组织如何拥有知识?

陈春花 原创 | 2017-10-09 16:19 | 收藏 | 投票 编辑推荐
关键字:组织 知识 

 

  你的组织拥有知识了吗?

  我们非常在意一个组织面对未来的能力。我不久前写了《激活个体》、《激活组织》两本书,就是想说明组织管理在今天,除了要完成绩效以外,还要拥有驾驭未来不确定性的能力,这个能力当中很重要的一点是组织拥有知识。

  那么组织拥有知识了吗?德鲁克对于这个领域的一个观点给我巨大启发,他说:无论在西方还是东方,知识一直被视为“道”(being)的存在,但几乎一夜之间,它就变为“器”(doing)的存在,从而成为一种资源,一种实用利器。知识变成“器”,和你我非常相近,成了一种解决方案、工具和方法,成为了资源和使用的利器,这是一个很大的改变,这种改变我们必须要认真对待。

  德鲁克曾经仔细地分析了“知识”与近代和现代高速发展的经济之间的关系,他认为可以分为三个阶段:第一个阶段,知识应用于生产工具、生产流程和产品创新,从而产生了“工业革命”。第二个阶段,知识以及被赋予的含义开始被应用于工作中,从而引发了“生产力革命”。第三个阶段,知识正被用于知识本身,从而产生了“管理革命”。

  借用德鲁克的逻辑,我加了一个阶段:知识在今天正在迅速成为首要的生产要素,使资本和劳动力处于次要位置,我把这称之为“知识革命”。这四个阶段的划分使得整个产业效率、生产效率、管理效率、全要素效率都会产生巨大的改变,那么你的组织要不要拥有知识?

  回顾现代工业革命,可以看到它所需要的要素是:搜集、编纂并出版流传千年的技术,把经验转为知识,把工匠师傅的言传身教转为书本,把技术的秘密转为方法论,把工艺流程转为应用知识。

  以泰勒的《科学管理原理》为例,自泰勒将其知识运用于工作后的短短几年中,社会生产力便以3.5%~4%的速度持续递增,这就意味着社会生产力每隔18年左右就会翻一番。自泰勒时代至今,所有发达国家的生产力水平均已提高了50倍左右。这种社会生产力的提高前所未有,因而导致了发达国家生活水平与生活质量的明显改善。这是将知识运用于工作产生的结果。

  事实上,知识是今天唯一有意义的资源,知识已成为获取社会与经济效益的一种手段,知识正被应用于系统化的创新。今天,我们难以想象它对生产力的发展会提高到什么程度?今天的知识已经应用于所有的部分,所带来的巨大变化甚至超出我们的想象。

  谷歌似乎成为了知识的代名词。它虽然不能回答你的问题,但它可以帮助你找到问题的答案。从某些方面看,随着“知识图谱”(Knowledge Graph)的出现,谷歌的定位也在改变——它提供的不仅是通向答案的链接,还有答案本身。

  眼下,美国所有零售公司都会被投资者和媒体问一个问题:“贵公司在亚马逊的挑战下有什么对策?”GE已经完全转型为一家数字化生存的公司,而阿里巴巴的“五新战略”,腾讯的给顾客的全新体验,在实现顾客价值创新的过程中,也诞生出巨大的经济规模。以前很难想象几千亿、几万亿销售额和市值的大规模价值贡献,但今天它们做到了,就是因为知识的支撑。

  我们如果想在今天具备竞争力,我希望大家成为知识驱动的公司。

  一个用知识驱动的组织,需要在四件事上作出巨大的努力:

  (1)自上而下构建组织的“知识”DNA➤(2)数字化驱动为导向的组织结构➤(3)知识链与数字流协同的开放的合作伙伴系统➤(4)持续优化创造可持续价值

  问题是:你是一个知识驱动的组织?还是职能驱动、投资驱动、权力和资源驱动的组织?

  知识驱动型组织,会具有深厚知识的系统

  一个知识驱动的组织,会具有深厚知识的系统(The System of Profound Knowledge),这是戴明提出来的,也正是他把质量管理带去了日本,使日本在上个世纪七、八十年代有巨大的工业腾飞。戴明非常强调组织有一个东西,就是“深厚的知识系统”,可以分为下列四个元件,彼此互相影响:

  ➤ 1、对系统的欣赏 (Appreciation of a system)

  ➤ 2、理解变动相关的知识 (Knowledge of variation)

  ➤ 3、知识的理论 (Theory of knowledge)

  ➤ 4、人类心理的知识 (Knowledge of psychology)

  它们彼此之间互相影响,然后带来系统特性,如果一个组织具有系统特性,效率就会非常高。请你去打造你组织的深厚知识系统。

  在今天,我们必须要特别理解一件事:知识的生产力日益成为经济与社会成功,以及整体经济表现的决定性因素。

  你的组织是否拥有知识,有两个事情非常重要:你是否是知识驱动型的组织;你是否拥有系统的深厚知识。(本文完)

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个人简介
现任北京大学国家发展研究院管理学教授,主讲巨变时代的组织管理。
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