在新时代下的绩效考核构想

周正勇 原创 | 2017-11-23 20:05 | 收藏 | 投票

  2017年,随着十九大的胜利召开,标志着我们已进入一个新时代,作为企业的人力资源管理者,在新时代如何做好绩效考核,由此构想来规划绩效管理蓝图。

  一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题

  1、企业建立绩效体系所面临的方法问题; 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断? 短期考核还是长期考核? 短期利益还是长期利益? 关键业绩还是非关键业绩? 绩效管理如何与战略接口? KPI成绩与奖金挂钩的问题?

  2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响; 传统文化对绩效管理的影响为什么不愿意实现大大超额目标为什么推行绩效管理这么困难?

  3、管理基础对推行KPI的影响

  二、绩效制度设计——考核所采用的方法1、模糊感觉判断法;

  2、360°评估;

  3、强制分布法;

   要不要排名?

   绩效排名设几档才合理;

   绩效排名每个档次设计什么比例才合理;

   谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计;

   部门人数很少怎么排名?

   主管是否要和员工一起排名?

   按照编制排名还是按照实际人数排名?

   经理给员工轮流坐庄怎么办?

   排名是要激励大多数,还是激励一小部分人?

   排名的程序4、关键业绩指标考核;

  三.KPI操作中的几个基本问题

  1、什么是目标与指标2、KPI指标的基本属性与操作注意要点为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题; 他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题为什么考核这些指标后适得其反——行为问题选择kpi的维度有效性操作成本区分度3、在公司建立KPI体系的思路;

  四.平衡计分卡

  1、什么是平衡计分卡;

  2、企业操作平衡计分卡的误区;

  3、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;

  4、如何编制战略地图5、战略地图编制需要注意的10个问题6、平衡计算分卡落实的三种方式;

  五.如何分解KPI

  KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

  1、指标分解所需要解决的问题团队业绩与个体业绩之间的矛盾

  2、分解指标的2种基本思想按照驱动因素分解指标;

  按照责任人分解指标;

  3、按照驱动因素分解KPI指标,上级指标与下级指标之间的关系

  4、按照驱动因素分解的四种方法按照指标的结构分解法;

  OAM分解法;

  贡献路径图法;

  流程关键控制点法;

  四种方法的优缺点;

  企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法;

  5、分解KPI指标的注意问题:

  权利对指标分解的影响、组织结构的影响、职责划分对指标分解的影响硬件条件与软件条件对指标分解的影响六.指标词典的编制指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?

  1、为什么需要定义KPI

  2、财务指标定义时,需要注意的问题;

  收入类指标需要注意的问题成本指标考核需要注意的问题费用类指标需要注意的问题

  3、非财务指标,定义时需要注意的问题;

  4、谁来提供数据——自己提供,别人提供,利益相关者提供?

  七、任务指标如何定义职能部门的指标,有些无法量化,该如何定义?

  1、职能部门工作的特点;

  2、什么是任务指标;

  3、难度不同的任务考核;

  4、工作量不均衡如何处理?

  5、谁来制定任务?

  6、临时任务多如何处理?

  7、任务指标的定义模式;

  8、不同领导对员工考核,把我制度不一样要如何处理?

  八.目标值的确定找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

  1、设定目标的痛苦;

  2、没有历史数据怎么办?

  先定目标在修改,还是先不考核,先积累数据再考核?

  3、原点法定目标?还是突破发定目标?

  4、原点法需要注意的问题:一刀切?回归分析?

  5、突破法定目标需要注意的问题:预测的不准确,是否要修改目标?

  6、能不能不定目标,让员工你追我赶——赛马法7、资源配置对目标设定的影响;

  8、淡季旺季,对目标设定的影响;

  9、制定目标的程序10、目标冲突的处理

  九、KPI的计分方式

  1、计分规则有哪些类别比率法;

  层差法;

  说明法;

  2、计分规则设计要素要不要封顶?

  难度不同怎么区分?

  要不要倒扣分不同计分规则设计的要素;

  十.权重的设计

  1、什么是指标的组合方式;

  2、组合方式的种类;

  3、设置权重的步骤与注意问题;

  十一.主基二元考核法

  关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?

  如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?

  1、KPI所无法解决的问题;

  2、主要绩效与基础绩效的关系;

  3、如何在实践中运用主基二元考核法;

  十二.推行绩效管理所遇到的问题与对策;

  推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

  1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;

  2、推行绩效管理需要解决观念问题;

  3、推行需要解决制度与技巧问题4、推行需要解决心态问题;

  十三、绩效沟通

  1、计划阶段的绩效沟通2、辅导阶段3、考核阶段的绩效沟通4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进;

  最后总结,

  1、绩效制度应该如何编制;

  2、指标体系制定的流程与注意问题;

  3、绩效合同的模式与样板与每个要素设计注意问题;

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个人简介
经济师、专栏作家、职业经理人,践行企业管理领域,主攻人力资源研究;最新著作《职业培训师修炼之道》和《员工培训管理实操》,授权中国铁道出版社在全国发行;周正勇当选中国人力资源开发研究会理事,同时担任浙江省宁波市市…
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