认知、定位、聚焦, 缔造文化的“金字塔”

张正平 原创 | 2017-10-24 23:41 | 收藏 | 投票

 20世纪80年代初,受一些优秀企业、文化书籍和咨询机构的影响,国内不少企业意识到文化管理的重要性并试图实现文化管理。我认识的一位深圳企业家,以儒家文化进行企业管理,企业员工晨明即起、洒扫庭除、尊老爱幼、彬彬有礼、勤于学习、氛围和谐,不仅节约了诸多管理成本,还实现了企业逆势增长,常常令我赞赏和钦佩。不过30多年过去了,真正实现文化管理的中国企业仍然屈指可数。究其原因,主要受两个因素的影响:一是公司所处的社会和经济环境状况。企业文化体现的是在某种特定的社会和经济环境下,公司采取什么样的行动会取得成功。假设诚信、质量或者服务是公司发展的必要条件,那么这个公司的文化就会鼓励员工这样去做。但在过去以解决温饱、追求经济发展的大环境下,促使企业实现文化管理的土壤却很贫瘠。二是企业领导人和文化管理者自身对企业文化管理的认知度不够,也缺乏有效的管理思维和方法。


经过30多年经济高速发展之后,外部环境催生和促使企业成长的动力减缓,市场的主导者——顾客的消费意识和维权意识逐步提升,企业生存的环境发生了巨大变化。曾经主导市场的企业行为面临着顾客越来越高的要求,倒逼企业不得不反思经营管理的模式。企业开始探寻他救和自救的可能途径。结构重组、流程再造、精简规模、战略联盟这些管理手段被作为管理的金科玉律追随,但难免陷入头痛医头、脚疼治脚的困境。


不少企业也发现在追求短期利益的背后,付出了牺牲企业长跑灵魂的代价。失魂落魄的企业随时会被顾客抛弃,被市场淘汰,这是市场发展的必然规律。遵循市场发展的规律,找到企业的魂,并始终保持灵魂附体的状态,回归企业经营管理的本质,是未来企业生存和发展的必然选择。这也是文化管理的核心。


企业将需要大批专业的企业文化管理者。但是,国内没有一家大学开设企业文化专业学科。企业文化管理者多是半道出家,缺乏基本的企业文化专业知识和管理技能,更缺少战略化、系统化的文化管理思维,不少企业文化管理者感到无奈和困惑。实际上,大部分企业上至领导,下至员工,对企业文化管理都缺乏系统了解,导致企业从根本上就无法形成企业文化缔造的共识和环境。一切工作都是摸着石头过河。只要见到企业文化相关的书籍就买来读,只要与企业文化有关的讲座都去听。但是,由于相关的书籍多是专业理论,读起来很枯燥无味,甚至不知所云;有关的讲座多是成功企业的文化案例分享,听起来兴趣盎然,课后收获不大。这样的书籍读了不少,讲座听了不少,但对文化管理始终只知其然,而不知其所以然。

 

文化是学不来的。企业经营管理的模式、技术、流程等都可以学习或照搬,唯有文化学不来、搬不来。曾经,国内有多少企业学习海尔,有哪家成为海尔第二?多少企业学习华为,学习阿里巴巴,有哪家成为华为第二、阿里巴巴第二?
文化为什么学不来?一家卓越的企业必然源于一位优秀的企业领导人,企业领导人的个人文化是企业文化的种子。种子不同,果实不同。

 

基于这种认识,我从一些卓越企业的创始人或核心领导人着手开始进行企业文化管理研究,并将定位理论之父艾·里斯的定位与聚焦理论变相引入企业文化管理实践,逐步形成了本课程的基本结构和知识。
多年来,我也一直试图通过对企业文化管理研究、实践、培训和咨询经验的梳理,把高深枯燥的专业理论创建成一套系统化、实操化、简单化的企业文化缔造方法。


企业文化是领导者个人文化的延伸和扩张。领导者个人文化的定位直接影响到企业文化的三个终极理念:核心价值观、愿景和使命的定位。核心价值观生发统合力,愿景生发感召力,使命生发驱动力。企业文化管理的核心密码就是靠核心价值观招人,靠愿景留人,靠使命用人。卓越的企业领导者,都深谙此道。所以,马云说:核心价值观是公司的高压线,谁碰谁死!松下幸之助说:如果企业有愿景,员工就会追随他。进入松下的每一位中层以上的管理人员,首先都要明确公司的愿景。杰克·韦尔奇说:通用每个决策和项目都要同使命挂钩。
源于此,我把核心价值观、愿景和使命定义为企业文化的金三角。并由此延伸,创建了企业文化的银三角”“铁三角,最终形成了一套全新的企业文化金字塔系统理论。企业文化管理者的所有工作只需围绕着金三角一一展开,自然会缔造出支持企业基业长青的企业文化金字塔


企业如何以金三角为根基?采用哪些实战理论和方法?缔造企业文化的金字塔是本课程阐述的主要内容。
本课程分为六讲,系统介绍了企业文化认知的9个维度、企业文化定位的9个核心要素及方法、企业文化理念传播和落地聚焦的17种方法,解读了近100个实战案例。

 图1 企业文化“金字塔”示意图​

希望课程中所介绍的企业文化缔造的三步曲以及相关的方法和案例,对国内企业的文化管理实践有所启示和借鉴,能协助领导者和文化管理者系统地缔造稳固的企业文化金字塔

这是“企业文化”传送门

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中国企业管理学会理事, 怡安翰威特高级咨询师。
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