什么是管理和战略的本质?

傅盛 原创 | 2017-04-17 23:24 | 收藏 | 投票 编辑推荐
关键字:战略 管理 

 

  在互联网红利不断减退的当下,“勤奋+努力+不要命”的工作方式已很难帮助企业走向成功。单点突破越来越难,只有异军突起、全力以赴,才能成为制胜的法门。

  那么,一个公司怎样才能快速成长?一个人怎么才能从一群人的竞争当中脱颖而出?领导力的核心又在哪里?在猎豹移动CEO傅盛看来,认知是其中关键。

  - 企业如何快速成长?-

  我一直在思索,怎么才能让一家公司更快地成长?一个人怎么才能从一群人的竞争当中脱颖而出?

  01 人的四种认知状态 

  最近我看了一幅图,我在其上加了一个数字注脚。

  这是一个人认知的四种状态——“不知道自己不知道”,“知道自己不知道”,“知道自己知道”和“不知道自己知道”,我将其简单翻译为:

 

  不知道自己不知道——以为自己什么都知道,自以为是的认知状态。

  知道自己不知道——有敬畏之心,开始空杯心态,准备丰富自己的认知。

  知道自己知道——抓住了事情的规律,提升了自己的认知。

  不知道自己知道——永远保持空杯心态,认知的最高境界。

  现在我终于意识到,人和人根本的区别就在于这四种状态。更可怕的是,95%的人都处在第一个状态,这也就是为什么碌碌无为的人是大多数。今天,我们处在一个大拐弯的时代,每一个行业的认知都在迅速叠加,如果不保持这种“自我否定”的认知状态,很难完成对快速变化的行业的认知。

  02 认知升级的两个误区 

  认知,几乎是人和人之间唯一的本质差别。技能的差别是可量化的,而认知的差别是本质的,是不可量化的。人和人比拼的,也正是对一件事情的理解和对行业的洞察。

  记得在香港约过一次马云喝茶,他几乎不用电子邮件,当时我就琢磨,他为什么能去指挥那么大一个帝国?后来发现,他在不断观察行业变化,从变化里找关键切入点,找资源和人配合。

  执行很重要,但执行本质是为了实践认知,而真正的认知也需要通过行动展现,行动一旦缺失,认知就很容易陷入误区。我总结了两个可能遇到的误区,未必全面,抛砖引玉:

  误区一:以为自己知道,远远不如以为自己不知道

  自以为是,是自我认知升级的死敌。奇虎当年搜索没干过百度,老周一度总结为不小心把公司卖了,百度没卖。他没想到,当时李彦宏对搜索的认知远高于他。老周不愿打硬仗,那时候卖,本质上是打不下去了。可他不这么认为。

  实际上,自我否定、假设自己无知,是自我认知升级的唯一路径。不做痛苦的自我否定,即使正确信息摆在面前,你也会视而不见。这基本是区别英雄和凡人唯一的机会了。

  误区二:以为自己认为重要和真的认为重要,往往不是一回事

  有一个词叫自我迷惑。自认为觉得很重要,但根本没把它转化成真正的行动。

  我最大的反思就是对头条的理解。两年多前,我说头条就是移动端的搜索,我当时认为挺重要的,但一直到15年四季度,我才开始召集人马,着手海外头条的业务。

  这是认知里经常出现的一个误区:以为自己认为很重要和真的认为很重要,往往不是一回事。

  真正的认知,必须知行结合。

  03 认知升级的三剂解药 

  把一件事情转化成行动,难度之大。认知到行动,中间有巨大损耗。我给认知升级开了三剂解药:

  解药一:坚信大趋势

  想法要立刻转为行动。坚信大趋势,不要简单的批判。你一定要相信那些行业领头人,他们拿到的信息肯定比你多、处理信息的能力比你强。如果不理解,就执行,在执行中理解。

  不行动,是最糟糕的,行动,才有可能证伪,坐而论道,没有意义。

  解药二:对外求教,不做井底之蛙 

  有一个对外求教的心态,非常重要。对外求教,是为了扩展你的视野。当年我和徐鸣做可牛影像,我们的技术水平,见啥灭啥。结果,美图秀秀把我们打得内心都快崩溃了。

  这是我们特别容易陷入的一种状态:以自我为中心,不向外看。面对新事物,很多人甚至连尝试和对外沟通的欲望都没有。完全不知道外面发生什么。

  强调一点:认知理解与聪明度无关。只有从认知角度,而不从聪明角度,才能看到更多别人看不到的机会。越是处在绝路的团队,越是往外看得更多。

  解药三:活在当下,面向未来 

  活在当下,恐惧时,想想错了又如何?实际上,不肯尝试的本质是不敢面对所谓失败。多错才有机会对。

  再就是面向未来,纠结时,想想五年后会怎样?会不会被淘汰掉?如果五年后,你跟这个时代已形同陌路,这才是最可怕的。行业变化之快,超出我们想象。

  04 所谓成长就是认知升级 

  所谓成长,并不来自于所谓的位高权重,不来自于所谓的财富积累,也不来自于你掌握的某一个单项技能。

  行业里有很多这样的人。想想腾讯这些年的发展。3Q大战前,腾讯讲花瓣策略——我的花朵上长出很多花瓣,每个花瓣都能干掉你。这种态势,使得腾讯在每个领域都不得不与当时各个领域最先进的认知打;3Q大战后,腾讯的策略改为生态链。第一个投资的就是猎豹,接着又投了一批公司。

  结果如何呢?腾讯市值从300亿美金涨到了今天的2000多亿美金。

  此后,我一直思考,是马化腾通过投资形成的生态系,帮助他建立了足够的行业认知。他跟刘强东聊电商、跟王小川聊搜索、跟猎豹聊国际化。所以,腾讯怎么会不知道市场的规模、方向和目标呢?怎么会不知道国际化有哪些机会呢?核心就在于行业认知。

  回顾360崛起给我带来了什么?简单说,就是让我拿到行业最一手的认知——一种对于安全行业,对于客户端软件,对于互联网怎么颠覆一个行业的认知。离开 360时,我的前东家只给了我1块钱,但朋友安慰说,没关系,你积累的认知,别人都拿不走,将来所有东西都会还给你。我就带着一个认知,走上了茫茫创业人海。

  就因为这么一个小小的认知,我才能那么坚决做Clean Master,才能在对美国市场一无所知的情况下,做了All in Clean Master的决定。所谓成长,就来自于认知。

  -管理本质就是认知管理- 

  我曾经讲过管理三段论——目标、路径、资源。找到一个目标,想清楚路径,再投入资源。

  但它有一个大前提叫——有判断力。

  这个时代,管理的本质就是一种认知管理。在这个大的认知体系下,管理又可被细化为“信息、时间、人”三个维度:

  怎样利用“信息”做出正确的决定?

  怎样通过抓关键让“时间”更高效?

  怎样运用简化管理“人”?

  我总结了“一体两翼”和“三个管理维度”,逐步解答以上问题。

  01 一体:构建领导者的认知体系

  一年半前,我见过百度的人,我跟他们说,头条就是移动上的搜索。他们不以为然。说百度有头条不具备的即时搜索,头条离了很远。一直到去年五月,百度才上了信息流。这就是两家产品在认知上的差距。

  一个优秀的领导,必须在核心点上拥有覆盖队伍的认知体系。绩效、期望,只是配合手段。核心是必须有这样的认知体系。

  所谓认知体系,是在脑海里有完整的认知框架、脑海要有一些抽象的框架图。比如简单、差异化、跨界、大趋势,还有时代热点等等。脑海里不断要有这样的框架,看到一个点,就拿这个框架去套。

  怎么建立这种框架呢?

  首先,对市场和产品的深入了解是认知体系的基础,对待产品要抓细节,要像用户一样思考问题。其次,要真的去和市场上吃过猪肉的人多聊天。看看别人在干什么, 这很重要。其三,切忌以听报告的方式建立认知。有些领导,派两个实习生做个调查报告,本质上是用实习生的认知取代团队认知,非常要命。

  今天就是这样一个时代——谁建立正确认知,谁就脱颖而出。

  02 两翼:认知管理的两剂良药 大的认知体系构建之后,具体问题是否有具体方法论作支撑——比如,事情太多管不过来怎么办?做了那么多总被老板批怎么办?做得辛苦不出绩效怎么办?对此,我开了两剂良药:

  解药一:学会逆向思考,如果花的时间少一半,事情能否做得更好 有段时间我非常忙,各种会议满天飞,效率很低。我当时就想,难道当年乔布斯会比我更忙吗?当我的脑海里不断浮现这个问题时,我突然意识到——我忙的根源其实就在于自己认为太多事情都很重要。归根到底还是我的管理方法不对。

  那怎么让管理变得更有效率?

  核心是转换思维,培养做判断的能力。本质是减少真正所谓管理的量,增加判断的量。增加帮团队在关键点做决定和梳理目标的量,而勤勉工作只是基础。

  假设一下,如果只花一半时间,事情能不能做得更好?顺着这个方向想,很多事情就会不断要求去划分优先级。

  解药二:战略的略是忽略,不敢忽略,本质是分不清优先级 那该怎么怎么去建立优先级?分清优先级的前提是认知清晰。

  你脑海里要有一个格局,叫大趋势。要知道什么是更重要的,学会妥协和让步。有时候,我们思维会有盲点。原因在于:视野不够宽,反思不够频。

  人和人最大的区别就在于思维格局。中层和创始人最大的区别就在于:一个迷恋具体情况,在努力工作;一个是高低结合,既能努力工作,又能不断花时间去反思,去判断,去拿到认知。而且清楚知道:低的目的是高。即我的每一个执行,本质上又在建立我的认知。

  03 三个管理维度:信息、时间、人 宏观层面,领导者要构建对行业的认知体系;那么微观层面,执行操作时,怎样才能做到更聪明的工作?怎样找到那件最重要的事?我从信息、时间、人三个维度剖析管理方法。

  先说信息维度。人的本质就是一个CPU。有足够大的信息输入,足够高的反思频度,你才会有足够的信息输出,也才会产生格局,做出正确判断。

  搜集信息的目的,不是为了保持自身现状,而是为了进一步成长获得新能力,使我们做出正确的判断和聪明的决策。

  信息怎么输入?

  第一,深入分析对手。花时间加大信息搜集,磨刀不误砍柴工。第二,定期遍访行业。了解对手,否则会失去行业认知。第三,不断招聘行业里的人。他们不仅是来工作的,也会带来行业里的认知。

  一个领导者的本质就是做正确的决定。只要你拿到足够的信息,就能做出正确的决定,执行将容易十倍。有一句话叫主将无能累死三军。再来说时间维度,管理上最重要的资源就是领导人时间。时间的分配,表明了一个领导者对实际情况的优先级判断。

  我们经常自认为一件事情很重要,回头一看,根本没花足够时间,没放足够人力,没放足够资源。时间都去哪儿了?

  反问下自己:时间是如何分配的?构建格局上花了多少时间?信息输入花了多少时间?关键人身上花了多少时间?

  猎豹最早能杀出来的一个核心原因,就是我们当时乐此不疲地参加各种展会,跟各种人聊,建立了对国际APP市场的认知。时间是最重要的资源。经常有同事问我, 你天天管公司,介绍新文章,还玩无人机和王者荣耀,时间怎么用的?其实很简单。我每天都会想:有哪几个关键的会,关键的人,关键点是什么。

  讲完信息和时间,回到人的维度。一句话:学会通过管一个人达到管一片人的目的。

  首先,要简化对人的管理,找到关键人。团队初创时,可扁平化。但越往后,越成熟的业务,越要找一个堪以重用的人。重用到什么程度?为了这一个人,能把整个团队重构掉。

  在关键人身上花足够多的时间,把足够的认知传递给这个关键人,让他做一群人的决定。切忌多人平行站位的职责不清。多人负责,容易变成每个人都不满意。给一个人足够授权,职责清晰,简化管理,即便没有达到预期,更换人时他也更容易接受。

  其次就是简化目标。不要给一个人多目标。领导最大的职责是帮员工找到一个简单的目标。团队目标越简单,越明确,越容易达成一致。现在我做管理,就简化成“定目标”和“找关键人”。目标要简单清晰,人要能挺身而出。

  -战略就是格局+破局-

  两年前,我写过一篇《一家公司CEO该如何做战略》。随着猎豹的发展,我的思考也在不断深入。

  我曾经说过战略三部曲是预测—破局点—All in。破局的单点,被很多人讨论。但,预测这件事,给忽略了。然而,预测背后就是格局观。怎么理解?

  今天的移动互联网,纯粹靠一个单点爆发,过去十年、二十年,互联网还是一片蛮荒之地,需求稀缺,只要你投身这个行业,只要你还算努力和坚韧,运气也不太差。所以,那个时候不需要预测 于是,我们都觉得自己很牛,实际上我们只是——站在互联网这个正确的格局和风口上的那群幸运的猪。

  不幸的是,这个世界是不连续的。今天,互联网已成为一个传统行业,放眼望去,到处是血海竞争,聪明的勤奋成为关键。这个时候,就要求我们必须作出预测——行业中的大风在哪里?

  因此,你的脑海里必须有一个对于这个行业越来越清晰的认知格局。哪里已经是过度竞争?哪里刚兴起却没人察觉?三四线城市网民的不同在哪?互联网与哪个行业、以哪种形式的结合会有机会等等。

  我们需要在这样的大格局下,我们需要在过去积累的认知红利上,重构新的认知体系,冲洗制定战略打法,去寻找新的破局点和机会。

  01 战略认知=格局思考 过去,我讲过一句话,叫“现象即规律”。现在,我把它解释得更清楚一点,叫“没有偶然,只有必然,所有单点都是大趋势下的必然。”

  一个现象,它发生的时候,一定有大趋势支撑它。没有孤立的单点,本质都是大趋势下的单点的必然。我曾经一度认为:美国人强调“think different”很有情怀,后来才发现,本质不是情怀,而是为了减少竞争成本。

  美国创业者们比我们更早进入血海竞争阶段,“勤奋+努力+不要命”已经很难产生质的差别了,才逼迫他们用“更勤奋的思考”来避免高成本的竞争,从而降低失败概率。

  创业必须讲究不同情形下的不同方法,必须think different,而think different的前提,就是要有行业格局认知,看清大趋势,在大趋势下做判断。所谓战略,就是在这样的格局认知下,找到破局点,制定路线图,投入资源。如果不去建立这样的认知,公司很容易陷入一些误区。

  02 战略认知的两个误区 第一个误区是:见招拆招,啥热做啥,啥熟悉做啥。这是懒惰思考,不愿意认知升级的表现。结果就是越做越多,越做越累,越做越委屈。

  我拿自己做例子。

  一年多前,我跟几个高管反思,猎豹今天是不是做挺多的?我们在过去野蛮生长中,不断强调快速执行,做热点,认为只要做好这个点就会有机会。没有拿整个大趋势,或者叫大格局下的战略,做一个大方向下的可串联的点。但事实上,整个互联网的竞争加剧比我们想象中来得快。如果每个单点,不是在一个大格局下的累加, 以致每个单点都会遇到对手强大的竞争,很难长大。

  我们老说战略的懒惰,就这个意思。看到一个机会,扑上去。看到另一个机会,再扑上去。看上去每天都在努力工作,但回头一看,各种方向上布满了各种产品,彼此不能借力,也没办法真正在单点上聚焦。

  第二个误区是:做产品的方法论依然停留在5年前,认为抓一个简单功能热点就颠覆格局。

  我经常在微博上收到各种私信,说他有个点子,要颠覆腾讯,颠覆阿里,问要不要见他?我基本不回,为什么?

  因为我不觉得存在这样的点。如果20年前,想个网址导航,还有可能成为hao123。几个人在屋子里攒出一个聊天APP,还有机会是QQ。那是一个多么美好的时代。

  但这个时代真的过去了。移动互联网的APP,不稀缺了,而头部的那些大佬们,已经总结了一整套如何面对单点突破的小对手。尽管你精干灵活,但他们会用生态、用流量、用更强大的研发力量碾压你。

  只把一个单点做到极致就能创造奇迹的时代,真的过去了。

  容易打的仗,已经打完了。怎么办?你必须结合趋势,结合整个战略思考,花足够的精力和时间,去构建自己的行业格局认知。在看上去繁杂纷扰的信息中,不断深度思考,加大自己的认知优势,全力以赴。

  这就回到开头的问题,我们究竟该如何构建这样一种格局思考的能力?

  03 举个例子:回顾几个破局点 先拿我自己做例子,回顾几个破局点的思考路径。

  怎么产生Clean Master这一个点?我当时觉得,中国互联网APP水平还是不错的。拉了一个技术同事到美国开会,请了一个挺牛的人介绍安卓。讲完后,我的同事说,这人水平一般。我想,这位同事虽然狂了点,但说得很中肯。而这位牛人,已经是一家60人硅谷创业公司的CTO。我们做了一些动效给他,他还很疑惑怎么做到的。我发现,中美之间并不存在技术代差。

  于是,我开始思考,中国APP能否走出去。最后我作出了一个大趋势的判断——中国APP已经领先全球了,我们已具备这样的基础。这个判断做出以后,后面的事情就简单了。

  包括猎豹上市后,该干什么?当时我的判断是,移动互联网颠覆格局的机会基本过去了,要想找到猎豹十倍增长的机会,必须从未来着手。所以那时,我跑硅谷、跑以色列,去世界各地看创业团队。在国内搞傅盛战队、办紫牛基金,只投非纯粹互联网的早期创业项目,想知道年轻创业者在干什么,互联网跨界到底怎么发生的。

  在这个过程中,我慢慢发现了人工智能和机器人。尤其深度学习,开始在很多创业方向中都有体现。它把很多过去跨行业的算法统一了起来,并且效果上有了质的飞跃,这让我非常着迷。

  而机器人又是个工具,和猎豹过去做的事情不谋而合。它到底长什么样子,谁也不知道。这就有机会去定义。作为一个产品经理,要去定义机器人的交互是怎样的,人的感受是怎样的?我觉得这个特别吸引我,也符合我的特质。与此同时,能把基于深度学习产生的视觉、听觉技术革命,与机器人产业结合起来,更是今天很少人意识到的巨大机会。

  这个行业认知建立以后,执行也就变得简单了。去年年初,我开始下大力气组建人工智能和机器人团队。在整个行业暴热,开启人才大战的前夜,我们组建了一支精壮的国际化队伍,还全力以赴研发了产品。很快大家就会看到我们即将发布的AI产品,多少也算领先了业界一步。

  回想当初,我说自己要倾家荡产做机器人,很多人还认为我只是蹭个热点,搞个宣传。但把真实情况串起来后,你会发现,我是经过了深思熟虑,花了足够时间认真思考的。如同上文所述,这个单点,它不是偶然,而是我整体思路的必然。

  所以,一个点不是孤立存在的。你的脑海里必须有一个大格局,这很重要。

  04 回到根本:怎样做战略?

  首先,脑海要有大格局。大格局就是对这个行业深入的、清晰的认知。

  你心中要不断问这个问题——在这个行业里,什么才是真正的机会?什么才是下一个趋势?我们需要花足够的时间去了解行业,去思考对手,去观察现象。在获取大量信息后,不断在脑海里做思维推演,去判断。

  当然,这些格局认知里,至少你要想到一些关键词,比如全球化、视频、品牌、AI、争夺时长和红利结束等等。整个行业的大格局,没必要从零开始做认知判断,一些看上去很热门的趋势,选择相信,再去分析背后的规律。

  其次,养成格局和破局结合的思维习惯,二者缺一不可。

  过去,我们太强调单点的重要性,大部分人的思维习惯都停留在游击战,看到有头猪,就抢一把。对手在哪,他们在怎么做?这个领域的趋势会怎样?这些基本都不知道,也不去了解。

  战略,就是要求我们进行深入的、逼迫自我的思考。真正的超越机会,不是来自于在工作时间上把对手逼死,而是在认知深度上先把自己逼疯。

  互联网竞争已经白热化的形势下,做战略的关键点,就在于不断加深自己的认知,找到已经存在但不为人知的那个秘密。而且,这个秘密所能孕育的机会,要足够大; 离现有领先者的区域,要足够远。核心是你能否具备超出对手的、对行业的、与众不同的认知。基于这个格局认知,为自己撕开一道突破口。

  简单一句话概括——经过充分思考和认真研究后,制定清晰目标以及持续推进的路线图,这应该就是战略的全貌。

  同时我也要补充一点:战略是在这个路线图下的势能的累加,不能累加势能的,再有效果的执行,本质都是增加成本。如今,猎豹的新Slogan——Make The World Smarter,目标就是要围绕AI方向做累加。

  回到战略,它的本质是什么?我认为,战略就是一个杠杆。它让你做的每一件事,都放大几倍,几十倍。一旦远离这个杠杆,就变成小公司创业模式。关键是,没有战略的创业模式,比不过真正的创业公司。

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