以机器人品质的高低跟研发它们的人是有很大关系的。机器人方面专家、机器人方面科学家、机器人技术人员的理论水平、知识水平、技术水平的高低，就决定了制造出机器人质量的高低。机器人公司需要聘请电视或视频摄像技术工程师、机械肢体技术工程师、移动装置技术工程师、力学工程师、机器人计算机控制系统工程师、机器人语言工程师、视觉图像信号工程师、语音识别技术工程师、机器人触觉工程师等。

三是要了解机器人的构成系统。机器人是由硬件与软件构成。机器人硬件配置是控制器、外部设备、机械躯体与肢体、计算机主蕊片、电视摄像机、控制装置、距离测定器、转换器、图像处理器等构成。机器人软件是机器人语言系统、机器人视觉系统、机器人触觉系统、主控级功能、关节控制级功能、主控级与关节控制级的通讯等。

四是为机器人专家、科学家、技术人员设置一套职务等级序列制度。例如设置首席科学家、一级科学家、二级科学家、三级科学家、四级科学家、五级科学家、六级科学家、七级科学家、八级科学家、九级科学家。每级科学家设置对应的薪酬系统。再如，九级科学家每月工资是8000元，八级科学家是10000元，七级科学家是12000元等，以每个级别工资相差几百元到几千元、几万元来给予这些机器人科研人员发工资。又如，对刚聘用的科研人员定级为九级科学家，等到九级科学家为公司服务年限5年，或为企业作了特别贡献，晋升一个级别或者几个级别以上，可以把九级科学家晋升为八级科学家或者破格晋升为六级科学家、五级科学家等。

五是要为实验室与研发中心设置机器人技术情报部门。机器人技术情报部门主要工作是搜集世界最先进的机器人的各种信息、资料、情报，为实验室与研发中心的工作人员改良与改进机器人提供信息依据。忽视机器人技术前沿信息，就会被其他机器人公司赶超，所以，这个辅助部门是绝对不能少的。

六是跟世界一些大学合作培育机器人技术人才与研发人才。人才是企业竞争的关键。企业急需的机器人技术方面的人才不可能一蹴而就有的。十年树木，百年树人。树人得用时间来慢慢培育。与大学里面机器人专业的大学生签定定人培养协定，或者安排公司里的员工到大学里去学习机器人专业的相关理论知识，都是能培育公司需要人才的好方法。

七是企业高层重视机器人研发工作。机器人企业的首席执行官与总裁要直接管理机器人实验室与研发中心。经常要求实验室与研发中心负责人向首席执行官与总裁汇报研发工作情况。首席执行官与总裁要安排时间经常到实验室与研发中心去看看、去问问，去了解一下研发工作的进展情况。同时，在企业年度经费预算中至少要给实验室与研发中心留占全企业总经费30%以上的科研经费。当然，对科研经费的用途要定期安排审计部门审计，以防实验室与研发中心负责人挪用科研经费中饱私囊。

机器人管理学第七章：采购管理

机器人企业，一般分为三种情况：一种是制造机器人的公司；一种是购买使用机器人做员工的公司；一种是既制造机器人产品，又购买机器人产品的混合型公司。

第一种情况是制造机器人的公司进行采购。像这样的公司，需要按照实验室与研发中心的图纸与模型，然后按照图纸与模型进行机器人生产。其中需要的各种材料就要到市场上采购或者到一些特定的企业进行特别定制，当然，随着3D打印技术的发展，这些制造机器人所需的材料也可以进行3D打印，这样的情况只需购买3D打印机与打印材料即可。制造机器人需要计算机芯片，各种躯体与肢体的材料、电线等等。计算机芯片是机器人的大脑，如果能到其他企业购买到优质的计算机芯片那当然是好事情，但是如果买不到符合自己企业生产机器人要求的计算机芯片，那么就需要企业的研发中心来开发配套与兼容的计算机芯片出来。自己生产计算机芯片研发成本非常高，但可以形成本企业的自主知识产权，并且与本企业生产的机器人及其其他配件与附件兼容效果要好些。机器人躯体与肢体的材料采用什么材质为好?这里有解决方案。一种解决方案是工业上的机器人，需要搬运有重量的东西，或者要做重体力与高精密的产品时，这种情况的机器人就要采用耐用的、防诱金属类的材质做躯体与肢体。也就是从事工业生产的机器人宜用金属材质要好些。二种解决方案是服务型的机器人，需要灵巧敏捷的行动，再者服务型的机器人要经常接触到人体或者易碎品，需要小心轻放的物质，这种情况宜采用塑料等轻便的化合物材质。三种情况农用机器人，需要种植各种粮食作物与果木花卉等，完全用金属的材质或者完全用塑料的材质，并不是完美的选择，宜采用混合型材质。四种情况是工厂用作员工使用的机器人，需要混合型的材质来制造，把机器人作员工使用，有时需要重劳力，有时又需要轻劳力，所以宜采用混合型的材质。结论是机器人在不同的工作环境下或者从事不同的工种工作，需要用不同的材质做躯体与肢体。具体采用什么材质，要看客户要求与实际情况而定，不能一概而论。

第二种情况是购买使用机器人做员工的公司进行采购。机器人员工要能经久耐用，所以，对机器人员工的采购最好的方法是进行定制，因为定制的机器人员工是符合企业生产实际需要的。对机器人员工的采购，机器人材质是采用混合型材质较好些，因为这样可以适合劳动强度大小不同的需要。在未来机器人员工要求上，随着智能技术的提高，机器人似人化的程度越高，智能型机器人的内部骨结构可使用金属材质，外部皮肤可使用硅质或者生物组织型皮肤与肌肉。“内金外肉”正是的类人型智能机器人的材质结构。当然，这是以后的发展趋势。在现阶段，机器人员工采用“内金外塑”的材质结构比较适宜些。

第三种情况是既制造机器人，又采购机器人的公司的采购。这种混合型的机器人公司，要结合上述两种情况公司的采购特点进行采购。

在采购机器人软件系统、硬件、机器人配套与附加设施、零部件、材料，或者采购整体机器人时，进行采购管理，要注意如下几点：一是与科研水平高的企业、科研中心合作，向他们采购，并且签订长期供货合同。二是供应商方面要能满足大批量与小批量的不同采购数量的需求。三是供应商提供的产品质量要能保证优质，并且可以做到无需入库检验。如果采购商方面觉得有必要的，可以聘请机器人技术质量与安全方面的专家一同验货，或者对产品进行抽检与全检。四是最好是采购商机器人公司与供应商方面联合设计产品，这样的机器人产品才会符合采购方的要求。五是对供货稳定、质量有保障、履行合同有信誉的供应商，采购方可以采用电子采购的形式比较好些，这样有利于节约成本。对于初次采购，采购方不知道供应商的科技水平、实力、信誉、产品质量等，那么就需要安排专家组到供应商方面公司去考察与了解相关信息，然后进行评估，再然后把专家们的意见集中向公司决策层反馈，最后，深思熟虑后做采购决策。当然，也可以派出信息部门的情报人员到采购方去暗访了解真实情况。六是采购方为了提高本企业的竞争力，需要重点选择二三家靠谱的供应商，进行长期采购。一家供应商是肯定不够的，万一这家供应商出了什么问题，就没有及时选择的余地了。供应商太多，又容易导致采购混乱与不好管理。所以，有二三家重点供应商是比较适宜的。电子采购要在非常熟悉对方的情况下才能进行。

不管怎么样，机器人公司采购机器人产品要科学地进行市场调研与需求分析，科学地制订采购计划，要合理安排采购预算，要组织专家进行采购谈判与签订采购合同。全球化的企业，一般都需要进行国际采购，机器人公司也不例外。机器人公司还要做好供商应管理与采购信息管理。

机器人管理学第八章：安全管理

在人与机器人协同工作环境下，机器人一般会使用金属躯体与金属肢体，因为其需要搬运重物或者需要坚固耐用。有些机器人采用其他非金属材料作躯体与肢体。只要机器人是高速运转的，不管机器人是金属制的，还是非金属制的，只要碰触到人，总会使人受到伤害。人在操作机器人时，也会因为使用不当，而致使机器人受到损伤。所以，在人与机器人协同工作的情况下，安全管理涉及到人的安全与机器人的安全。使用机器人工作的公司要保障人类员工与机器人员工的安全。

人与机器人物理交互作用机器人的应用广泛。可以进行辅助工业操作、协作装配、进行家庭服务、娱乐、教育、康复以及医疗等。

在没有机器人的情况，人类如果重复性地进行手工材料处理，这种机械似的重复很容易让人们得一种叫肌肉骨骼失调的病。而采用机器人工作，能够很大程度上降低员工们患上这种肌肉骨骼失调症。人与机器人协同工作是一种完美的结合，这种紧密关系能使得企业生产的产品更加精良。机器人有很高的速度、精度与稳定性，这是机器人优点；机器人的感知能力差，这是它的缺点。人具有大量的感官，因此感知能力超过机器人，这是人的优点；但人控制的精度不高，并且容易疲劳，从事重复性工作容易受伤，这是人的缺点。在现阶段的机器人技术方面，人离不开机器人，机器人也离不开人，要想做出很优质的产品，人与机器人必须协同工作。

企业场所的机器人安全，主要是因为人忽视了安全操作规程而导致的人身损害，或者是机器人出现了故障导致的人身损害。由于现阶段的机器人技术并不是十分高级，所以，有时人与机器人在一起工作，并没有把机器人与人进行分离开来，所以，如果人类员工操作失误，会导致机器人误伤自己与他人。这种伤害致伤、致残、致死都有可能。对于这种情况，公司还是要采取各种手段保证机器与人分离开来，也就是进行远程控制与操作，而不是近距离肢体接触操作，以免人类受到机器人的伤害。在工作操作中，人类员工必须要靠近机器人的机械臂、车辆，躯体等，机器人安全事故往往就发生在对机器人编程、调试、维护、修理、测试、安装及调整这些工作环节。为了避免人类操作机器人而受伤，最好是有办法让机器人与人做到分离而不接触，如果没有办法做到机器人与人分离，那么这个跟机器人打交道的人应该是熟悉机器人，工作经验十分丰富的机器人专家与技术人员，他们娴熟的技能与丰富的经验能避免受到机器人伤害。容易受到机器人伤害的是公司这三类人员：操作人员、编程人员、维修人员。这三类工作人员，由于需要近距离跟机器人打交道，对机器人进行操作、编程、维修，在机器人失控或者操作不当的情况，受到人身伤害，这时显而易见的。机器人公司为了保护人类员工不受机器人伤害，有三种解决方案：一种是前面讲的机器人与人分离，人通过远程控制与操作，来保护自身安全；另一种是采用更高级的机器人对执行工业操作的机器人进行操作、编程与维修，人类员工只是向执行操作、编程、维修的高级机器人下达工作命令即可；最后一种是设计真正安全的机器人来工作。设计真正安全的机器人，可以为机器人设计更加柔软的表层，可以在机器人周围放置气囊，可以采用弹性臂增加柔性。还有一种方法是可以设计肌肉感知与对人类感知的条件反射机器人，只要机器人感知要伤害人了，就立即停止工作。

对于机器人工作场所人的安全是有方法去保护人不受机器人伤害的。当人类员工受到伤害时，公司要提前为员工购买人身安全保险，当人类员工受到机器人员工伤害，致伤、致残、致死时，可以进行赔偿，让人类员工无后顾之忧。

讲了人受到机器人伤害后，还要讲述一下机器人受到人的伤害。企业购置一台机器人作员工，购置成本一般都很昂贵。如果机器人失灵，会影响工作进度，或者使产品变成次品，这对企业来说是一种损失。如果机器人损坏，不能维修好，那对企业来说，还是一种损失。机器人的安全问题，是有人类员工操作不当或者故意损坏机器人造成的。不严格按操作规程作业，肯定会出问题，要不就是人出问题，要不就是机器人出问题。如何避免机器人出安全故障，有这些工作要做：一，定期对机器人进行保养与维护。二，购买质量过得硬的生产型机器人。三，在机器人工作场所装监控摄像头，防止有员工故意破坏机器人。四，惩戒故意毁坏与损坏机器人的人类员工，要求其赔偿。五，更换新的机器人。六，与机器人原生产商随时保持联系与沟通，及时处理机器人出现的质量问题与安全问题。

为了防止出现机器人安全事故问题。需要世界级权威的机器人协会或者本国政府机器人专职管理机构制定机器人安全标准。一是机器人的制造安全标准，二是机器人使用安全标准。机器人的安全标准要有这些方面的内容：一，新的操作模式。二，控制的可靠性。三，安全保障与清除。四，对机器人的生产与使用进行安全评估。五，要有满足安全性要求的软件系统。五，机器人的动态限制。六，机器人能够紧急停止。七，人与机器人的接口管理。八，机器人生产安全的保险保障制度。

作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。