面试情商测试的实用技巧

赵爽 转载自 网络 | 2017-12-07 09:39 | 收藏 | 投票
关键字:面试 情商测试 

 

如果说智商是硬伤,情商则是软伤。很多企业会在招聘过程中考察求职者的情商,HR可以在面试前或面试时考察求职者的情商,那么如何考察?


 

EQ:情绪管理能力


EQ是情绪商数(Emotional Quotient)的简称,代表一个人的情绪智力。简单来说,EQ是一个人自我情绪管理及管理他人情绪的能力指数。

 

心理学家的研究证明情商是工作绩效强大的预测源,它预测着领导有效性、销售表现、有效的团队合作,甚至还有研究指出情商与员工留任、职业压力、工作满意度相关。

 

工作情商包括五大方面:


 

1. 自我觉知接受

对自身情绪的觉知、认可和接纳


2. 自我管理调控

自主地调解自身情绪状态和行为,以适应任务和目标的要求


3. 自我激励

激发利于工作完成的情绪状态,以更好地完成工作


4. 社会觉知

通过各种信息感知他人情绪和内心感受,站在他人组织角度思考问题


5. 社会技能

理解和读懂他人,利用情绪技巧在人际关系中有效行动,获得他人的接纳和欢迎。

 

 

高情商不是面无表情或深藏不露


情商高的人都善于控制情绪,但深藏不露或隐藏情绪就是情商高么?观察那些受欢迎的人,往往不是脾气很好或冷冰冰、面无表情,而是在群体中谈笑风生、自然生动、让人感觉非常舒服的人,他们拥有一种天赋,就是自然地表达自己的情绪。

 

高情商的表现是能体会自身的真实情感,让对方明白自己的情绪状态,也会控制破坏性情绪的爆发,以恰当的方式表达出来。

 

 

熟知社会约定不代表高情商


有些人熟知社交约定,左右逢源,但这是情商高吗?如果仔细观察,会发现人们在描述这类人时通常带着很复杂的情绪,羡慕又有点不舒服。高情商的人是不会让人不舒服的,他们的人际关系很和谐,旁人对他们的评价会是欣赏而非不舒服。


情商高的表现是给他人以他们需要的回应——需要鼓励时报以微笑,需要帮助时施以援手。懂得社交约定的人在处理人际交往的问题上很周全,逢年过节打电话、见到领导毕恭毕敬,在外人看来确实做得不错。遗憾的是,相当一部分人只是机械地遵循社交规范行事,却忘记了社交的主体是人而非规范,忽略了交往对象的感受,这种方式是不可能获得高质量人际关系的。

 

 

成也情商,败也情商


心理学家 Dana Joseph 做了一个有关情商与工作表现的研究,接受调查者来自191种工作岗位。调查结果显示,高情商者并非总有出色的工作表现。

 

有些工作对情商要求高,比如销售人员、房地产从业人员、呼叫中心服务人员及咨询师。他们若知道如何解读及控制情绪,就会有很好的工作成果。


在一些对情商要求低的工作中,情商高反而不利于开展工作,例如机械师、科学家及会计等。如果你的工作是分析数据或修理汽车,那么将注意力放在察言观色上,工作效果肯定不会好。

 

成也情商,败也情商,适时发挥尤为重要

 

 

高情商演变为情感操控


最高级别的情商可以做到操控其他人,也就是说,当你善于控制自身情绪,就可以隐藏自己的真实情绪,让别人不能看清自己的意图;当你能了解他人情绪和感受时,就可以掌控其心理,鼓动其按照你的想法行事。


情商就像其他技能一样,好坏参半。若能很好地利用,用到正确的地方,就能对个人发展大有帮助,具有高尚道德的人会用情商造福人类;但若私心过重,滥用情商,就会变成情感操控,会对社会造成危害。所以想要正确利用情商,就要降低私欲,善于用道德来约束自我。


 

常见的情商面试题


在面试过程中,你可能会遇上一些意料之外的题。比如应聘新东方的英语老师时,你可能会被要求讲个笑话;应聘德勤的财务总监时,可能得举出3个不认识却很羡慕的人物;甚至还得向Twitter的面试官解释“为什么不雇佣你”。


这些看似跑偏的面试题背后,其实都隐含了考量情商的深意。面试官通常会从情商的不同维度出题,通过求职者的答案内容及作答表现来挑选出合适的候选人。虽然不同公司的价值观和企业文化不尽相同,但作为领导力发展来讲,员工的情商发展也是企业管理与企业文化塑造中重要的一环。


 

1

激励你的人是谁,为什么?


面试官能透过答案一窥候选人面具下的真面目,这个问题的回答也可以凸显面试者尊崇的行为模式。

 

 

2

如果你明天要开一家公司,它的三大价值观是什么

 

每一段良好关系的开始都伴随着信任和一致的价值观。在问题的答案里,面试官可以洞察诚实、正直等因素在候选人心中的优先级。


 

3

如果业务的优先级变化,你会如何帮助你的团队理解并执行更改的目标?


任务变更在每家公司、每种工作中都可能发生,因此员工要灵活且有能力应对改变。建议雇佣有自知之明、主动且有同理心的员工,这些技能会帮助其在团队里更好地工作。


 

4

你觉得什么技能是自己缺失的?


智商不高而情商较高的人,学习效率虽不如高智商者,但有时却因其锲而不舍的精神反而学得更好,成就更大。因而也更会懂得学习永无止境的道理。


至于那些纠结于这个问题的,往往是自认为已懂得一切,这些人正是你想要避开的。雇错了人带来的不良影响更大,因为随着公司业务发展,你会发现企业文化变成了总看时钟等待下班的平庸者文化。


 

5

你觉得你的成功源于哪些主要因素?

 

这题的答案能判断出回答者是无私还是自私的人。你要寻找的是能给公司带来积极效应的团队成员。房间里最聪明的人不一定是合适人选,可能你并不乐意与Ta合作,因为这种人总是更关心自己的成功,而非公司的。

 

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